{"id":52,"date":"2025-10-31T13:21:00","date_gmt":"2025-10-31T16:21:00","guid":{"rendered":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/bmg-vai-ressarcir-cobrancas-indevidas-de-emprestimos-para-aposentados\/"},"modified":"2025-10-31T17:02:27","modified_gmt":"2025-10-31T20:02:27","slug":"bmg-vai-ressarcir-cobrancas-indevidas-de-emprestimos-para-aposentados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/bmg-vai-ressarcir-cobrancas-indevidas-de-emprestimos-para-aposentados\/","title":{"rendered":"BMG vai ressarcir cobran\u00e7as indevidas de empr\u00e9stimos para aposentados"},"content":{"rendered":"<p><p style=\"text-align:center;\"><a class=\"\" href=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/economia\/noticia\/2025-10\/bmg-vai-ressarcir-cobrancas-indevidas-de-emprestimos-para-aposentados\">n                    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.jsdelivr.net\/gh\/sergiosdlima\/assets-ebc@1.0.0\/abr\/assets\/images\/logo-agenciabrasil.svg\" alt=\"Logo Ag\u00eancia Brasil\" style=\"height: 54px;\">n\t\t\t\t<\/a><\/p>\n<p><strong>O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) firmou um termo de compromisso com o Banco BMG S.A. para corrigir pr\u00e1ticas relacionadas \u00e0 oferta de empr\u00e9stimos consignados a aposentados e pensionistas. <\/strong><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.png?id=1665421&#038;o=rss\" style=\"width:1px; height:1px; display:inline;\" \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.gif?id=1665421&#038;o=rss\" style=\"width:1px; height:1px; display:inline;\" \/><\/p>\n<p>nn<\/p>\n<p>O acordo prev\u00ea o ressarcimento de valores cobrados indevidamente e o aprimoramento dos procedimentos de contrata\u00e7\u00e3o e atendimento.<\/p>\n<p>nn<\/p>\n<p><h3>Not\u00edcias relacionadas:<\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/economia\/noticia\/2025-10\/governo-ja-ressarciu-r-23-bi-aposentados-e-pensionistas\">Governo ressarciu R$ 2,3 bilh\u00f5es a aposentados e pensionistas.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>De acordo com nota do INSS divulgada nessa quinta-feira (30), <strong>cerca de 100 mil benefici\u00e1rios\u00a0ter\u00e3o devolvidos mais de R$ 7 milh\u00f5es, que ser\u00e3o abatidos diretamente nas faturas. <\/strong><\/p>\n<p>nn<\/p>\n<p>&#8220;O termo refor\u00e7a o compromisso do Banco com transpar\u00eancia, governan\u00e7a e aprimoramento cont\u00ednuo da experi\u00eancia do cliente, contemplando medidas voltadas \u00e0 maior seguran\u00e7a e clareza nas contrata\u00e7\u00f5es&#8221;, diz nota do BMG.<\/p>\n<p>nn<\/p>\n<p>O instituto informou que o objetivo \u00e9 garantir o respeito \u00e0s normas que regem o cr\u00e9dito consignado e proteger os direitos dos segurados.<\/p>\n<p>nn<\/p>\n<p>Entre as medidas acordadas, o banco dever\u00e1 ampliar o uso de videochamadas\u00a0nas contrata\u00e7\u00f5es de empr\u00e9stimos e cart\u00f5es consignados, realizadas tanto por correspondentes banc\u00e1rios quanto por ag\u00eancias pr\u00f3prias. O prazo para ado\u00e7\u00e3o do procedimento \u00e9 de 90 dias.<\/p>\n<p>nn<\/p>\n<p><strong>As videochamadas dever\u00e3o registrar a manifesta\u00e7\u00e3o de vontade do benefici\u00e1rio e esclarecer eventuais d\u00favidas sobre as condi\u00e7\u00f5es do contrato.<\/strong><\/p>\n<p>nn<\/p>\n<p>O limite m\u00e1ximo de cr\u00e9dito\u00a0tamb\u00e9m dever\u00e1 ser ajustado para 1,6 vez o valor da renda mensal do benef\u00edcio, conforme prev\u00ea norma do INSS. At\u00e9 que os sistemas sejam adaptados, o controle ser\u00e1 feito manualmente.<\/p>\n<p>nn<\/p>\n<p><strong>Outra determina\u00e7\u00e3o \u00e9 a suspens\u00e3o imediata da venda de seguros prestamistas\u00a0ou de outros produtos atrelados aos empr\u00e9stimos consignados. <\/strong><\/p>\n<p>nn<\/p>\n<p>O banco ainda se comprometeu a adotar a\u00e7\u00f5es para reduzir o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es\u00a0em seus canais de atendimento, buscando maior transpar\u00eancia e satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n<p>nn<\/p>\n<p>&#8220;As iniciativas refletem o prop\u00f3sito do Banco de fortalecer a rela\u00e7\u00e3o institucional com o INSS, promovendo uma jornada de cr\u00e9dito \u00e9tica, respons\u00e1vel e centrada no cliente, em linha com as melhores pr\u00e1ticas de governan\u00e7a corporativa&#8221;, informou o BMG.<\/p>\n<p>nn<\/p>\n<p>O termo tamb\u00e9m estabelece que o banco n\u00e3o poder\u00e1 compartilhar dados pessoais\u00a0de benefici\u00e1rios com terceiros, salvo quando houver autoriza\u00e7\u00e3o expressa do titular ou previs\u00e3o legal.<\/p>\n<p>nn<\/p>\n<p>O acordo tem validade por tempo indeterminado, e o descumprimento das obriga\u00e7\u00f5es poder\u00e1 resultar em san\u00e7\u00f5es ao banco.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>n n O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) firmou um termo de compromisso com o Banco BMG S.A. para corrigir pr\u00e1ticas relacionadas \u00e0 oferta de empr\u00e9stimos consignados a aposentados e pensionistas. nn O acordo prev\u00ea o ressarcimento de valores cobrados indevidamente e o aprimoramento dos procedimentos de contrata\u00e7\u00e3o e atendimento. nn Not\u00edcias relacionadas: Governo [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[31,30,7],"class_list":["post-52","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-economia","tag-agencia-brasil","tag-ebc","tag-economia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=52"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":62,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52\/revisions\/62"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=52"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=52"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=52"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}