Omnichannel \u00e9 aposta para bons resultados do varejo na Black Friday<\/p>\n
Especialista sugere aproveitamento das tecnologias e estrat\u00e9gias multicanais para varejo alcan\u00e7ar p\u00fablico mais abrangente e oferecer melhor experi\u00eancia de compra<\/p>\n
A Black Friday 2020 foi totalmente at\u00edpica devido \u00e0 pandemia do Coronav\u00edrus e \u00e0s restri\u00e7\u00f5es sanit\u00e1rias para o funcionamento do com\u00e9rcio. Mesmo assim, apresentou alto volume de vendas. Segundo dados da VarejOnline, na semana da Black Friday do ano passado, houve 125.485 mil transa\u00e7\u00f5es de vendas em sua base de clientes, em sua maioria lojas f\u00edsicas.<\/p>\n
Neste ano, com o avan\u00e7o da vacina\u00e7\u00e3o em todo o pa\u00eds e a retomada de 100% das atividades no varejo f\u00edsico, as expectativas s\u00e3o altas para a data. Apesar do aumento das vendas on-line durante a pandemia, 51% dos consumidores ainda preferem fazer compras presenciais, segundo o estudo Consumer Insights, feito pela Kantar. Por isso, o varejo f\u00edsico se prepara para atender essa demanda e especialistas apostam no omnichannel, a converg\u00eancia entre o online e o f\u00edsico, como o caminho mais promissor para os resultados do varejo na Black Friday.<\/p>\n
\u201cO omnichannel permite que o varejista esteja presente em mais de um canal de venda e proporcione uma experi\u00eancia diferenciada para o consumidor, explorando as tecnologias dispon\u00edveis e planejando estrat\u00e9gias multicanais. Al\u00e9m de fazer o atendimento tradicional daquele cliente que prefere a compra presencial, o lojista tamb\u00e9m opera de outras formas, dentro dos conceitos do varejo moderno, com op\u00e7\u00f5es de entrega, estoque local para atender pedidos online, compra online com retirada na loja e vendas pelo Whatsapp, por exemplo\u201d, explica Juliano Mortari, CEO da VarejOnline, ERP para gest\u00e3o de lojas, franquias e pontos de venda.<\/p>\n
O especialista cita como exemplo o aplicativo VO Closer, da pr\u00f3pria VarejOnline, usado para vendas pelo WhatsApp. Pelo aplicativo, \u00e9 poss\u00edvel divulgar produtos, fazer compras, realizar pagamentos online e retirar o produto em uma loja f\u00edsica. \u201cAs vendas por Whatsapp j\u00e1 deveriam ser uma realidade do varejo, e a pandemia s\u00f3 refor\u00e7ou essa necessidade, afinal, muitos consumidores investiram mais em compras online. Agora, com a retomada do varejo f\u00edsico, o momento \u00e9 de unir for\u00e7as e apostar no atendimento multicanal\u201d, sugere o CEO.<\/p>\n
Se em 2020 a estrela da Black Friday foram os e-commerces, movimentando R$ 4 bilh\u00f5es, segundo dados da consultoria Ebit\/Nielsen, em 2021 ser\u00e1 preciso ir al\u00e9m e ter um bom aproveitamento de todas as plataformas dispon\u00edveis, explorando as oportunidades do omnichannel. A expectativa para este ano \u00e9 superar as vendas de 2020 e aumentar o n\u00famero de transa\u00e7\u00f5es em vendas f\u00edsicas e online.<\/p>\n
Sobre a VarejOnline:
\nA VarejOnline foi criada com o prop\u00f3sito de oferecer uma ferramenta simples e completa, preparada para tornar a opera\u00e7\u00e3o de cada cliente muito mais eficiente e lucrativa. A empresa desenvolveu uma ferramenta de ERP completa para gest\u00e3o de lojas pr\u00f3prias, redes de franquias e pontos de venda (PDV) dos mais variados segmentos. Especialista em tecnologia para o varejo, a empresa atende as principais demandas administrativas e operacionais de seus clientes, al\u00e9m de oferecer solu\u00e7\u00f5es integradas via API. Entre os clientes est\u00e3o: Grupo L’occitane, Sestini, Petland, entre outros.<\/p>\n
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