{"id":19880,"date":"2019-03-14T13:02:47","date_gmt":"2019-03-14T16:02:47","guid":{"rendered":"http:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/playkids-reduz-em-90-taxa-de-inadimplencia-com-whatsapp-business\/"},"modified":"2019-03-14T13:02:47","modified_gmt":"2019-03-14T16:02:47","slug":"playkids-reduz-em-90-taxa-de-inadimplencia-com-whatsapp-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/playkids-reduz-em-90-taxa-de-inadimplencia-com-whatsapp-business\/","title":{"rendered":"PlayKids reduz em 90% taxa de inadimpl\u00eancia com WhatsApp Business"},"content":{"rendered":"<p>A <strong>PlayKids<\/strong>, que atua com conte\u00fado educativo para as fam\u00edlias, reduziu a taxa de inadimpl\u00eancia em 90% a partir da utiliza\u00e7\u00e3o do <strong>WhatsApp Business<\/strong>. Com desafios na recupera\u00e7\u00e3o dos clientes inadimplentes e na preven\u00e7\u00e3o da rotatividade, a companhia apostou na ferramenta para alavancar os resultados e ficar ainda mais pr\u00f3xima do seu p\u00fablico, com um canal de atendimento eficiente.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s a introdu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, o n\u00famero de 79 assinantes n\u00e3o pagantes por dia caiu para cinco. Isso significa um aumento de 17% em ativa\u00e7\u00e3o em compara\u00e7\u00e3o ao uso de e-mail e telefone. Al\u00e9m disso, a PlayKids registrou salto de 40% no alcance de mensagens para os clientes e 60% de retorno nas intera\u00e7\u00f5es desde a implanta\u00e7\u00e3o da ferramenta.<\/p>\n<p><strong>Linguagem<\/strong><\/p>\n<p>Outra pe\u00e7a importante da solu\u00e7\u00e3o da PlayKids \u00e9 a linguagem amig\u00e1vel adotada em todas as mensagens. Seja por notifica\u00e7\u00f5es ou durante uma conversa de atendimento ao cliente, a conversa \u00e9 toda personalizada e com intera\u00e7\u00e3o que vai desde &#8220;N\u00e3o queremos que sua fam\u00edlia fique de fora da aventura deste m\u00eas&#8221;, at\u00e9 &#8220;obrigado por incentivar a leitura conosco&#8221;. Assim, as fam\u00edlias ficam cada vez mais pr\u00f3ximas \u00e0 PlayKids e sentem, realmente, fazer parte disso.<\/p>\n<p>&#8220;O WhatsApp nos permitiu estar mais pr\u00f3ximos dos clientes, al\u00e9m de humanizar a comunica\u00e7\u00e3o. Por meio desta ferramenta, podemos fazer parte de um pequeno peda\u00e7o do dia de cada um, seja por meio de uma conversa amig\u00e1vel com um dos nossos operadores, facilitando processos e tirando d\u00favidas, ou enviando uma hist\u00f3ria para proporcionar um momento agrad\u00e1vel com a fam\u00edlia durante a hora de dormir&#8221;, finaliza Ana Abreu, Coordenadora de Atendimento ao Cliente da PlayKids.<\/p>\n<p>Como respons\u00e1vel pela viabiliza\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o, a Wavy, empresa do Grupo Movile que faz a integra\u00e7\u00e3o das mensagens enviadas. A ferramenta \u00e9 usada para enviar lembretes sobre o status da assinatura, informa\u00e7\u00f5es sobre entrega de produtos e servi\u00e7o. &#8220;N\u00f3s fomos respons\u00e1veis por disponibilizar a solu\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de integra\u00e7\u00e3o via API entre a PlayKids e WhatsApp, al\u00e9m da disponibiliza\u00e7\u00e3o de uma plataforma \u00fanica para operar o canal de forma \u00e1gil e simples, com a possibilidade de que diversas \u00e1reas e operadores trafeguem pela mensagem, cria\u00e7\u00e3o de subcontas, alertas etc&#8221;, diz Bruna Maggion, Head de Marketing da Wavy.<\/p>\n<p>O post <a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/computerworld.com.br\/2019\/03\/14\/playkids-reduz-em-90-taxa-de-inadimplencia-com-whatsapp-business\/\">PlayKids reduz em 90% taxa de inadimpl\u00eancia com WhatsApp Business<\/a> apareceu primeiro em <a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/computerworld.com.br\">Computerworld<\/a>.<\/p>\n<p>Fonte: Computer Word<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A PlayKids, que atua com conte\u00fado educativo para as fam\u00edlias, reduziu a taxa de inadimpl\u00eancia em 90% a partir da utiliza\u00e7\u00e3o do WhatsApp Business. 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