{"id":220242,"date":"2025-11-03T20:10:06","date_gmt":"2025-11-03T23:10:06","guid":{"rendered":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/zendesk-e-tata-consultancy-services-anunciam-parceria-para-solucoes-de-crm\/"},"modified":"2025-11-03T20:10:06","modified_gmt":"2025-11-03T23:10:06","slug":"zendesk-e-tata-consultancy-services-anunciam-parceria-para-solucoes-de-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/zendesk-e-tata-consultancy-services-anunciam-parceria-para-solucoes-de-crm\/","title":{"rendered":"Zendesk e Tata Consultancy Services anunciam parceria para solu\u00e7\u00f5es de CRM"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"770\" height=\"420\" src=\"https:\/\/computerworld.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Zendesk-lan\u00e7a-novo-programa-para-estreitar-rela\u00e7\u00f5es-com-parceiros.jpg\" class=\"webfeedsFeaturedVisual wp-post-image\" alt=\"\" style=\"margin-bottom: 5px;clear:both;max-width: 100%\" \/><\/p>\n<p>A<strong> Zendesk,<\/strong> anunciou nesta ter\u00e7a-feira (24) uma alian\u00e7a com a <strong>Tata Consultancy Services (TCS)<\/strong> para fornecer solu\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas de CRM de classe empresarial para  grandes companhias. <\/p>\n<p>A parceria combina as poderosas solu\u00e7\u00f5es globais de software de suporte, vendas e engajamento da Zendesk com o profundo conhecimento contextual e a experi\u00eancia da TCS em transforma\u00e7\u00e3o digital. &nbsp;<\/p>\n<p>Juntas, a Zendesk e a TCS colaborar\u00e3o para resolver de maneira mais eficiente os  requisitos tecnol\u00f3gicos e cada vez mais complexos das empresas, e  fornecer\u00e3o solu\u00e7\u00f5es e integra\u00e7\u00f5es poderosas e personalizadas de CRM  focado em servi\u00e7os.&nbsp;<\/p>\n<p>Em 2020, prev\u00ea-se que a experi\u00eancia do cliente supere o pre\u00e7o e a qualidade do produto como principal diferencial da marca.  Como parte dessa alian\u00e7a, as empresas globais se beneficiar\u00e3o da  experi\u00eancia em tecnologia da TCS e do software de suporte, vendas e  engajamento da Zendesk para atender \u00e0s demandas em constante evolu\u00e7\u00e3o dos clientes e transformar sua experi\u00eancia.&nbsp;<\/p>\n<p>&#8220;Com a combina\u00e7\u00e3o da longa hist\u00f3ria da TCS em fornecer servi\u00e7os de  tecnologia da informa\u00e7\u00e3o (TI), solu\u00e7\u00f5es de consultoria e neg\u00f3cios para  muitas das maiores empresas do mundo em sua jornada de transforma\u00e7\u00e3o e  de nossas ofertas de CRM focada em servi\u00e7os, esperamos ajudar as  empresas a promover uma experi\u00eancia ao cliente transparente, responsiva e capacitada\u201d, avalia Ricardo Moreno, vice-presidente de Parceiros  Mundiais da Zendesk.&nbsp;<\/p>\n<p>A parceria inclui o alinhamento entre os principais servi\u00e7os de consultoria, implementa\u00e7\u00e3o e otimiza\u00e7\u00e3o da TCS com o portf\u00f3lio de produtos de CRM da Zendesk, al\u00e9m do acesso da plataforma portf\u00f3lio de dados da TCS em setores como financeiro, manufatura, varejo etc. &nbsp;<\/p>\n<p>\u201cA TCS utiliza conhecimento de dom\u00ednio e relacionamentos consolidados  com clientes para contextualizar seu pacote abrangente de ofertas de  CRM\/CX e criar solu\u00e7\u00f5es personalizadas que proporcionam uma experi\u00eancia superior ao cliente e diferencia\u00e7\u00e3o competitiva\u201d, disse Akhilesh Tiwari, head global de Servi\u00e7os de Aplica\u00e7\u00f5es Corporativas da Tata Consultancy Services.<\/p>\n<p>Source: Computer Word<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Infoeconomico.com.br &#8211; Seu Portal de Not\u00edcias<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Zendesk, anunciou nesta ter\u00e7a-feira (24) uma alian\u00e7a com a Tata Consultancy Services (TCS) para fornecer solu\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas de CRM de classe empresarial para grandes companhias. 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