![\"\"](\"https:\/\/computerworld.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Tivit_escritorio_SP.jpg\")
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A TIVIT<\/strong>, multinacional brasileira de solu\u00e7\u00f5es digitais, anunciou nesta quinta-feira (5\/3) uma parceria estrat\u00e9gica com a ServiceNow<\/strong>, desenvolvedora de software em nuvem<\/a><\/strong>, para agilizar a gest\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es de TI da pr\u00f3pria companhia, al\u00e9m de estender os recursos e benef\u00edcios da ServiceNow aos mais de dois mil clientes TIVIT.<\/p>\n Segundo a TIVIT, a contrata\u00e7\u00e3o do IT Service Management (ITSM) em uma plataforma 100% em nuvem vai de encontro aos planos da empresa de modernizar suas opera\u00e7\u00f5es de tecnologia. Com a ado\u00e7\u00e3o da ServiceNow, os colaboradores e empresas clientes da TIVIT poder\u00e3o realizar diversos fluxos de trabalho para suas \u00e1reas de TI e das \u00e1reas de neg\u00f3cios de forma mais eficiente.<\/p>\n Al\u00e9m das tarefas relacionadas \u00e0 TI, a plataforma ServiceNow permite que outras \u00e1reas como o RH, atendimento ao cliente B2C e B2B ou ainda a cria\u00e7\u00e3o e defini\u00e7\u00e3o de fluxos de trabalho em geral, possam ser acessados e gerenciados.<\/p>\n A TIVIT justifica a ado\u00e7\u00e3o da plataforma ServiceNow ao tamb\u00e9m citar um estudo recente do Gartner, o “2019 Strategic Roadmap for IT Service Management”, que destaca a necessidade de as empresas adotarem uma nova postura dos provedores de servi\u00e7os em busca da digitaliza\u00e7\u00e3o de processos, de ferramentas e cultural, al\u00e9m da necessidade de uma mudan\u00e7a de mentalidade – partindo de uma perspectiva de um projeto t\u00e9cnico para uma mentalidade de produto consum\u00edvel.<\/p>\n Apesar de oficializada hoje, a parceria data de meados do ano passado, quando em julho de 2019, a TIVIT deu in\u00edcio \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o da plataforma ServiceNow. Segundo a pr\u00f3pria companhia, desde ent\u00e3o, o cat\u00e1logo de servi\u00e7os de TI foi reduzido em 77%. “A disponibilidade de servi\u00e7os foi repensada de forma que fa\u00e7a sentido para o colaborador, em vez de ser estruturada do ponto de vista do setor de TI. Foi observada uma queda de 90% no tempo de solicita\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o, tornando o fluxo mais eficiente e produtivo”, explica a TIVIT.<\/p>\n \u201cTer a ServiceNow como parceira traz benef\u00edcios para a TIVIT e para nossos mais de dois mil clientes\u201d, refor\u00e7a Armando Amaral, Diretor de CyberSecurity e Governan\u00e7a da TIVIT. \u201c A flexibilidade da ferramenta de gest\u00e3o \u00e9 importante por conta do amplo leque de setores nos quais nossos clientes atuam. Com ela, estamos mais preparados para lidar com as complexidades e particularidades de cada um deles. Al\u00e9m disso, estamos habilitados a conquistar novos clientes no mercado dentro da \u00e1rea de ITSM e Transforma\u00e7\u00e3o Digital nos posicionando como um integrador robusto e com vasta experi\u00eancia”, complementa.<\/p>\n \u201c\u00c9 muito importante fazer parte dessa inova\u00e7\u00e3o e foi impressionante a rapidez da entrega de toda a personaliza\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o pela TIVIT, al\u00e9m da integra\u00e7\u00e3o dos seus colaboradores e clientes\u201d, afirma Katia Ortiz, Country Manager da ServiceNow no Brasil. \u201cO projeto de ITSM da TIVIT \u00e9 um dos maiores j\u00e1 realizado pela ServiceNow na Am\u00e9rica Latina, tendo hoje mais de cinco mil usu\u00e1rios simult\u00e2neos, e classifica a companhia como um dos nossos principais parceiros na regi\u00e3o para habilitar outras frentes, tais como transforma\u00e7\u00e3o digital, RH, SecOps, Customer Service Management e IT Operations Management.\u201d<\/p>\n O post TIVIT firma parceria com ServiceNow para levar agilidade \u00e0s opera\u00e7\u00f5es de TI<\/a> apareceu primeiro em Computerworld<\/a>. <\/p>\n Infoeconomico.com.br – Seu Portal de Not\u00edcias<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A TIVIT, multinacional brasileira de solu\u00e7\u00f5es digitais, anunciou nesta quinta-feira (5\/3) uma parceria estrat\u00e9gica com a ServiceNow, desenvolvedora de software em nuvem, para agilizar a gest\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es de TI da pr\u00f3pria companhia, al\u00e9m de estender os recursos e benef\u00edcios da ServiceNow aos mais de dois mil clientes TIVIT. 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\nFonte: Computer Word<\/p>\n