A AMcom – companhia de TI especializada em desenvolvimento customizado, sustentação de sistemas, consultoria e alocação de profissionais – fechou 2018 com 38% de crescimento nos resultados e, para este ano, preparou uma nova estrutura de atendimento ao cliente. Serão três unidades de negócio para cuidar de grupos específicos de clientes no que tange à expansão, fidelização e evolução dos seus negócios.
Andréia Rengel, presidente da AMcom, que assumiu o cargo em janeiro deste ano, explica que o modelo de operação dá condições de ter mais proximidade com o cliente, o que permite velocidade e proatividade no atendimento, além de entregas gerenciadas pela mesma diretoria de negócio, desde o atendimento comercial, passando pelo entendimento do negócio, até chegar à execução do projeto.
Com a nova estrutura de atendimento, a AMcom espera duplicar o faturamento da empresa nos próximos dois anos, atingindo o marco de R$ 100 milhões em 2020. Para sustentar essa previsão, a empresa aposta na ampliação da equipe, além de ter investido R$ 5 milhões na sua nova sede, localizada na cidade de Blumenau, em Santa Catarina.
Outra mudança prevista para este ano será a restruturação do portfólio de serviços, com apoio do Gartner. O foco dessa ação será a criação de ofertas inovadoras que proporcionem a transformação digital nos clientes.
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Fonte: Computer Word