Com as mudan\u00e7as necess\u00e1rias para garantir a sa\u00fade e integridade dos funcion\u00e1rios e consumidores, empreendimentos localizados em todo o pa\u00eds se viram surpreendidos ao serem obrigados a fechar seus pontos f\u00edsicos e se adaptarem a um novo mundo, o da internet. Esse \u00e9 o caso da Gazin, marca de semijoias de luxo nascida em Limeira\/SP, que se espalhou pelo pa\u00eds por meio de seus representantes, lojistas e showroowns \u2013 espa\u00e7os em que as mulheres t\u00eam uma experi\u00eancia ainda mais pr\u00f3xima e completa da extensa variedade de produtos de alta qualidade.
\n\u201cApesar de antes j\u00e1 estarmos presente no e-commerce e obtendo bons resultados, o novo momento nos rendeu uma surpresa extremamente gratificante em que vimos o faturamento saltar 37,5% desde o in\u00edcio das novas medidas\u201d, conta Caio Gazin, empres\u00e1rio por tr\u00e1s do sucesso da marca. \u201cA nossa meta agora \u00e9 gerar a mesma movimenta\u00e7\u00e3o que foi conquistada no mundo virtual. Para isso, desenvolvemos atrativos e adapta\u00e7\u00f5es que seguem o padr\u00e3o de cuidado, seguran\u00e7a e qualidade defendidos e praticados desde o in\u00edcio da marca\u201d.
\nConfira, abaixo, cinco dicas do empreendedor para retomar o engajamento e faturamento nos pontos f\u00edsicos de com\u00e9rcios e lojas.
\n1.\tSE ADAPTE \u00c0S NECESSIDADES – Apesar de r\u00e1pido e pr\u00e1tico, o universo online \u00e9 um mundo completamente diferente do offline. Tudo nele acontece muito mais r\u00e1pido podendo prejudicar a rela\u00e7\u00e3o que \u00e9 criada por meio do contato humano. \u201cAproveite isso ao seu favor e busque investir em profissionais capacitados que saibam interagir com o outro de forma humanizada e distinta. Essa \u00e9 a chave para que os consumidores queiram estar com a marca tamb\u00e9m de forma presencial\u201d, sugere o empres\u00e1rio de 32 anos que largou tudo para viver o sonho de abrir a pr\u00f3pria empresa na ind\u00fastria de moda e beleza.
\n2.\tCRIE IDENTIFICA\u00c7\u00c3O – Os consumidores se sentem mais seguros em realizar uma compra sabendo quem responde por aquela empresa, quais s\u00e3o os seus valores e miss\u00e3o. \u201cN\u00f3s, da Gazin, por exemplo, somos uma marca humana que gosta de estar presente e ajudar as mulheres a se sentirem ainda mais belas em qualquer que seja o momento. Isso cria uma identifica\u00e7\u00e3o com a marca que vai muito al\u00e9m daquilo que se vende\u201d, comenta Caio.
\n3.\tDESPERTE O DESEJO – Seja online ou presencial \u00e9 preciso incitar o desejo dos consumidores e facilitar a venda para aqueles que querem comprar. Mostre como usar, fa\u00e7a com que seja uma experi\u00eancia e momento \u00fanico de toque, hist\u00f3ria, inspira\u00e7\u00e3o e beleza. Mais importante do que o an\u00fancio de uma nova pe\u00e7a \u00e9 contextualiz\u00e1-la, ent\u00e3o, n\u00e3o limite sua pe\u00e7a a uma ocasi\u00e3o e mostre toda a versatilidade do que voc\u00ea vende.
\n4.\tPREZE PELA SEGURAN\u00c7A – Seja claro em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s normas de seguran\u00e7a que foram instauradas e que est\u00e3o sendo seguidas com zelo. \u201cA retomada \u00e9 algo recente que pode assustar algumas pessoas, por isso, busque diminuir os obst\u00e1culos entre a loja e o cliente para que essa rela\u00e7\u00e3o deixe de ter d\u00favidas e atritos\u201d, contextualiza.
\n5.\tTRABALHE COM A REALIDADE – Ser transparente e sincero com os clientes e revendedores \u00e9 o que resulta em parcerias de confian\u00e7a e de longa dura\u00e7\u00e3o. Por isso, ofere\u00e7a produtos com pre\u00e7os justos e que estejam dentro do or\u00e7amento de seus consumidores, sem pecar na beleza e qualidade de entrega. \u201cQuanto maior e mais completo o cat\u00e1logo, mais clientes \u00e9 poss\u00edvel agradar e fornecer. Al\u00e9m disso, trabalhamos com a pronta entrega em nossos showrooms possibilitando que nossas revendedoras retirem pe\u00e7as no momento de escolha\u201d, finaliza o fundador da marca que conta com um portf\u00f3lio extenso com milhares de pe\u00e7as que variam entre R$ 10 e R$ 300.<\/p>\n
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