{"id":225831,"date":"2025-11-28T13:56:00","date_gmt":"2025-11-28T16:56:00","guid":{"rendered":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/black-friday-problemas-em-entregas-lideram-reclamacoes\/"},"modified":"2025-11-28T13:56:00","modified_gmt":"2025-11-28T16:56:00","slug":"black-friday-problemas-em-entregas-lideram-reclamacoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/black-friday-problemas-em-entregas-lideram-reclamacoes\/","title":{"rendered":"Black Friday: problemas em entregas lideram reclama\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<p><a class=\"\" href=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/economia\/noticia\/2025-11\/black-friday-problemas-em-entregas-lideram-reclamacoes\"><br \/>\n                    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.jsdelivr.net\/gh\/sergiosdlima\/assets-ebc@1.0.0\/abr\/assets\/images\/logo-agenciabrasil.svg\" alt=\"Logo Ag\u00eancia Brasil\" \/><br \/>\n\t\t\t\t<\/a><\/p>\n<p><strong>Problemas de entrega e propaganda enganosa j\u00e1 despontam como os principais desafios desta Black Friday, temporada de compras que tem como marco esta sexta-feira (28). <\/strong>O balan\u00e7o preliminar foi divulgado pela plataforma Reclame AQUI, que re\u00fane reclama\u00e7\u00f5es de compradores e \u00e9 usada para checar a reputa\u00e7\u00e3o de lojas no momento da compra.<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.png?id=1670117&amp;o=rss\" \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.gif?id=1670117&amp;o=rss\" \/><\/p>\n<p>O monitoramento, referente a esta quarta-feira (26) e quinta-feira (27), mostra que problemas na entrega lideram o ranking das reclama\u00e7\u00f5es, respondendo por 25,29% de todos os registros.<\/p>\n\n<h3>Not\u00edcias relacionadas:<\/h3>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/economia\/noticia\/2025-11\/black-friday-deve-movimentar-r-54-bilhoes-no-comercio-do-pais\">Black Friday deve movimentar R$ 5,4 bilh\u00f5es no com\u00e9rcio do pa\u00eds .<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/economia\/noticia\/2025-11\/inflacao-do-aluguel-cai-011-em-12-meses-1o-recuo-desde-maio-de-2024\">Infla\u00e7\u00e3o do aluguel cai 0,11% em 12 meses; 1\u00ba recuo desde maio de 2024.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/economia\/noticia\/2025-11\/brasil-tem-melhor-renda-menor-pobreza-e-desigualdade-desde-1995\">Brasil tem melhor renda, menor pobreza e desigualdade desde 1995.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>As queixas mais frequentes envolvem promessas de \u201centrega em 2 horas\u201d, \u201centrega no mesmo dia\u201d ou \u201cfrete express\u201d. Segundo o Reclame AQUI, s\u00e3o benef\u00edcios amplamente utilizados como chamariz comercial, mas que n\u00e3o se cumprem na pr\u00e1tica, repetindo um padr\u00e3o observado em edi\u00e7\u00f5es anteriores da temporada de promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p><strong>Em segundo lugar no ranking aparece o problema de \u201cproduto n\u00e3o recebido\u201d, com 12,62% das reclama\u00e7\u00f5es<\/strong>. O Reclame AQUI chama aten\u00e7\u00e3o para um cen\u00e1rio recorrente: consumidores que acreditam ter enfrentado apenas atraso, mas descobrem que o item adquirido nunca chegou a existir ou sequer foi despachado.<\/p>\n<p><strong>A terceira posi\u00e7\u00e3o \u00e9 ocupada por \u201cpropaganda enganosa\u201d, respons\u00e1vel por 9,33% das queixas analisadas. <\/strong>Os relatos mostram que muitas lojas divulgam condi\u00e7\u00f5es atrativas que s\u00e3o alteradas na hora da finaliza\u00e7\u00e3o da compra, frustrando o consumidor.<\/p>\n<p>Entre as pr\u00e1ticas que t\u00eam gerado insatisfa\u00e7\u00e3o, destacam-se ainda os \u201cdescontos agressivos\u201d com regras pouco claras, que incluem limita\u00e7\u00f5es de valor, validade restrita a determinadas regi\u00f5es ou exig\u00eancia de formas de pagamento que anulam o benef\u00edcio anunciado.<\/p>\n<p>De acordo com o Reclame AQUI, essas entrelinhas acabam passando despercebidas em meio ao ritmo acelerado de compras da data.<\/p>\n<h2>Aquecimento do mercado<\/h2>\n<p>Tamb\u00e9m segundo o Reclame AQUI, desde agosto, o n\u00famero de consumidores indecisos caiu: de 76% para 36%. Agora, 31% afirmam que v\u00e3o comprar na Black Friday. Em agosto, eram apenas 10%. Outros 33% dizem que n\u00e3o pretendem fazer compras na data. A maioria (69%), por\u00e9m, ainda condiciona qualquer decis\u00e3o a pre\u00e7os e promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Os dados mostram ainda que o consumidor est\u00e1 cauteloso. Embora 63% apontem o pre\u00e7o como fator decisivo, a compra n\u00e3o \u00e9 mais determinada apenas por desconto. Os consumidores consideram tamb\u00e9m: valor do frete (29%); avalia\u00e7\u00f5es de outros consumidores (27%); reputa\u00e7\u00e3o das marcas (23%); condi\u00e7\u00f5es de pagamento (16%); e seguran\u00e7a contra golpes e fraudes (17%).<\/p>\n<p><strong>A intelig\u00eancia artificial (IA) tamb\u00e9m preocupa: 76% se sentem inseguros ou desconfiados com golpes feitos com IA; 63% n\u00e3o sabem identificar esse tipo de golpe; e 56% conhecem algu\u00e9m que j\u00e1 caiu em golpes feitos com a tecnologia.<\/strong><\/p>\n<h2>Recomenda\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<p>A plataforma faz algumas recomenda\u00e7\u00f5es aos consumidores para evitar problemas com as compras. Entre elas, verificar o prazo de entrega e pesquisar sobre as empresas em que pretende comprar. Al\u00e9m disso, recomeda-se tirar prints do carrinho de compras e revisar atentamente o pagamento final.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Problemas de entrega e propaganda enganosa j\u00e1 despontam como os principais desafios desta Black Friday, temporada de compras que tem como marco esta sexta-feira (28). O balan\u00e7o preliminar foi divulgado pela plataforma Reclame AQUI, que re\u00fane reclama\u00e7\u00f5es de compradores e \u00e9 usada para checar a reputa\u00e7\u00e3o de lojas no momento da compra. O monitoramento, referente [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-225831","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/225831","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=225831"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/225831\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=225831"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=225831"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=225831"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}