Como a Apple tem avançado a responsabilidade social corporativa com resposta à covid-19

Os consumidores e investidores estão se tornando cada vez mais éticos no que diz respeito às escolhas que fazem: eles buscam autenticidade e responsabilidade social corporativa. A abordagem baseada em valores da Apple ressoa em meio a essa conscientização crescente e se reflete na própria arrecadação de fundos e esforços voluntários da empresa.

Leia também: Conheça as maiores fusões e aquisições em tecnologia em 2020

A ética como oportunidade de negócio?

As empresas estão cada vez mais atentas à evolução do consumidor ético. Essa evolução está gerando um reconhecimento crescente entre a comunidade de investidores, levando as empresas com visão de futuro a colocar os valores no centro de seus negócios.

Essas empresas ativas entendem que, embora o impulso para a transparência e as práticas comerciais éticas possam ser vistas como uma restrição no curto prazo, o valor de longo prazo de fazer essas mudanças é construir relacionamentos mais fortes com funcionários, clientes e parceiros. E podem revelar e capacitar novas oportunidades de negócios.

Uma pesquisa recente nos EUA mostrou que 70% dos funcionários têm mais probabilidade de trabalhar ou permanecer em uma empresa que tem uma forte agenda ambiental. Uma das melhores maneiras de julgar a ética de uma empresa é por meio do comportamento de seus funcionários – embora também ajude a considerar o estado da diretoria, visto que muitas grandes corporações de tecnologia, incluindo a Apple, permanecem brancas, de meia-idade e do sexo masculino.

Autenticidade é tudo

Também é necessário examinar as declarações da empresa sobre as questões que importam, para olhar mais profundamente para o que está realmente sendo realizado. Na Apple, parece que as preocupações ambientais, responsabilidade do funcionário/fornecedor, acessibilidade e privacidade estão entre os principais pilares da abordagem da empresa para negócios éticos.

Julgado pelos resultados, é notável que parece ter recebido elogios de organizações como as Nações Unidas, o Greenpeace e os defensores da privacidade e dos direitos de pessoas com deficiência. Esse tipo de elogio ressoa com os clientes, que tendem a ser criteriosos o suficiente para entender a diferença entre um comunicado à imprensa e uma ação real.

Isso foi de particular importância durante a pandemia de Covid-19. Vanella Jackson, CEO da Hall & Partners, adverte que as marcas precisam ter um profundo compromisso com o comportamento positivo para ganhar a confiança do consumidor.

“As marcas não podem demonstrar brevemente esse comportamento positivo e então presumir que os consumidores as verão de forma positiva”, escreve ela, apontando que 72% dos consumidores dos EUA não estão impressionados com o apoio que as grandes marcas demonstraram às comunidades durante a crise.

“As marcas de tecnologia em uma pandemia se tornaram um serviço significativo e essencial de maneiras pequenas e profundas. As marcas que estão à altura desse desafio e posicionam suas marcas no momento trarão as maiores recompensas a longo prazo”, disse Mario Natarelli, Sócio-Gerente da MBLM.

Os funcionários da Apple estão cavando fundo

Uma declaração da Apple (vou deixar para meus leitores mais exigentes fazerem seus próprios julgamentos quanto à autenticidade) explica parte do trabalho que a empresa e seus funcionários estão envolvidos por meio de seu Programa de Doações.

Lançado em 2011, este é um esquema multimilionário que combina o fundo da Apple com esforços voluntários e doações de toda a sua força de trabalho para apoiar as comunidades locais. Sob o programa, a Apple iguala cada dólar levantado por seus trabalhadores. Os funcionários da Apple arrecadaram cerca de US$ 600 milhões e doaram 1,6 milhão de horas de voluntariado (talvez refletindo a escala de nossa crise atual, que é de US$ 235 milhões desde 2019) em doações desde o início.

O dinheiro está sendo investido em uma ampla gama de projetos, incluindo bancos de alimentos, serviços sociais e de saúde e muito mais. No Reino Unido, os funcionários da Apple são voluntários em bancos de alimentos e abrigos para moradores de rua, por exemplo. Em Detroit, dois funcionários da Apple usaram seu próprio tempo para fazer 14.000 máscaras para hospitais, casas de convalescença e trabalhadores da linha de frente, costuradas com gravatas-borboleta e velhos trajes de desfile.