A integração entre varejo físico e ecommerce impulsionou a criação de lojas elaboradas, com cafés e restaurantes, exposições de arte, parcerias com eventos como semanas de moda e espaços para conhecer e experimentar os produtos antes de comprá-los.
Na hora de fechar a compra, são oferecidos aplicativos que, além de indicar produtos com base nos padrões de compra do cliente, também servem como meio de pagamento.
Essas táticas seriam uma forma consolidar a marca e diminuir o tempo que o consumidor perderia em filas, um dos principais fatores que levam à desistência da compra.
Fora do Brasil, já há grandes etiquetas que investem pesado nos espaços de experiências e outras novidades para cativar o consumidor e mantê-lo mais tempo na loja.
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Fonte: Folha Mercado