![\"\"](\"https:\/\/computerworld.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/WhatsApp-\u00e9-utilizado-por-76-dos-brasileiros-para-interagir-com-marcas.jpg\")
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Apesar do seu uso inicialmente informal, o WhatsApp <\/strong>se tornou uma ferramenta adotada no Brasil para contato constante entre empresas e consumidores. Pelo menos, \u00e9 a conclus\u00e3o alcan\u00e7ada pela pesquisa Panorama de Mensageria<\/em>, realizada pela consultoria Opinion Box<\/strong> e pelo Mobile Time<\/em>. De acordo com\u00a0o levantamento,\u00a076% dos brasileiros j\u00e1 interagem com marcas pelo app, que est\u00e1 presente em 99% dos celulares no pa\u00eds.\u00a0\u00a0<\/p>\n “O WhatsApp \u00e9 o aplicativo de mensageria mais popular do Brasil”, comenta Marcelo Ramos, Regional Manager South LATAM da Infobip<\/strong>, empresa que patrocinou o estudo. “A abertura da API deles chamou a aten\u00e7\u00e3o de muitas marcas, que passaram a utilizar o WhatsApp em campanhas de marketing ou como canal de suporte ao cliente.” \u00a0<\/p>\n \u00a0No Brasil, 76% dos usu\u00e1rios do WhatsApp se comunicam com marcas e empresas pelo aplicativo com objetivo para tirar d\u00favidas e pedir informa\u00e7\u00f5es. Outros 65% querem receber suporte t\u00e9cnico, e 61% desejam receber promo\u00e7\u00f5es. Importante lembrar que \u00e9 proibido o uso do WhatsApp para disparo de mensagens em massa para fins promocionais.\u00a0<\/p>\n Al\u00e9m disso, o levantamento indica que 61% dos usu\u00e1rios do app querem us\u00e1-lo para realizar pagamentos e transfer\u00eancia de dinheiro. Desses, 47% preferem gerenciar o dinheiro por meio de uma conta banc\u00e1ria virtual criada no pr\u00f3prio WhatsApp, 30% preferem transferir de suas contas tradicionais, e 23% optam pelo cart\u00e3o de cr\u00e9dito. O lan\u00e7amento<\/a> do WhatsApp Payments no Brasil, previsto para este semestre, visa a atender esse p\u00fablico.\u00a0<\/p>\n Al\u00e9m do WhatsApp, o Panorama de Mensageria<\/em> tamb\u00e9m avaliou o desempenho do Facebook Messenger, do Instagram e do Telegram <\/strong>no mercado brasileiro. O Messenger<\/strong>, por exemplo, est\u00e1 presente em 79% dos smartphones brasileiros, mas apenas 59% de sua base de usu\u00e1rios acessa o aplicativo todo dia ou quase todo dia. \u00a0<\/p>\n Por outro lado, cresceu o uso do Messenger para a publica\u00e7\u00e3o de stories – de 23% para 37% em seis meses. Essa \u00e9 uma funcionalidade destacada tanto pelo aplicativo quanto pelo pr\u00f3prio Facebook, que a posiciona no topo da tela.\u00a0<\/p>\n Al\u00e9m disso, os stories s\u00e3o uma funcionalidade bem conhecida do Instagram<\/strong>, que est\u00e1 presente em 76% dos smartphones brasileiros. Desses, 58% usam o app para trocar mensagens privadas, e, dentro desse grupo, dois em cada tr\u00eas entrevistados afirmam se comunicar com marcas por meio desse canal. Para 84%, as mensagens diretas no Instagram servem para tirar d\u00favidas sobre produtos e servi\u00e7os; 75% gostam de receber promo\u00e7\u00f5es pelo canal e 69% compram produtos ali.\u00a0<\/p>\n O Telegram, por sua vez, aumentou sua base de usu\u00e1rios. O aplicativo est\u00e1 presente em 27% dos celulares – 8% a mais do que em agosto do ano passado, quando foi realizado o \u00faltimo Panorama de Mensageria no Brasil. Por outro lado, a fideliza\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios n\u00e3o acompanhou o aumento da base: apenas 53% abrem o Telegram todos os dias.\u00a0<\/p>\n O post WhatsApp \u00e9 utilizado por 76% dos brasileiros para interagir com marcas<\/a> apareceu primeiro em Computerworld<\/a>.<\/p>\n Fonte: Computer Word<\/p>\n <\/p>\n Infoeconomico.com.br – Seu Portal de Not\u00edcias<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Apesar do seu uso inicialmente informal, o WhatsApp se tornou uma ferramenta adotada no Brasil para contato constante entre empresas e consumidores. Pelo menos, \u00e9 a conclus\u00e3o alcan\u00e7ada pela pesquisa Panorama de Mensageria, realizada pela consultoria Opinion Box e pelo Mobile Time. 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