Dito Jornadas: relacionamento de consumidores tem forte impacto no mercado varejista<\/p>\n
Empresas que investem na tecnologia CRM tem um retorno de at\u00e9 US$ 9 para cada d\u00f3lar gasto com tecnologia<\/p>\n
O Dito Jornadas \u00e9 um recurso que permite a cria\u00e7\u00e3o de r\u00e9guas de relacionamento de consumidores, de maneira 100% automatizada. Por meio dessa funcionalidade, \u00e9 poss\u00edvel as marcas e empresas elaborarem estrat\u00e9gias de marketing, visando criar uma abordagem efetiva, melhorando desta maneira, o processo de intera\u00e7\u00e3o e relacionamento entre o consumidor e a marca.
\nA r\u00e9gua de comunica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 eficiente na conquista de usu\u00e1rios inativos, al\u00e9m de otimizar o processo de reten\u00e7\u00e3o de clientes, gerando agilidade na solu\u00e7\u00e3o de problemas e aumento da satisfa\u00e7\u00e3o e do lifetime value (LTV) – m\u00e9trica que estima o lucro l\u00edquido da vida de uma pessoa dentro da empresa, ou seja, o valor que um consumidor gasta com os produtos e servi\u00e7os de uma marca, durante o per\u00edodo em que ela \u00e9 cliente da mesma.
\nO Dito Jornadas foi criado e desenvolvido pela Dito, empresa de CRM (Customer Relationship Management), para o mercado de varejo omnichannel. O CRM permite que as empresas construam um relacionamento duradouro com clientes e ofere\u00e7am melhores experi\u00eancias aos consumidores, durante todo o processo de intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
O impacto e resultados no mercado varejista
\nO aumento das vendas e o lucro final \u00e9 uma realidade para as empresas que utilizam o CRM. Pesquisas realizadas por diversos institutos renomados, organiza\u00e7\u00f5es e setores de tecnologia mostram dados e estat\u00edsticas relevantes sobre o impacto da tecnologia no mercado varejista:
\n\u25cf\t74% das empresas que utilizam a tecnologia obtiveram melhorias no processo de comunica\u00e7\u00e3o com os seus clientes, segundo as informa\u00e7\u00f5es da Software Advice;
\n\u25cf\tO aumento da taxa de convers\u00e3o de vendas nas empresas que adotam e tem uma estrat\u00e9gia de CRM forte \u00e9 de 300%. Os dados s\u00e3o da Cloudswave;
\n\u25cf\tEmpresas que investiram em CRM tiveram um retorno de at\u00e9 US$ 9 para cada d\u00f3lar gasto com a tecnologia, segundo estudo feito pela Nucleus Research;
\n\u25cf\t65% das empresas aumentaram suas vendas utilizando o CRM, segundo a pesquisa da Innopple Technologies.<\/p>\n
Vantagens
\nPor meio do Dito Jornadas os varejistas t\u00eam uma s\u00e9rie de recursos a sua disposi\u00e7\u00e3o. Entre eles:
\n\u25cf\tPersonalizar a rela\u00e7\u00e3o com o cliente, baseada na intera\u00e7\u00e3o que ele realiza em todas as fontes mapeadas, como o e-commerce, aplicativos, canais e lojas f\u00edsicas;
\n\u25cf\tCriar jornadas e estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o, conciliando a linguagem efetiva, abordagem e identidade visual de qualidade, de acordo com o perfil de cada p\u00fablico-alvo;
\n\u25cf\tPossibilidade de utiliza\u00e7\u00e3o de diversos canais de comunica\u00e7\u00e3o e disparo;
\n\u25cf\tRealizar o processo de acompanhamento de forma 100% aut\u00f4noma e de grande efici\u00eancia. <\/p>\n
Consolida\u00e7\u00e3o no varejo
\nCom o crescimento exponencial no mercado, grandes empresas e marcas de diversos segmentos do varejo j\u00e1 est\u00e3o utilizando a ferramenta. Dentre os nomes de destaque est\u00e3o a Farm, Animale, F\u00e1bula, Maria Fil\u00f3, Schumann, Ingresso.com, Track&Field, Eskala, Alphabeto, Live, Zema, Coffee & Joy, Mr.Cat, \u00c1gua de Coco, Dress To, Multisom, Americanas Mercado, Nexen, Duloren e Livre e Leve.
\nA Dito Jornadas \u00e9 uma das grandes tend\u00eancias para o mercado de varejo de 2022.<\/p>\n
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