![\"\"](\"https:\/\/computerworld.com.br\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/05\/Logicalis-Portal-ERP.jpg\")
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A Logicalis, empresa global de solu\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o, unificou sua \u00e1rea de servi\u00e7os em toda a Am\u00e9rica Latina para oferecer um atendimento integrado e com uma experi\u00eancia \u00fanica aos clientes na regi\u00e3o. Com este movimento, a companhia busca dar mais robustez e homogeneidade \u00e0 sua oferta de servi\u00e7os continuados, que engloba suporte e manuten\u00e7\u00e3o, servi\u00e7os gerenciados, NOC, SOC e outsourcing.<\/p>\n
O objetivo principal a partir da integra\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es latino-americanas \u00e9 unificar o atendimento e levar ao cliente a mesma experi\u00eancia, em qualquer lugar da regi\u00e3o, por meio de um portf\u00f3lio comum e ferramentas padronizadas. Al\u00e9m disso, gra\u00e7as \u00e0 experi\u00eancia e ao time provenientes da aquisi\u00e7\u00e3o da Coasin, realizada em 2018, o Chile passa a atuar como um novo hub de servi\u00e7os para os pa\u00edses de l\u00edngua hisp\u00e2nica, posicionando-se ao lado do Brasil como os dois principais centros de servi\u00e7os regionais para a Logicalis.<\/p>\n
\u201cCada vez mais as empresas est\u00e3o investindo em tecnologias visando a transforma\u00e7\u00e3o digital dos neg\u00f3cios. Com isso, seus times internos devem estar muito focados em como a tecnologia pode impactar diretamente os neg\u00f3cios. A nossa miss\u00e3o \u00e9 garantir disponibilidade, desempenho e seguran\u00e7a do ambiente de TI, e permitir que esses profissionais se concentrem nas demandas de digitaliza\u00e7\u00e3o e na experi\u00eancia do cliente final\u201d, diz Paulo Torres, diretor de Optimal Services da Logicalis para a Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n
O portf\u00f3lio de servi\u00e7os avan\u00e7ados da Logicalis est\u00e1 dividido em tr\u00eas categorias: Lifecycle, que suporta a opera\u00e7\u00e3o de TI, identificando e resolvendo falhas nos equipamentos; Managed, respons\u00e1vel pela gest\u00e3o da infraestrutura e por entregar uma a\u00e7\u00e3o mais proativa, identificando instabilidades antes do maquin\u00e1rio parar; e Provisioned, em que faz 100% da gest\u00e3o do ambiente de TI do cliente.<\/p>\n
Para complementar o portf\u00f3lio do Optimal Services, a Logicalis criou um programa de customer success, por meio do qual atuar\u00e1 de forma mais pr\u00f3xima dos clientes, ajudando-os a otimizarem o uso das solu\u00e7\u00f5es j\u00e1 existentes. Atualmente, o Logicalis Optimal Services oferece servi\u00e7os de suporte e manuten\u00e7\u00e3o para mais de 750.000 equipamentos, de diferentes fabricantes, e conta com mais de 600 profissionais certificados.<\/p>\n
Novo comando<\/strong><\/p>\n Al\u00e9m da integra\u00e7\u00e3o regional, a \u00e1rea passou por uma reestrutura\u00e7\u00e3o de modo a garantir excel\u00eancia em todos os \u00e2mbitos de atua\u00e7\u00e3o. Assim, ganhou tr\u00eas novas diretorias para somar \u00e0s j\u00e1 existentes.<\/p>\n Carlos Alves passa a atuar como diretor de services evolution, e l\u00edder das equipes de portf\u00f3lio e pesquisas, pr\u00e9-vendas e propostas para servi\u00e7os e Microsoft, bem como da \u00e1rea de customer success em toda a Am\u00e9rica Latina. Anne Ferreira, passa a ser respons\u00e1vel pelo Optimal Services Center (OSC) do Brasil, e comanda regionalmente as equipes de Service Intelligence, Customer Experience Center (CXC) e Automation & Data Science. Enquanto isso, Joseph Michell, baseado no Chile, fica a cargo do Optimal Services Center (OSC) Hispanic America, e \u00e9 o respons\u00e1vel pela gest\u00e3o financeira de toda a estrutura de servi\u00e7os latino-americana.<\/p>\n O post Logicalis refor\u00e7a estrutura e unifica servi\u00e7os em toda a Am\u00e9rica Latina<\/a> apareceu primeiro em Computerworld<\/a>.<\/p>\n Fonte: Computer Word<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Logicalis, empresa global de solu\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o, unificou sua \u00e1rea de servi\u00e7os em toda a Am\u00e9rica Latina para oferecer um atendimento integrado e com uma experi\u00eancia \u00fanica aos clientes na regi\u00e3o. Com este movimento, a companhia busca dar mais robustez e homogeneidade \u00e0 sua oferta de servi\u00e7os continuados, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":24209,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[46],"tags":[32],"class_list":["post-24208","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia","tag-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24208","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24208"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24208\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24208"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24208"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24208"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}