![\"\"](\"https:\/\/computerworld.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/As-dificuldades-de-relacionamento-entre-restaurantes-e-apps-de-entrega.jpg\")
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Quando se fala sobre os problemas relacionados ao mercado de aplicativos de entrega, a rela\u00e7\u00e3o feita comumente est\u00e1 na rotina dos milhares de motoboys que realizam a coleta e entrega de todos esses pedidos. Por\u00e9m, uma reportagem publicada recentemente pela BBC<\/a> apresentou o lado de outra ponta do neg\u00f3cio: a dos pequenos restaurantes que atuam como parceiros. <\/p>\n O texto coletou os relatos de diversos empreendedores que utilizavam o iFood<\/strong> para comercializar seus pratos \u00e9 que acabaram fechando seus restaurantes por uma s\u00e9rie de fatores relacionados \u00e0 posi\u00e7\u00e3o de desvantagem que eles estariam no neg\u00f3cio. <\/p>\n Para ter acesso \u00e0 plataforma do iFood e o servi\u00e7o de motoboys, essas empresas precisam pagar \u00e0 startup uma comiss\u00e3o de 27% – que pode ser diminu\u00edda, caso o com\u00e9rcio realize a gest\u00e3o das entregas. <\/p>\n Junto com isso, seguem os gastos com embalagens e mais os custos de produ\u00e7\u00e3o do alimento, que acaba saindo bem mais caro quando entregue e, mesmo assim, com uma margem de lucro quase inexistente. <\/p>\n Mas a principal queixa dos comerciantes est\u00e1 na falta de transpar\u00eancia entre eles e o iFood. N\u00e3o s\u00f3 a posi\u00e7\u00e3o do restaurante do app pode mudar, como s\u00e3o colocados avisos na p\u00e1gina no restaurante restringindo o per\u00edmetro de entrega. Algo que, de acordo com os entrevistados, a companhia de entregas faz para dar conta da demanda, mas acaba prejudicando seus neg\u00f3cios. <\/p>\n Outro aspecto de reclama\u00e7\u00e3o est\u00e1 na falta de contato com os clientes, j\u00e1 que desde 2018 o iFood n\u00e3o fornece os dados de quem realiza o pedido. Caso haja algum problema ou d\u00favida, o restaurante deve ligar para o iFood que uma atendente da empresa realiza a intermedia\u00e7\u00e3o. <\/p>\n A Abrasel (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bares e Restaurantes) <\/strong>j\u00e1 fez um pedido formal aos tr\u00eas principais aplicativos (iFood, Rappi e Uber Eats) para que compartilhem os dados dos usu\u00e1rios; de acordo com o texto da BBC, os neg\u00f3cios “est\u00e3o analisando” o pedido. <\/p>\n Por conta das experi\u00eancias negativas, alguns donos buscam solu\u00e7\u00f5es alternativas, como o investimento para os pedidos via telefone, contrata\u00e7\u00e3o pr\u00f3pria de motoboys ou mesmo a cria\u00e7\u00e3o de apps pr\u00f3prios. <\/p>\n Al\u00e9m de n\u00e3o ter controle sobre os dados, os donos de restaurantes entrevistados para a mat\u00e9ria afirmam que o iFood d\u00e1 prefer\u00eancia a restaurantes ou servi\u00e7os criados por ele mesmo, em detrimento de neg\u00f3cios j\u00e1 consolidados. <\/p>\n Um desses servi\u00e7os seria o Loop, que oferece comida ao estilo “marmitex” por cerca de R$ 10 e sem taxa de entregas. Segundo a Abrasel, a empresa estaria realizando dumping, pr\u00e1tica na qual se elimina a concorr\u00eancia ao oferecer um produto por um valor muito mais baixo. <\/p>\n De acordo com o iFood, a empresa “age de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel na opera\u00e7\u00e3o do Loop e em suas demais atividades”. <\/p>\n Outro servi\u00e7o que est\u00e1 sob suspeita \u00e9 o uso de dark kitchens<\/a>, cozinhas criadas especialmente para receber pedidos via aplicativos. Os restaurantes alegam que a companhia privilegia em sua busca empresas que trabalham sob esse sistema – e que s\u00e3o escolhidas pela pr\u00f3pria companhia <\/p>\n O post As dificuldades de relacionamento entre restaurantes e apps de entrega<\/a> apareceu primeiro em Computerworld<\/a>.<\/p>\n Fonte: Computer Word<\/p>\n <\/p>\n Infoeconomico.com.br – Seu Portal de Not\u00edcias<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Quando se fala sobre os problemas relacionados ao mercado de aplicativos de entrega, a rela\u00e7\u00e3o feita comumente est\u00e1 na rotina dos milhares de motoboys que realizam a coleta e entrega de todos esses pedidos. 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