Em 2020, o varejo virtual perdeu R$ 48 milh\u00f5es com lentid\u00e3o e instabilidade – mais de 70% das lojas virtuais sa\u00edram do ar em algum momento na Black Friday. Especialista orienta cuidados para e-commerce ter bons resultados na data<\/p>\n
A inten\u00e7\u00e3o de compra dos brasileiros para a Black Friday deste ano \u00e9 de 87,75%, segundo pesquisa da Conversion. E mesmo com o retorno do atendimento presencial nas lojas f\u00edsicas, as vendas pelo e-commerce devem ter participa\u00e7\u00e3o expressiva nos resultados. Ainda segundo a Conversion, cerca de 63% dos consumidores pretendem fazer suas compras online. No ano passado, as vendas do e-commerce na data ultrapassaram os R$ 5 bilh\u00f5es, de acordo com levantamento da Neotrust\/Compre&Confie, tendo sido considerada a Black Friday mais digital da hist\u00f3ria.<\/p>\n
Por isso, \u00e9 de extrema import\u00e2ncia preparar o e-commerce para garantir que os consumidores consigam comprar, de maneira segura e facilitada, pelo desktop ou mobile. \u201cCom tantos canais de vendas e com a forte presen\u00e7a do digital, \u00e9 preciso oferecer uma plataforma que tenha bom desempenho em todos os meios de acesso. Tamb\u00e9m devemos levar em conta que 58% da popula\u00e7\u00e3o brasileira acessa a internet apenas pelo celular. Por isso, o site de vendas deve ser responsivo tamb\u00e9m para esse formato\u201d, alerta Orlando Ovigli, s\u00f3cio e VP de OmniCommerce do Grupo FCamara, consultoria de solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas e transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n
Velocidade de carregamento: nem 1 segundo de espera<\/p>\n
A velocidade de carregamento das p\u00e1ginas do site \u00e9 um dos pontos de aten\u00e7\u00e3o. De acordo com dados da Sofist, consultoria que monitora lojas virtuais, um segundo de espera pode reduzir em at\u00e9 27% a convers\u00e3o das vendas. \u201cA plataforma precisa rodar de forma r\u00e1pida, pois esse \u00e9 um aspecto que influencia muito a experi\u00eancia do usu\u00e1rio. A velocidade de carregamento evita a perda de vendas por lentid\u00e3o, faz com que o cliente permane\u00e7a na p\u00e1gina e, assim, afeta a forma com que o Google avalia a experi\u00eancia de navega\u00e7\u00e3o e o ranqueamento do site nas buscas org\u00e2nicas\u201d, explica o executivo.<\/p>\n
Em 2020, mais de 70% das lojas virtuais sa\u00edram do ar em algum momento na Black Friday e estima-se uma perda de cerca de R$ 48 milh\u00f5es devido a lentid\u00e3o e instabilidade, segundo a Sofist. \u201cDevemos verificar e testar a infraestrutura da plataforma de vendas antes da Black Friday e, dessa forma, garantir que a loja permane\u00e7a no ar durante os picos de vendas\u201d, orienta Ovigli. <\/p>\n
Nuvem ajuda a garantir estabilidade<\/p>\n
Para evitar instabilidades, a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 entender quais s\u00e3o as expectativas de acesso e jogar uma margem de seguran\u00e7a em cima para assegurar a infraestrutura necess\u00e1ria. \u201cSe a ideia \u00e9 ter 50% a mais de tr\u00e1fego na Black Friday, ent\u00e3o a loja precisa se preparar para 70% a mais. O sucesso vem da preven\u00e7\u00e3o. Vale lembrar que a nuvem oferece recursos de auto-scaling, que ajustam automaticamente a capacidade do site para manter um desempenho constante e previs\u00edvel. E o lojista \u00e9 cobrado apenas pelo real uso e consumo de recursos do seu ambiente\u201d, destaca o especialista. <\/p>\n
Ovigli ressalta tamb\u00e9m que \u00e9 indispens\u00e1vel ter instalado um certificado SSL. \u201cA aus\u00eancia do SSL afeta negativamente o posicionamento org\u00e2nico nos resultados dos sites de busca. Al\u00e9m disso, a certifica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma exig\u00eancia dos gateways de pagamento e deixa o cliente mais seguro em realizar a compra\u201d, explica.<\/p>\n
Sobre o Grupo FCamara <\/p>\n
Considerada a maior empresa de servi\u00e7os para e-commerce da Am\u00e9rica Latina, a FCamara \u00e9 uma consultoria de TI para resultados em neg\u00f3cios, que promove transforma\u00e7\u00e3o digital ao prover m\u00faltiplas solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, com atua\u00e7\u00e3o nos principais players do mercado de sa\u00fade, educa\u00e7\u00e3o, ind\u00fastrias, entre outros. Ap\u00f3s imers\u00e3o no Vale do Sil\u00edcio, fundou a Orange Ventures, sua pr\u00f3pria Venture Builder, que j\u00e1 lan\u00e7ou diversas startups com foco B2B. Saiba mais: www.fcamara.com.br<\/p>\n
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