A mobilidade é um dos fatores que mais serão impactados no mundo corporativo durante o pós-coronavírus.
De acordo com a pesquisa Liderança durante a crise, elaborada pela IT Mídia para entender como os CIOs estão lidando com o momento atual, 95% dos respondentes afirmaram que a intensificação do home office como cultura é um tema que está em alta dentro das discussões entre os C-levels.
Além disso, 51% dos CIOs respondentes mencionaram a digitalização do portfólio de produtos como uma das medidas adotadas para garantir a operação da marca dentro do ambiente online.
E quais seriam os outros impactos que a pandemia do Covid-19 causou dentro das corporações? Os participantes do sétimo episódio do IT ForOn Breaktouts tentaram responder essa pergunta.
Como tema “Cultura digital: como as empresas se adaptaram rapidamente a um mundo que estava em construção?”, executivos de tecnologia e da indústria debateram como a situação atual influencia seus planejamentos de negócios e perspectivas de curto prazo.
Participaram da conversa Oderico Claro (CIO Americas – Yara Fertilizantes); Roberto Carneiro (CIO-Sodexo); Henrique Campos (CIO – Prudential Financial); Samantha Martins (CIO – Iguatemi Shoppings); Giampaolo Michelucci (VP – Dell Technologies); Tiago Miranda (Diretor comercial – Microcity); Rodrigo Parreira (CEO Latam – Logicalis); Andre Beller (Head of Sales Latam – FIS); Carlos Gazaffi (Presidente – TIVIT); e Vitor Cavalcanti (Sócio-diretor – IT Mídia).
“A gente vem num processo de transformação muito grande, não só digital, mas do negócio”
- Oderico Claro, Yara Fertilizantes
Presente em 60 países e com um terço na operação dentro da Brasil, a Yara fertilizantes já investia em tecnologia para se destacar dentro do setor, que atua de forma mais conservadora quando se fala na adoção em novas tecnologias.
Tanto para a transposição dos 1,3 mil funcionários para o home como para modernizações internas, a empresa está envolvida em um projeto de mudança de cultura e mindset, para que a companhia mantenha a competitividade durante a crise.
“A grande questão dessa transformação agora é que existem determinados fundamentos que estão sendo questionados. E isso mexe com aquilo que a gente faz de negócio atualmente”
- Roberto Carneiro, CIO da Sodexo
O mercado de alimentação, um dos principais negócios da Sodexo, foi bastante afetado por conta da política de isolamento. Em meio a esse cenário, a empresa busca se adaptar para diminuir custos e manter rentabilidade.
Uma das iniciativas adotadas, explica o CIO, foi realizar parcerias com aplicativos de entregas de comida e, ao operacionalizar a cozinha existente no escritório, implementar um modelo de negócios que vinha sendo discutido há bastante tempo e cuja ativação não deveria ocorrer tão cedo.
“Houve uma aceleração sem dúvida nenhuma e a gente tem que se adaptar a isso. E está sendo bom, porque a gente vê que coisas que a gente estava prevendo que fossem feitas em meses podem ser feitas em semana e dias. A gente sobrevive”, afirma
“Quem planejou seu roadmap de transformação digital pra 2021 ou 2022 agora tem que executar tudo até o terceiro trimestre, até por uma questão de sobrevivência”
- Henrique Campos, CIO da Prudential Financial
O CIO acredita que assuntos como machine learning, conversão de legados, RPA e otimização de microsserviços ganharão mais serão implementados à toque de caixa nos próximos meses, por conta do movimento que vem surgindo no setor de capacitação e otimização dos processos para deixá-los mais independentes, por conta da pandemia.
Toda essa movimentação também impactará de forma profunda a relação entre TI e RH, que deve ficar bem mais próxima durante o pós-pandemia, quando novos formatos de trabalho precisarão ser discutidos, bem como a reformulação da cultura para empresas que não tinham a mobilidade como prática do dia a dia.
Nosso objetivo é entender melhor como a gente resolve a vida do cliente, seja se tornando uma uma grande conveniência ou prestando um serviço de curadoria”
- Samantha Martins, CIO do Iguatemi Shoppings
Com os shoppings operando de forma bastante reduzida, a equipe do Iguatemi está utilizando o tempo atual para se aprimorar em uma nova linha de frente, seguindo a tendência de que esse espaço se torne cada vez mais um centro de relacionamento, encontro e entretenimento.
Por isso, um dos objetivos com o lançamento do marketplace Iguatemi 365, que reúne a operação online de alguns dos lojistas que possuem unidades em um dos estabelecimentos da marca, é entender mais sobre o comportamento do usuário e criar soluções que fomentem a fidelização do público.