Entre os principais setores que movem a economia dos pa\u00edses em todo o mundo, o varejo \u00e9 sem d\u00favida o mais din\u00e2mico. Por focar em um p\u00fablico extremamente antenado e com demandas bastante espec\u00edficas, o cliente final, as empresas de varejo t\u00eam de se reinventar constantemente para garantir a satisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores, ao mesmo tempo em que precisam assegurar a continuidade aos neg\u00f3cios.<\/p>\n
No Big Show NRF Retail 2019, evento focado em varejo do mundo, realizado todos os anos em Nova Iorque (EUA), foram apresentadas diversas tend\u00eancias que devem guiar as empresas varejistas, em especial na rela\u00e7\u00e3o Neg\u00f3cios, Consumidores e Inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Elenco aqui alguns dos principais pontos destacados no evento, que devem ter grande impacto no varejo:<\/p>\n
1. A loja f\u00edsica n\u00e3o morreu<\/b>: E est\u00e1 com for\u00e7a total para ajudar as empresas a refor\u00e7arem seus market shares. A mudan\u00e7a est\u00e1 no formato. No evento, a estrat\u00e9gia que grandes varejistas, como exemplos do Carrefour e do Wallmart, t\u00eam adotado, de pequenas lojas de bairro cheias de tecnologia, como reconhecimento f\u00e1cil, pagamentos remotos (NFC \u2013 Near Field Communication), uso de predi\u00e7\u00f5es anal\u00edticas (Analytics) etc., tem se mostrado eficiente, tanto para vendas diretas como para servirem de vitrine para o e-Commerce.<\/p>\n
2. Mais tecnologia e lojas sem filas<\/b>: A tecnologia de pagamento remoto Near Field Communication (NFC) foi um dos grandes destaques do NFR, por mudar a realidade das compras ao eliminar as filas de caixa. Gigantes do varejo, com a Amazon,\u00a0<\/span>j\u00e1 est\u00e3o investindo para popularizar o NFC e torn\u00e1-lo mais eficiente. Outros recursos, como bots de atendimento e uso de dados, tamb\u00e9m est\u00e3o ganhando o mercado, a fim de agilizar os processos de vendas, refletindo em mais comodidade para os consumidores. Afinal de contas,\u00a0time is Money!<\/i><\/p>\n 3. O todo-poderoso Omnichannel<\/b>: Seja nas redes sociais, por e-mail ou telefone, os consumidores querem ser ouvidos e exigem respostas r\u00e1pidas e assertivas. No meio desse turbilh\u00e3o, as empresas varejistas t\u00eam de se virar para atenderem todas as demandas em tempo h\u00e1bil, e as tecnologias, como o Costumer Relationship Management), est\u00e3o se tornando essenciais para dar conta dos atendimentos nas mais diversas plataformas.<\/p>\n 4. Servi\u00e7o padr\u00e3o, atendimento exclusivo:\u00a0<\/b>N\u00e3o \u00e9 novidade que o cliente deseja se sentir \u00fanico, especial e desejado. O desafio \u00e9 garantir que toda forma de atendimento cumpra esses requisitos. No NRF 2019, a experi\u00eancia do consumidor na era da Transforma\u00e7\u00e3o Digital foi amplamente discutida, e ficou claro que as novas tecnologias, como Big Data e Analytics, somadas a softwares de reconhecimento facial e de CRM, ter\u00e3o papel importante para tornar o consumidor o centro das aten\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Mas antes de sair investindo nas \u00faltimas novidades para varejo, \u00e9 preciso planejar e instruir muito bem os colaboradores e fornecedores em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o desses recursos.\u00a0<\/b>De outra forma, ser\u00e3o apenas mais um gasto, ou pior, um risco para os neg\u00f3cios, j\u00e1 que quando mal aplicadas, as novas tecnologias podem criar brechas de seguran\u00e7a capazes de expor dados dos clientes, da empresa e at\u00e9 dos colaboradores, por exemplo.<\/p>\n Diante desse cen\u00e1rio, o mais indicado \u00e9 contar com um parceiro que tenha expertise para ajudar na transforma\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio. N\u00e3o perca mais tempo, e corra em dire\u00e7\u00e3o ao futuro.<\/p>\n *Alvaro Farana \u00e9 presidente da STAR IT<\/em><\/strong><\/p>\n O post 4 li\u00e7\u00f5es para garantir o futuro dos neg\u00f3cios no varejo<\/a> apareceu primeiro em Computerworld<\/a>.<\/p>\n Fonte: Computer Word<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Entre os principais setores que movem a economia dos pa\u00edses em todo o mundo, o varejo \u00e9 sem d\u00favida o mais din\u00e2mico. Por focar em um p\u00fablico extremamente antenado e com demandas bastante espec\u00edficas, o cliente final, as empresas de varejo t\u00eam de se reinventar constantemente para garantir a satisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores, ao mesmo tempo […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[46],"tags":[32],"class_list":["post-20728","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-tecnologia","tag-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20728","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20728"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20728\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20728"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20728"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20728"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}