Segundo FecomercioSP, empres\u00e1rio est\u00e1 mais confiante na economia neste fim de ano<\/p>\n
O objetivo de todo neg\u00f3cio, sobretudo, em 2020, \u00e9 aumentar o lucro com as festas de fim de ano. Apesar dos efeitos causados na economia pela pandemia do novo coronav\u00edrus, a expectativa \u00e9 de alta nas vendas. Segundo estudo realizado pela consultoria Ebit | Nielsen, a \u00faltima Black Friday apresentou, em rela\u00e7\u00e3o a 2019, crescimento de 25,1% no e-commerce.\u00a0<\/p>\n
Para o Natal, a previs\u00e3o segue positiva. De acordo com a Federa\u00e7\u00e3o do Com\u00e9rcio de Bens, Servi\u00e7os e Turismo do Estado de S\u00e3o Paulo (FecomercioSP), o \u00cdndice de Confian\u00e7a do Empres\u00e1rio (ICEC) cresceu pelo quinto m\u00eas consecutivo. Em novembro, a marca atingiu 100,6 pontos, uma alta de 4,8% em rela\u00e7\u00e3o a outubro. Com essas informa\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel afirmar que h\u00e1 uma s\u00f3lida recupera\u00e7\u00e3o da economia paulista. O que \u00e9 positivo para todo Pa\u00eds. Afinal, a melhoria econ\u00f4mica do epicentro econ\u00f4mico mais rico da uni\u00e3o tem impactos em outras regi\u00f5es.\u00a0<\/p>\n
Todos esses dados elevaram o \u00e2nimo das empresas, seja as de pequeno porte, seja as de grande porte. Por isso, em ambos cen\u00e1rios, \u00e9 indicado o apoio de um CRM para gerenciar o relacionamento com os clientes. Por meio desse tipo de software, os gestores t\u00eam a oportunidade de analisar toda a jornada de compra dos clientes. O que inclui a visualiza\u00e7\u00e3o do est\u00e1gio de cada um deles no funil de vendas, as intera\u00e7\u00f5es ocorridas pelas redes sociais, os contatos feitos pelos aplicativos de mensagens, entre outros benef\u00edcios.<\/p>\n
Segundo Jacqueline Phillips, diretora global da amoCRM, a grande vantagem do sistema de CRM para um neg\u00f3cio \u00e9 a possibilidade de se conhecer a fundo o perfil dos consumidores. \u201cQuando uma empresa identifica o comportamento de seus clientes, as motiva\u00e7\u00f5es e barreiras deles, e qual a percep\u00e7\u00e3o dessas pessoas sobre determinado produto ou servi\u00e7o, todo o processo de venda se torna mais simples, e, por consequ\u00eancia, mais lucrativo\u201d, afirma.\u00a0<\/p>\n
Com o CRM, o cliente de uma companhia deixa de ser uma persona, criada pelo departamento de marketing, para se tornar em um indiv\u00edduo de verdade, repleto de caracter\u00edsticas complexas. Dessa forma, esse sistema oferece a toda empresa as condi\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para se fornecer uma comunica\u00e7\u00e3o personalizada. Afinal, ao implementar um CRM, ela tem um relat\u00f3rio completo, incluindo dados demogr\u00e1ficos, prefer\u00eancias, e hist\u00f3rico de compras de cada consumidor. O que permite ao neg\u00f3cio, por meio das informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis no sistema, apresentar uma solu\u00e7\u00e3o sob medida para todo lead. Assim, quanto mais conhecimento, maior o retorno de investimento. Portanto, entender a maneira como o cliente age \u00e9 vital para qualquer estrat\u00e9gia que tenha como prop\u00f3sito a eleva\u00e7\u00e3o dos lucros. Em especial, durante as \u00faltimas semanas do ano.<\/p>\n
Saiba mais sobre a pesquisa aqui:<\/p>\n
https:\/\/www.fecomercio.com.br\/noticia\/confianca-dos-empresarios-paulistas-cresce-pelo-quinto-mes-seguido-mostra-fecomerciosp-1\u00a0<\/p>\n
Sobre amoCRM<\/p>\n
Primeiro CRM conversacional do mundo, atualmente, o amoCRM atende mais de 50 mil empresas em 56 pa\u00edses ajudando-as a transformar suas trocas de mensagens em vendas. A plataforma sincroniza e-mail, telefone e apps de mensagens como o WhatsApp num hub de comunica\u00e7\u00e3o centralizado. Al\u00e9m disso, capacita as equipes a aumentar suas vendas com perfis de clientes personalizados, fluxos de trabalho de vendas autom\u00e1ticos, gerenciamento de tarefas, relat\u00f3rios em tempo real e muito mais. Saiba mais em www.amocrm.com\/br\/ e fa\u00e7a um teste gr\u00e1tis!\u00a0<\/p>\n