![\"\"](\"https:\/\/www.infomoney.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/airbnb-5.jpg?fit=300%2C200&quality=75&strip=all\")
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(Bloomberg) — O Airbnb solicitou aos anfitri\u00f5es em partes da China afetadas pelo coronav\u00edrus que ajudassem h\u00f3spedes com poss\u00edveis mudan\u00e7as nas reservas, mas sem alertar clientes sobre a doen\u00e7a.<\/p>\n
Centenas de im\u00f3veis permanecem dispon\u00edveis por meio da plataforma de reservas na cidade de Wuhan, na prov\u00edncia central de Hubei, onde o v\u00edrus que matou mais de 200 pessoas deve ter se originado.<\/p>\n
Em uma mensagem, o Airbnb aconselhou anfitri\u00f5es da regi\u00e3o a prestarem muita aten\u00e7\u00e3o \u00e0 evolu\u00e7\u00e3o da epidemia e serem prestativos se o itiner\u00e1rio ou planos de um h\u00f3spede mudassem repentinamente.<\/p>\n
\u201cO Airbnb lan\u00e7ou uma pol\u00edtica especial de cancelamento para reservas de acomoda\u00e7\u00e3o em Wuhan\u201d, disse a mensagem em chin\u00eas, acrescentando que os anfitri\u00f5es permane\u00e7am em contato com os clientes. Por fim, o Airbnb deixou a cargo de cada anfitri\u00e3o a decis\u00e3o de aceitar ou n\u00e3o reservas.<\/p>\n
\u201cAtivamos nossa pol\u00edtica de circunst\u00e2ncias extenuantes para oferecer aos anfitri\u00f5es e h\u00f3spedes afetados a op\u00e7\u00e3o de cancelamento de reservas sem cobran\u00e7as\u201d, disse um porta-voz da Airbnb em comunicado. \u201cEstaremos continuamente avaliando e atualizando esta pol\u00edtica.\u201d<\/p>\n
Como outras empresas de servi\u00e7os on-line, o Airbnb tenta lidar com a crise criada por um pat\u00f3geno cuja propaga\u00e7\u00e3o n\u00e3o d\u00e1 sinais de recuo.<\/p>\n
A Organiza\u00e7\u00e3o Mundial da Sa\u00fade declarou o surto do coronav\u00edrus emerg\u00eancia de sa\u00fade p\u00fablica global, um passo que permitir\u00e1 \u00e0s autoridades de sa\u00fade p\u00fablica ajudarem pa\u00edses com sistemas de sa\u00fade com menos infraestrutura a impedirem a propaga\u00e7\u00e3o do v\u00edrus.<\/p>\n
Centenas de propriedades em Wuhan estavam dispon\u00edveis no Airbnb j\u00e1 na noite de 30 de janeiro, com descontos de at\u00e9 15% oferecidos como promo\u00e7\u00e3o do Ano Novo Lunar.<\/p>\n
Um rep\u00f3rter da Bloomberg News conseguiu concluir com \u00eaxito uma reserva, com pagamento efetuado com cart\u00e3o de cr\u00e9dito do Reino Unido, sem ser avisado no aplicativo do Airbnb ou em e-mails de confirma\u00e7\u00e3o sobre os alertas de sa\u00fade e viagem.<\/p>\n
Em uma mensagem, o anfitri\u00e3o disse que continuava a aceitar reservas para ajudar pessoas que n\u00e3o podiam retornar \u00e0 cidade natal a encontrarem um lugar para ficar.<\/p>\n
O processo \u00e9 semelhante para hot\u00e9is e suas parcerias com sites como Booking.com. Uma busca de acomoda\u00e7\u00e3o em Wuhan no Booking.com usando um computador com sede no Reino Unido produz uma ampla gama de op\u00e7\u00f5es de hot\u00e9is. No entanto, havia confus\u00e3o sobre se os hot\u00e9is estavam funcionando.<\/p>\n
O Booking.com mostra o Hilton Wuhan Riverside como esgotado para a noite de 31 de janeiro. No site do hotel, s\u00e3o fornecidos mais detalhes: \u201cComo medida de precau\u00e7\u00e3o, de acordo com os esfor\u00e7os de preven\u00e7\u00e3o na China e com os requisitos do governo local, o Hilton Wuhan Riverside interromper\u00e1 temporariamente as reservas a partir de agora at\u00e9 15 de fevereiro de 2020.\u201d<\/p>\n
Uma mensagem id\u00eantica \u00e9 mostrada a clientes que tentam reservar em outro hotel da rede Hilton em Wuhan, o Hilton Wuhan Optics Valley.<\/p>\n
No entanto, na quinta-feira \u00e0 tarde em Londres, o site do Booking.com dizia que o Hilton Wuhan Riverside havia sido reservado duas vezes nas seis horas anteriores. N\u00e3o havia alerta de sa\u00fade vis\u00edvel para potenciais h\u00f3spedes.<\/p>\n
Uma porta-voz do Hilton WorldWide Holdings disse: \u201cN\u00e3o controlamos sites de terceiros ou como eles exibem suas ofertas\u201d, mas acrescentou que alertas e conselhos de sa\u00fade s\u00e3o exibidos nos sites do pr\u00f3prio Hilton.<\/p>\n
O Booking.com n\u00e3o respondeu a um pedido de coment\u00e1rio.<\/p>\n
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