{"id":23990,"date":"2019-05-22T18:30:39","date_gmt":"2019-05-22T21:30:39","guid":{"rendered":"http:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/nice-anuncia-aquisicao-da-brand-embassy-e-integracao-de-plataforma\/"},"modified":"2019-05-22T18:30:39","modified_gmt":"2019-05-22T21:30:39","slug":"nice-anuncia-aquisicao-da-brand-embassy-e-integracao-de-plataforma","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/nice-anuncia-aquisicao-da-brand-embassy-e-integracao-de-plataforma\/","title":{"rendered":"Nice anuncia aquisi\u00e7\u00e3o da Brand Embassy e integra\u00e7\u00e3o de plataforma"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"952\" height=\"453\" src=\"https:\/\/computerworld.com.br\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/02\/profissional-analytics2.jpg\" class=\"webfeedsFeaturedVisual wp-post-image\" alt=\"\" style=\"margin-bottom: 5px;clear:both;max-width: 100%\" \/><\/p>\n<p>A <b>Nice\u00a0<\/b>anunciou nesta semana sua\u00a0pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de atendimento ao cliente, a <strong>Smart Digital Conversations<\/strong> (Conversas Digitais Inteligentes, na tradu\u00e7\u00e3o literal). Com esta ferramenta, empresas de todos os tamanhos podem interagir dinamicamente com cada consumidor utilizando como base as prefer\u00eancias do cliente. A\u00a0 novidade se tornou poss\u00edvel pela aquisi\u00e7\u00e3o da <strong>Brand Embassy,<\/strong> especializada em solu\u00e7\u00f5es para o engajamento digital dos clientes.<\/p>\n<p>A integra\u00e7\u00e3o da Brand Embassy com a <strong>CXone<\/strong>, principal plataforma de experi\u00eancia do cliente em cloud da Nice, combina recursos anal\u00edticos e de intelig\u00eancia artificial com a abordagem digital da Brand Embassy.<\/p>\n<p>Segundo a companhia, a nova vers\u00e3o da CXone elimina as barreiras que historicamente desaceleraram a revolu\u00e7\u00e3o digital da experi\u00eancia do cliente, permitindo que as organiza\u00e7\u00f5es recoloquem o universo digital na vanguarda de suas intera\u00e7\u00f5es com os consumidores.<\/p>\n<p>&#8220;A CXone, potencializada pelos recursos fornecidos pela Brand Embassy, oferece gama completa de canais integrados, permitindo que qualquer canal digital seja combinado com qualquer opera\u00e7\u00e3o di\u00e1ria de atendimento ao cliente&#8221;, destacou a empresa em comunicado.<\/p>\n<p>S\u00e3o mais de 30 canais suportados pela plataforma &#8211; incluindo Facebook Messenger, Twitter, Apple Business Chat, WhatsApp, LinkedIn, SMS, e-mail e bate-papo ao vivo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O post <a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/computerworld.com.br\/2019\/05\/22\/nice-anuncia-aquisicao-da-brand-embassy-e-integracao-de-plataforma\/\">Nice anuncia aquisi\u00e7\u00e3o da Brand Embassy e integra\u00e7\u00e3o de plataforma<\/a> apareceu primeiro em <a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/computerworld.com.br\">Computerworld<\/a>.<\/p>\n<p>Fonte: Computer Word<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Nice\u00a0anunciou nesta semana sua\u00a0pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de atendimento ao cliente, a Smart Digital Conversations (Conversas Digitais Inteligentes, na tradu\u00e7\u00e3o literal). Com esta ferramenta, empresas de todos os tamanhos podem interagir dinamicamente com cada consumidor utilizando como base as prefer\u00eancias do cliente. A\u00a0 novidade se tornou poss\u00edvel pela aquisi\u00e7\u00e3o da Brand Embassy, especializada em [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":23991,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[46],"tags":[32],"class_list":["post-23990","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia","tag-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23990","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23990"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23990\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23990"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23990"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23990"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}