![\"\"](\"https:\/\/computerworld.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Rob\u00f4s-devem-mediar-US-142-bilh\u00f5es-em-vendas-at\u00e9-2024.jpg\")
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Pesquisa divulgada pela consultoria americana Juniper Research<\/strong> destacou o crescimento do uso de rob\u00f4s (bots) para conduzir e finalizar transa\u00e7\u00f5es de compra e venda.<\/p>\n De acordo com a previs\u00e3o da empresa, a aplica\u00e7\u00e3o desse recurso deve gerar US$ 142 bilh\u00f5es globalmente at\u00e9 2024, em compara\u00e7\u00e3o com os US$ 2,8 bilh\u00f5es faturados em 2019 \u2013 crescimento<\/a> de 40%. <\/p>\n Na percep\u00e7\u00e3o da empresa, o crescimento do uso dessa funcionalidade ser\u00e1 possibilitado pelo uso de uma tecnologia chamada compreens\u00e3o da linguagem natural (ou NLU,na sigla em ingl\u00eas), na qual a m\u00e1quina consegue ler os pedidos ou d\u00favidas dos usu\u00e1rios, interpret\u00e1-los e oferecer as op\u00e7\u00f5es corretas. <\/p>\n O levantamento tamb\u00e9m aponta que o setor de varejo ser\u00e1 o maior beneficiado pelo uso da solu\u00e7\u00e3o: at\u00e9 2024, 50% das intera\u00e7\u00f5es em vendas ser\u00e3o realizadas com o aux\u00edlio de rob\u00f4s.<\/p>\n Por conta dessa percep\u00e7\u00e3o, o estudo \u201cincentiva os varejistas a implementar chatbots como parte de uma estrat\u00e9gia omnichannel de varejo mais ampla, a fim de maximizar sua presen\u00e7a em v\u00e1rios canais importantes de varejo.\u201d <\/p>\n Outro fator que o estudo considera est\u00e1 atrelado ao crescimento de aplicativos criados por varejistas para oferecer op\u00e7\u00f5es de vendas, promover descontos e tamb\u00e9m analisar o comportamento dos usu\u00e1rios. De acordo como estudo 80% de todo o uso de bots ocorrer\u00e1 dentro desses aplicativos e n\u00e3o pelo uso de navegadores de internet ou plataformas externas de mensageria. <\/p>\n Por fim, a ‘Juniper’ afirma que esse boom ocorrer\u00e1 inicialmente na China e Extremo Oriente (Coreia do Norte; Coreia do Sul; Jap\u00e3o; Taiwan), que devem corresponder a 70% do fluxo de acesso a chatbots.<\/p>\n Por\u00e9m, mesmo com esse impulso, a utiliza\u00e7\u00e3o de rob\u00f4s ainda corresponder\u00e1 a um percentual pequeno de compras: 4% do total de gastos digitais por meio de computadores ou smartphones. <\/p>\n