![\"\"](\"https:\/\/www.infomoney.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/itau-unibanco.jpg?fit=300%2C200&quality=75&strip=all\")
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S\u00c3O PAULO \u2013 A empres\u00e1ria e blogueira Lorenna Vieira denunciou, na \u00faltima quinta-feira (30) uma abordagem que afirma ter sido preconceituosa e racista em uma ag\u00eancia do Ita\u00fa Unibanco no Rio de Janeiro. Nas redes sociais, ela diz que foi impedida de acessar seu dinheiro, cujo fluxo “n\u00e3o era normal”, de acordo com os funcion\u00e1rios da institui\u00e7\u00e3o. Ap\u00f3s longa espera na ag\u00eancia, ela diz que foi levada a uma delegacia, onde teria recebido tratamento humilhante. O banco alegou suspeita de fraude.<\/p>\n
\nFui retirada do banco @itau<\/a> pela pol\u00edcia civil
Humilhada e esculachada
Por minha conta receber um bom dinheiro
E segunda eles, \u00e9 FRAUDE E MAIS V\u00c1RIAS COISAS
Meu dinheiro est\u00e1 PRESO e eu quase fui PRESA por NADA!!!!!!
N\u00e3o \u00e9 pq eu sou preta e humilde que eu sou criminosa!!!<\/p>\n— Lorena (@badgallore) January 30, 2020<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n
Em nota \u00e0 imprensa, a institui\u00e7\u00e3o financeira diz que \u201clamenta profundamente os transtornos causados\u201d e que \u201ca verifica\u00e7\u00e3o de documentos \u00e9 obrigat\u00f3ria nos\u00a0casos em que\u00a0o\u00a0cliente n\u00e3o tenha em m\u00e3os o cart\u00e3o do banco\u00a0ou n\u00e3o\u00a0fa\u00e7a\u00a0uso de biometria para realizar\u00a0saques\u201d<\/p>\n
\u201cO objetivo do procedimento \u00e9\u00a0garantir a seguran\u00e7a dos pr\u00f3prios clientes,\u00a0e n\u00e3o tem qualquer rela\u00e7\u00e3o com quest\u00f5es de ra\u00e7a ou g\u00eanero. Infelizmente, pessoas tentam aplicar diariamente golpes usando documentos falsos em ag\u00eancias do banco. Em raz\u00e3o desse procedimento, o Ita\u00fa Unibanco conseguiu evitar in\u00fameras fraudes dessa natureza contra seus clientes. O banco reitera o pedido de desculpas a Lorenna pelo inc\u00f4modo que a abordagem causou a ela\u201d, escreveu o Ita\u00fa.<\/p>\n
De acordo com especialistas consultados pelo InfoMoney<\/strong>, \u00e9 comum que bancos bloqueiem o acesso de correntistas a suas contas por suspeita de fraude quando grandes somas de dinheiro s\u00e3o transferidas de ou para a conta sem permiss\u00e3o do titular. Ainda assim, o cliente que passar por um bloqueio indevido deve ser indenizado pelos danos causados: a jurisprud\u00eancia tende a favorecer o cliente lesado.<\/p>\n
Pedro Paulo Barradas, s\u00f3cios da \u00e1rea de Rela\u00e7\u00f5es de Consumo do escrit\u00f3rio Pinheiro Neto Advogados, explica que a maioria dos contratos banc\u00e1rios, h\u00e1 previs\u00e3o de que a institui\u00e7\u00e3o bloqueie a conta por suspeita de fraude, mas nunca sem aviso pr\u00e9vio. “O banco \u00e9 deposit\u00e1rio do nosso dinheiro, ele n\u00e3o s\u00f3 tem o direito como tem o dever de preservar esse dinheiro. Ent\u00e3o ele pode ligar para o cliente e questionar alguma atividade suspeita”, diz o especialista.<\/p>\n
Caso n\u00e3o haja fundamentos para a suspeita e o bloqueio do dinheiro cause algum dano, seja ele um atraso em um pagamento ou um constrangimento ao titular da conta, \u00e9 pass\u00edvel de processo. “Para voc\u00ea pedir uma indeniza\u00e7\u00e3o, deve haver um preju\u00edzo e o banco tem que ser o respons\u00e1vel por esse preju\u00edzo”, comenta Barradas. “Se n\u00e3o houve um comunicado sobre o bloqueio da conta, o banco costuma perder na justi\u00e7a” complementa.<\/p>\n
Por fim, o advogado lembra que, se houve racismo, n\u00e3o se trata apenas de uma pr\u00e1tica ilegal, mas de um crime. “Quem pratica esse crime n\u00e3o \u00e9 o banco, e sim a pessoa f\u00edsica que o comete, seja o gerente do banco ou o seguran\u00e7a, por exemplo”. Nesse caso, acrescenta, o banco tamb\u00e9m pode ser processado, segundo ele, pois responde pelos atos de seus prepostos.<\/p>\n
Repercuss\u00e3o<\/h2>\n
O caso criou um movimento de rep\u00fadio nas redes sociais, com os termos Ita\u00fa e #ItauRacista alcan\u00e7ando os trending topics do Twitter. Muitas manifesta\u00e7\u00f5es iam no sentido de cancelar contratos com o banco. Lorenna diz que pretende processar o banco. Na mesma rende social, a institui\u00e7\u00e3o disse que “acredita que toda forma de discrimina\u00e7\u00e3o deve ser combatida”.<\/p>\n
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Fonte: Infomoney Blog Epolitica<\/p>\n
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