![\"\"](\"https:\/\/computerworld.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Desafios-e-oportunidades-do-com\u00e9rcio-eletr\u00f4nico-B2B.jpg\")
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No mercado B2B, vendas que anos atr\u00e1s eram realizadas pessoalmente por representantes comerciais ganharam mais dinamismo com a migra\u00e7\u00e3o para o e-commerce. Como as vendas online para este tipo de neg\u00f3cio t\u00eam caracter\u00edsticas bem distintas das vendas B2C, vale a pena discutir alguns dos seus desafios e oportunidades. <\/p>\n
O cliente B2B compra por perfil. Um representante corporativo que opta por adquirir algo por e-commerce tem um perfil de compra espec\u00edfico e bem definido, e j\u00e1 est\u00e1 habituado a certos tipos de produtos, pre\u00e7os, impostos, condi\u00e7\u00f5es e formas de pagamento. <\/p>\n
A plataforma de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico deve ser espec\u00edfica nessa rela\u00e7\u00e3o comercial, com capacidade de apresentar sugest\u00f5es precisas, nas faixas de pre\u00e7o adequadas para cada perfil de cliente. <\/p>\n
Geralmente \u00e9 necess\u00e1rio atender a outros crit\u00e9rios, como acordos de venda exclusiva e contratos de fornecimento, que podem ser relevantes para personalizar a tela inicial do cliente quando ele faz login. Como se trata de um comprador com necessidades pr\u00e9-determinada, o atendimento humanizado e personalizado \u00e9 indispens\u00e1vel para oferecer outros produtos potencialmente interessantes. <\/p>\n
Tanto cliente quanto vendedores precisam de um sistema bem integrado, com boa usabilidade para fazer ou acompanhar pedidos e computar comiss\u00f5es. <\/p>\n
Ainda que representantes tenham de seguir pol\u00edticas de pre\u00e7os e pagamentos, conforme o perfil e hist\u00f3rico do cliente, sempre \u00e9 poss\u00edvel explorar condi\u00e7\u00f5es mais vantajosas, com a garantia do modelo de aprova\u00e7\u00e3o pr\u00e9via de cr\u00e9dito, que traz mais seguran\u00e7a e tranquilidade ao comprador. <\/p>\n
O e-commerce B2B tamb\u00e9m deve ser configurado para trabalhar com pedidos m\u00ednimos coerentes com o planejamento log\u00edstico e de estoques. Manter centros de distribui\u00e7\u00e3o bem localizados auxilia a desenvolver estrat\u00e9gias que podem facilitar a entrega e baratear o produto em fun\u00e7\u00e3o de quest\u00f5es fiscais. <\/p>\n
Por causa do volume e do tipo de venda, o sistema precisa estar perfeitamente integrado aos fornecedores, para evitar problemas como a oferta de produtos indispon\u00edveis no centro de distribui\u00e7\u00e3o, por exemplo. <\/p>\n
Neste mercado, lidamos com tomadores de decis\u00e3o, com os quais devemos cultivar relacionamentos de longo prazo. Para conquistar o cliente, precisamos mostrar que vale a pena apostar em nosso servi\u00e7o e que as solu\u00e7\u00f5es ser\u00e3o duradouras no que se refere \u00e0 qualidade do produto, condi\u00e7\u00f5es de venda e outras expectativas que precisam ser supridas. <\/p>\n
O cliente tamb\u00e9m deve passar por processos de engajamento e \u2018educa\u00e7\u00e3o\u2019, permitindo a forma\u00e7\u00e3o de um c\u00edrculo virtuoso que amplifique as vendas e consolide o relacionamento entre as duas partes. Essa talvez seja a maior (e melhor) oportunidade existente na \u00e1rea de vendas B2B online. <\/p>\n
*Diogo Lupinari \u00e9 CEO da Wevo<\/em><\/p>\n Infoeconomico.com.br <\/p>\n Infoeconomico.com.br – Seu Portal de Not\u00edcias<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" No mercado B2B, vendas que anos atr\u00e1s eram realizadas pessoalmente por representantes comerciais ganharam mais dinamismo com a migra\u00e7\u00e3o para o e-commerce. Como as vendas online para este tipo de neg\u00f3cio t\u00eam caracter\u00edsticas bem distintas das vendas B2C, vale a pena discutir alguns dos seus desafios e oportunidades. O cliente B2B compra por perfil. Um […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[46],"tags":[288,32],"class_list":["post-223266","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-tecnologia","tag-economiabrasil","tag-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/223266","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=223266"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/223266\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=223266"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=223266"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=223266"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nFonte: Computer Word<\/p>\n