![\"\"](\"https:\/\/computerworld.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/A-sequ\u00eancia-de-erros-cometidos-pela-Oyo-em-sua-entrada-no-Jap\u00e3o.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
N\u00e3o \u00e9 segredo no mundo executivo de que, ap\u00f3s os problemas enfrentados pela WeWork<\/strong> <\/strong>para provar a sustentabilidade do seu neg\u00f3cio, o empres\u00e1rio Masayoshi Son – dono do fundo de investimentos que mais fez aportes na startup – redirecionou seus esfor\u00e7os<\/a> para outra startup de seu portf\u00f3lio: a indiana Oyo<\/strong>. <\/p>\n Fundada em 2013, a companhia atua como uma esp\u00e9cie de marketplace de hot\u00e9is, permitindo que as pessoas fa\u00e7am reservas em diferentes estabelecimentos utilizando apenas um app. De acordo com fontes ouvidas pela Bloomberg<\/em><\/a>, o executivo acreditava que a companhia teria potencial para revolucionar tanto o sistema de cadeia de hot\u00e9is como o processo de alugu\u00e9is por curta temporada no Jap\u00e3o. <\/p>\n Com esse potencial em mente, o executivo havia delimitado a meta de 1 milh\u00e3o de quartos dispon\u00edveis na plataforma japonesa ao final do ano. Por\u00e9m, o final de 2019 n\u00e3o trouxe boas not\u00edcias: o total de leitos dispon\u00edveis estava em cerca de 7,5 mil, menos de 1% do objetivo final. <\/p>\n Al\u00e9m de uma proje\u00e7\u00e3o incorreta, a estrat\u00e9gia de chegar ao Jap\u00e3o de forma agressiva se mostrou bastante equivocada: de uma s\u00f3 vez, a empresa enfureceu poss\u00edveis parceiros, n\u00e3o proporcionou o atendimento necess\u00e1rio a empregados e prejudicou sua reputa\u00e7\u00e3o dentro do pa\u00eds, mostrando que a pressa, como diz o ditado pode ser uma inimiga real da consolida\u00e7\u00e3o de um neg\u00f3cio. <\/p>\n N\u00e3o \u00e9 a primeira vez que a chegada da companhia em um pa\u00eds estrangeiro se mostra aqu\u00e9m das expectativas: a rede encontra problemas em se consolidar em mercados como EUA e Europa, que j\u00e1 possuem redes de hot\u00e9is bem-estabelecidas e de qualidade (o que n\u00e3o ocorre na \u00cdndia, pa\u00eds que originou o modelo). <\/p>\n Mas a decep\u00e7\u00e3o foi grande porque o Jap\u00e3o \u00e9 a terra-natal do banco SoftBank<\/strong>, local onde seu fundador \u00e9 visto como uma esp\u00e9cie de celebridade tech. <\/p>\n Desembarcando no Jap\u00e3o com milh\u00f5es em caixa e uma meta da mente, o objetivo dos respons\u00e1veis pela implementa\u00e7\u00e3o do modelo no pa\u00eds tinham uma meta em comum: apresentar um neg\u00f3cio gigante logo no in\u00edcio. Para isso, lan\u00e7aram m\u00e3o de uma estrat\u00e9gia duvidosa: na contagem de mercado dispon\u00edvel, inclu\u00edram acomoda\u00e7\u00f5es que n\u00e3o faziam parte do objetivo da Oyo, como mot\u00e9is e campings.\u00a0<\/p>\n Outro erro foi a contrata\u00e7\u00e3o de um time gigantesco sem que a tecnologia da startup estivesse integrada com todo o sistema japon\u00eas. No in\u00edcio da opera\u00e7\u00e3o, a divis\u00e3o de hot\u00e9is da marca contava com 580 pessoas, enquanto a Oyo<\/strong> Life <\/strong>(de aluguel de apartamentos) contabilizava 300 pessoas. <\/p>\n Mas a dificuldade de adapta\u00e7\u00e3o do software indiano dentro do pa\u00eds foi maior do que a prevista. Enquanto os funcion\u00e1rios da unidade de hot\u00e9is viviam problemas como overbooking de quartos – pois o sistema apresentava quartos ocupados como vagos – enquanto a unidade de aluguel tinha problemas no processo de entrega de chaves para os locat\u00e1rios.\u00a0<\/p>\n De acordo com o relato da Bloomberg<\/em>, ao menos um morador passou a noite de entrada no im\u00f3vel dormindo na rua pois lhe foi dado o c\u00f3digo errado para abertura do cofre com as chaves.\u00a0<\/p>\n A partir do segundo semestre de 2019, a companhia percebeu que n\u00e3o conseguiria atingir as metas necess\u00e1rias e os gestores da opera\u00e7\u00e3o japonesa foram informados de que teriam que demitir os empregados com desempenho menor. <\/p>\n Por\u00e9m, as lideran\u00e7as n\u00e3o consideraram as leis japonesas, que s\u00e3o bem mais protetivas aos funcion\u00e1rios, e precisaram se ajustar para n\u00e3o entrar em conflito com a lei. De acordo com relatos de v\u00e1rios funcion\u00e1rios da Oyo Life que trabalhavam no Jap\u00e3o, o ambiente da companhia \u00e9 descrito como “ca\u00f3tico e desorganizado”. <\/p>\n O relacionamento da empresa com parceiros tamb\u00e9m n\u00e3o era dos melhores: a mat\u00e9ria cita um acordo verbal feito pela empresa com a fabricante de m\u00f3veis Takumi Otsuka, desfeito um m\u00eas depois – algo inimagin\u00e1vel dentro da cultura local. Enquanto a Takumi Otsuka se negou a comentar a reportagem, a Oyo informou que as duas empresas “compartilham um relacionamento corporativo saud\u00e1vel e que a fabricante permanece como um de seus fornecedores valiosos”. <\/p>\n Com a meta de 1 milh\u00e3o de leitos nem pr\u00f3xima do objetivo, a Oyo Enquanto os locat\u00e1rios do Oyo Life enfrentaram problemas como n\u00e3o recebendo todos os servi\u00e7os contratados (como mob\u00edlia ou mesmo sistema de aquecimento), os donos de hot\u00e9is afiliados com a startup.\u00a0<\/p>\n Para convencer os propriet\u00e1rios, a empresa os incentivou a derrubar o pre\u00e7o padr\u00e3o de alugu\u00e9is de quartos com a proposta de oferecer um valor m\u00ednimo de receita para os que cumprirem certos crit\u00e9rios. Por\u00e9m, a startup n\u00e3o estaria honrando com sua parte do acordo. \u00a0<\/p>\n Um dos gerentes de hot\u00e9is que realizaram parcerias com a marca afirmaram que “os empregados est\u00e3o exaustos de lidar com a Oyo”. A companhia reconhece as desaven\u00e7as e afirma que, em alguns dos casos, os hot\u00e9is n\u00e3o cumpriram os requisitos necess\u00e1rios – masque mesmo assim pagar\u00e1 o valor para melhorar a rela\u00e7\u00e3o. <\/p>\n Para a Bloomberg<\/em>, a Oyo tamb\u00e9m ressaltou que est\u00e1 trabalhando continuamente para melhorar o software e lan\u00e7ou um call center que, no m\u00eas passado, recebeu 1,7 mil ingressos de parceiros e usu\u00e1rios.\u00a0<\/p>\n Por\u00e9m, com a not\u00edcia de que a Yahoo! Jap\u00e3o <\/strong>(tamb\u00e9m afiliada ao SoftBank) vendeu em dezembro sua participa\u00e7\u00e3o na Oyo Life, em conjunto com a not\u00edcia sobre a crescente desist\u00eancias de parcerias, vindas de hot\u00e9is cansados de lidar com os problemas da empresa ou pela longa demora de retorno, podem comprometer em definitivo uma potencial recupera\u00e7\u00e3o da firma no pa\u00eds.<\/p>\n O post A sequ\u00eancia de erros cometidos pela Oyo em sua entrada no Jap\u00e3o<\/a> apareceu primeiro em Computerworld<\/a>.<\/p>\n Fonte: Computer Word<\/p>\n <\/p>\n Infoeconomico.com.br – Seu Portal de Not\u00edcias<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" N\u00e3o \u00e9 segredo no mundo executivo de que, ap\u00f3s os problemas enfrentados pela WeWork para provar a sustentabilidade do seu neg\u00f3cio, o empres\u00e1rio Masayoshi Son – dono do fundo de investimentos que mais fez aportes na startup – redirecionou seus esfor\u00e7os para outra startup de seu portf\u00f3lio: a indiana Oyo. 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Falhas de comunica\u00e7\u00e3o <\/h2>\n
Pressa perigosa <\/h2>\n
\n buscou focar toda a sua equipe de atendimento para o fechamento de
\ncontratos, resultado em um aumento ainda maior de queixas sobre o
\nservi\u00e7o da companhia. <\/p>\n