Especialista da maior escola de neg\u00f3cios digitais do Brasil d\u00e1 dicas para se diferenciar em um momento de alta do setor<\/p>\n
Segundo dados do IBGE, o volume de vendas do com\u00e9rcio varejista brasileiro cresceu em 23,8% comparado ao ano de 2020. J\u00e1 em rela\u00e7\u00e3o ao e-commerce, no primeiro trimestre de 2021, as vendas tiveram alta de 57,5% em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo em 2020, de acordo com relat\u00f3rio da NeoTrust. Pensando nisso, Babi Tonhela, s\u00f3cia e Diretora de Produtos do Ecommerce na Pr\u00e1tica, maior escola de neg\u00f3cios digitais do Brasil, traz dicas de como se destacar em um setor que n\u00e3o para de crescer. <\/p>\n
\u201cQueremos que os comerciantes brasileiros consigam atingir cada vez mais os gostos e vontades dos consumidores. Estar preparado para as mudan\u00e7as e entender quais s\u00e3o os pontos mais relevantes na hora de vender, com certeza traz muito mais convers\u00e3o\u201d, afirma. <\/p>\n
Com o crescimento das vendas e de abertura de lojas, os comerciantes precisam estar atentos aos consumidores que est\u00e3o passando por uma transforma\u00e7\u00e3o em escala global, acelerada pela pandemia, que traz novos elementos na hora de decidir de qual marca comprar, segundo pesquisa mundial da Accenture Life Reimagined.<\/p>\n
Ainda de acordo com o levantamento, a reputa\u00e7\u00e3o da marca, a confian\u00e7a que ela entrega, a origem dos produtos, al\u00e9m da seguran\u00e7a e da sa\u00fade s\u00e3o fundamentais na tomada de decis\u00e3o de compra dos brasileiros em um momento de tantas incertezas. <\/p>\n
Confira as dicas abaixo:<\/p>\n
Conhe\u00e7a seu p\u00fablico
\nComo j\u00e1 falamos, os consumidores brasileiros est\u00e3o mudando os seus h\u00e1bitos de compra. Mas voc\u00ea sabe quais os principais requisitos que o seu p\u00fablico-alvo busca ao comprar os seus produtos? Essa resposta deve estar na ponta da l\u00edngua, mostrando que voc\u00ea conhece quem est\u00e1 comprando do seu neg\u00f3cio e sabe exatamente o que oferecer. Se tiver dificuldades para responder, \u00e9 recomendado fazer uma pesquisa com a sua base de clientes, entender o que eles buscam e assim, tra\u00e7ar estrat\u00e9gias mais assertivas para um melhor resultado de vendas. <\/p>\n
Seja claro e honesto
\nTodos n\u00f3s quando vamos fazer uma compra temos a curiosidade de saber a origem daquele produto, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Por isso, \u00e9 importante que voc\u00ea seja transparente na sua comunica\u00e7\u00e3o e sempre fale a verdade! Imagina comprar um produto e depois descobrir informa\u00e7\u00f5es sobre sua fabrica\u00e7\u00e3o que n\u00e3o est\u00e3o de acordo com as suas expectativas? Este tipo de situa\u00e7\u00e3o \u00e9 t\u00e3o frustrante que pode fazer com que voc\u00ea nunca mais compre na loja. Pense sobre isso! <\/p>\n
Sua reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 boa?
\nComo dito na pesquisa, os consumidores gostam de comprar em lojas que tenham uma boa reputa\u00e7\u00e3o. Essas avalia\u00e7\u00f5es feitas pelo p\u00fablico, normalmente, acontecem nas redes sociais. Por isso, \u00e9 importante que voc\u00ea esteja acompanhando os canais que seu p\u00fablico pode falar com voc\u00ea e falar de voc\u00ea e buscar sempre respond\u00ea-los e resolver os problemas da melhor maneira poss\u00edvel. Dessa forma, voc\u00ea cria um contato direto com o p\u00fablico e pode garantir uma boa avalia\u00e7\u00e3o. <\/p>\n
Fidelize seu cliente
\nBusque alternativas v\u00e1lidas para seu neg\u00f3cio como oferecer cashback, descontos, frete gr\u00e1tis, brindes, pontos e etc. Essa \u00e9 uma \u00f3tima dica para manter aquelas vendas recorrentes com os mesmo consumidores. Afinal, nada melhor do que saber quem compra de voc\u00ea e saber como agrad\u00e1-lo!<\/p>\n
Comunica\u00e7\u00e3o visual, como est\u00e1 a sua?
\nTodos n\u00f3s gostamos de entrar em um lugar ou em algum site e encontrar um ambiente bonito e agrad\u00e1vel, certo? Isso faz toda a diferen\u00e7a para agradar ao seu p\u00fablico! A comunica\u00e7\u00e3o visual \u00e9 essencial para o sucesso, por isso, tenha ele organizado, com as melhores fotos dos produtos, com layouts que combinem com seu neg\u00f3cio. O cliente ficar\u00e1 satisfeito ao acessar o site! <\/p>\n
Sobre o Ecommerce na Pr\u00e1tica
\nFundada em 2016 pelo empres\u00e1rio Bruno de Oliveira, o EnP – Ecommerce na Pr\u00e1tica – \u00e9 a maior escola de e-commerce do Brasil. O Ecommerce na Pr\u00e1tica tem como objetivo capacitar empreendedores para o mercado de ecommerce por meio de uma metodologia exclusiva que ensina os empreendedores a planejar, construir, validar e alavancar as vendas de um ecommerce em qualquer nicho de mercado. A empresa possui mais 30 mil alunos, que juntos j\u00e1 venderam mais de R$ 2 bilh\u00f5es atrav\u00e9s da internet.<\/p>\n
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