Por Manuel Landeiro
\nN\u00e3o \u00e9 segredo que a \u00e1rea de log\u00edstica \u00e9 uma das mais desafiadoras de gerir no campo dos neg\u00f3cios. Isto porque, envolve uma ampla cadeia, a qual precisa atuar em sinergia para que todas as etapas de seus processos operem com seguran\u00e7a e efici\u00eancia. No entanto, nas \u00faltimas d\u00e9cadas, este complexo mercado ganhou novas propor\u00e7\u00f5es e, mais do que nunca, demandou novos investimentos em tecnologias disruptivas para crescer e garantir a satisfa\u00e7\u00e3o de um perfil de consumidor ainda mais exigente.
\nDados da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira da Infraestrutura e Ind\u00fastrias de Base (Abdib) estimam que o total de investimentos em transportes e log\u00edstica somar\u00e3o R$ 124,3 bilh\u00f5es entre 2022 e 2026. Embora este ainda n\u00e3o seja o valor ideal para driblar todos os desafios presentes na cadeia log\u00edstica brasileira, j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel notar que esta ind\u00fastria vem se movimentando para suprir as necessidades dos clientes.
\nAnalisando o contexto do mercado log\u00edstico no Brasil, que sempre foi muito manual, com atividades atribu\u00eddas \u00e0s pessoas como mapeamento de rotas e defini\u00e7\u00e3o da sequ\u00eancia de carregamentos, \u00e9 poss\u00edvel perceber que, h\u00e1 pouco tempo, ainda havia pouco planejamento e um controle bastante limitado. Por esta raz\u00e3o, os servi\u00e7os n\u00e3o entregavam uma alta assertividade, possu\u00edam baixos resultados e os processos eram pouco confi\u00e1veis e n\u00e3o escal\u00e1veis.
\nOlhando para a atual realidade, nitidamente a tecnologia trouxe mudan\u00e7as expressivas para o desempenho do setor, principalmente com a ascens\u00e3o do e-commerce durante a pandemia de Covid-19, que transformou os h\u00e1bitos de consumo e impulsionou a compra por meio de canais digitais. Al\u00e9m disso, o chamado “efeito Amazon” tamb\u00e9m impactou esse cen\u00e1rio, contribuindo com a acelera\u00e7\u00e3o digital deste mercado.
\nA import\u00e2ncia da tecnologia integrada para empresas log\u00edsticas e para o consumidor
\nEm conformidade com a evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e com o atual cen\u00e1rio dos brasileiros, hoje os consumidores assumem m\u00faltiplas fun\u00e7\u00f5es e o tempo passa a ser cada vez mais precioso. Nesse sentido, exige-se cada vez mais praticidade, confian\u00e7a, seguran\u00e7a e assertividade em suas experi\u00eancias de compra. \u00c9 neste contexto que a tecnologia integrada para transportadores e operadores log\u00edsticos passa a ganhar ainda mais evid\u00eancia e relev\u00e2ncia, sendo, muitas vezes, uma quest\u00e3o de sobreviv\u00eancia.
\nA tecnologia, quando aplicada \u00e0 \u00e1rea log\u00edstica, \u00e9 capaz de processar e correlacionar grandes volumes de dados em tempo real, al\u00e9m de proporcionar para as empresas a defini\u00e7\u00e3o das melhores rotas, rastreamento de transporte e produtos em tempo real e, ainda, um gerenciamento otimizado e sincronizado com os diversos locais de estoques. Desta forma, os sistemas log\u00edsticos resultam em uma s\u00e9rie de benef\u00edcios para o mercado como um todo, incluindo a redu\u00e7\u00e3o de custos, otimiza\u00e7\u00e3o de processos operacionais e gerenciais, e a gera\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis para toda a cadeia.
\nDo estoque ao destino final: a contribui\u00e7\u00e3o da tecnologia integrada na log\u00edstica
\nSegundo levantamento da Neotrust, empresa respons\u00e1vel pelo monitoramento do e-commerce brasileiro, em 2021, as vendas online bateram recorde em faturamento, somando mais de R$ 161 bilh\u00f5es, o que representa um aumento de 26,9% com rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. O mesmo mapeamento aponta um crescimento de 16,9% no n\u00famero de pedidos via plataformas de vendas digitais, que resultaram no total de 353 milh\u00f5es de entregas. Nesse sentido, \u00e9 poss\u00edvel observar o qu\u00e3o complexa a log\u00edstica se tornou, exigindo mais escalabilidade e, por meio dos recursos tecnol\u00f3gicos, a redu\u00e7\u00e3o de custos, flexibilidade e acuracidade de dados.
\nTal realidade se reflete em diferentes situa\u00e7\u00f5es, como o caso do controle de v\u00e1rios locais de estoque, via um \u00fanico sistema integrado, que disponibiliza informa\u00e7\u00f5es precisas em tempo real para todos os pontos de venda, f\u00edsicos ou virtuais. Esta integra\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o possibilita que a empresa possa vender qualquer um de seus produtos, que est\u00e3o em locais distintos, atendendo ao cliente em qualquer oportunidade. Em pontos de venda f\u00edsicos, por exemplo, a tend\u00eancia \u00e9 que as lojas reduzam seus tamanhos e estoques e foquem em exposi\u00e7\u00e3o mercadol\u00f3gica e na cria\u00e7\u00e3o de novas experi\u00eancias para os clientes.
\nExistem marcas, inclusive, que trabalham apenas com a experimenta\u00e7\u00e3o de produtos e efetuam vendas somente via canais digitais. Essa pr\u00e1tica garante maior volume de vendas, tendo em vista a redu\u00e7\u00e3o dos riscos da falta de determinados produtos, e contribui com uma melhor experi\u00eancia para o cliente, que pode decidir quando, onde e como deseja receber a sua compra. \u00c9 neste momento que a experi\u00eancia do omnichannel positiva ganha for\u00e7a e a tecnologia integrada assume fun\u00e7\u00f5es mandat\u00f3rias.
\nTecnologias integradas para a \u00e1rea log\u00edstica dispon\u00edveis no mercado
\nQuando consumidores ou varejistas adquirem seus produtos, estes passam por diferentes etapas, que incluem a separa\u00e7\u00e3o, emiss\u00e3o de notas fiscais, coleta, emiss\u00e3o dos documentos fiscais de transporte, embarque, deslocamento at\u00e9 o destino final, sa\u00edda para entrega e gera\u00e7\u00e3o do comprovante de recebimento (digital ou f\u00edsico), as quais demandam acompanhamentos, seja por parte das empresas e\/ou dos consumidores finais. Este processo envolve desde a atualiza\u00e7\u00e3o do n\u00famero de produtos em um estoque at\u00e9 o tracking das cargas, desde o embarque at\u00e9 a entrega final em seus respectivos endere\u00e7os. Por isso, a integra\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es em meio a todos esses processos envolvendo a cadeia log\u00edstica torna-se fundamental para uma experi\u00eancia satisfat\u00f3ria, impactando diretamente vendedores, transportadoras, motoristas, entre outros players.
\nO mercado log\u00edstico evoluiu muito no que diz respeito a ades\u00e3o de tecnologia. Atualmente, \u00e9 poss\u00edvel encontrar sistemas como o WMS (Warehouse Management System), dedicado ao gerenciamento de armaz\u00e9ns, fundamental dentro da cadeia de suprimentos e que permite maximizar o uso desses espa\u00e7os. H\u00e1 tamb\u00e9m solu\u00e7\u00f5es especializadas para toda cadeia de transporte \u2013 TMS (Transportation Management System), que possibilita o acompanhamento da movimenta\u00e7\u00e3o de cargas entre ind\u00fastria e varejo, distribuidor e varejo, at\u00e9 a linha final de distribui\u00e7\u00e3o, que liga as lojas ao consumidor final.
\nTamb\u00e9m \u00e9 importante ressaltar o papel dos recursos tecnol\u00f3gicos nas quest\u00f5es de seguran\u00e7a enfrentadas no Brasil. As solu\u00e7\u00f5es integradas s\u00e3o capazes de rastrear os produtos em todas as suas etapas, incluindo o transporte e o motorista, seja por meio de rastreadores ou iscas. Tais sistemas permitem ainda mapear a complexidade das \u00e1reas e o n\u00edvel de seguran\u00e7a das entregas, fornecendo as melhores rotas e possibilitando a escolha dos melhores meios de transporte, sejam eles ve\u00edculos blindados ou carros fortes, por exemplo.
\nCom isto em mente, um dos principais desafios do mercado de tecnologia para log\u00edstica, \u00e9 obter maleabilidade para o desenvolvimento de sistemas personaliz\u00e1veis de acordo com os diferentes tipos de necessidades, independentemente do porte da empresa. Nesse sentido, \u00e9 de suma import\u00e2ncia contar com o apoio de empresas especializadas no desenvolvimento desse tipo de tecnologia, que poder\u00e3o contribuir com um planejamento e implementa\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es assertivas e de acordo com as novas demandas do mercado.<\/p>\n
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