A intelig\u00eancia artificial (AI) avan\u00e7a rapidamente e companhias l\u00edderes de diversas ind\u00fastrias est\u00e3o afinando suas estrat\u00e9gias para melhorar a forma como elas interagem com seus clientes. 72% dos tomadores de decis\u00f5es nas empresas acreditam que a AI ser\u00e1 a vantagem competitiva do futuro. Al\u00e9m disso, estima-se que 80% das comunica\u00e7\u00f5es ser\u00e3o realizadas com a ajuda de chatbots em 2020, o que permitir\u00e1 \u00e0s empresas que os utilizam economizar tempo e recursos.<\/p>\n
A Aivo<\/strong>, empresa de tecnologia especializada em ajudar as companhias a melhorar o atendimento ao cliente e aumentar as vendas com solu\u00e7\u00f5es de IA, confirma esta tend\u00eancia. Durante o ano passado, ela devolveu 3,5 milh\u00f5es de horas a empresas e clientes, de igual maneira, e, para 2020, esse n\u00famero dever\u00e1 aumentar para 15 milh\u00f5es Com uma demanda t\u00e3o alta por inova\u00e7\u00e3o e reconhecendo as oportunidades de mercado para suas solu\u00e7\u00f5es, a empresa teve um s\u00f3lido crescimento corporativo que resultou na incorpora\u00e7\u00e3o de m\u00faltiplos novos clientes, 12 parceiros, 2 escrit\u00f3rios e 55 funcion\u00e1rios.<\/p>\n No ano passado, o n\u00famero de clientes da Aivo aumentou em 195%. Agora, empresas como Amadeus, Bayer, Avon, Falabella, General Motors, Whirlpool, LG, ADT Security e Renault, est\u00e3o empregando sua tecnologia em diversas regi\u00f5es para melhorar sua estrat\u00e9gia de atendimento ao cliente, aumentar as vendas, automatizar processos e facilitar a comunica\u00e7\u00e3o interna.<\/p>\n A Aivo tamb\u00e9m fortaleceu sua posi\u00e7\u00e3o no mercado aliando-se a empresas l\u00edderes na ind\u00fastria de tecnologia, como Zendesk, Genesys, Liveperson e Salesforce, entre outras. De janeiro de 2018 at\u00e9 o momento, o n\u00famero de parceiros aumentou em 271%.<\/p>\n Al\u00e9m disso, em 2018, a empresa abriu dois novos escrit\u00f3rios, em S\u00e3o Francisco e na Espanha, e incorporou nove profissionais em cargos de lideran\u00e7a e l\u00edderes de \u00e1rea, incluindo um novo CRO, CFO, Chefe de Sucesso do Cliente, Chefe de Aprendizado de M\u00e1quina, Chefe de Marketing, Chefe de Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas e Chefe do Departamento Jur\u00eddico, entre outros. A equipe da empresa teve um crescimento de 80% e dever\u00e1 aumentar mais 40% at\u00e9 janeiro de 2020.<\/p>\n A Aivo empreendeu uma ambiciosa expans\u00e3o global na Am\u00e9rica do Norte, na Am\u00e9rica do Sul e na Europa. Como parte de sua estrat\u00e9gia global, em 2019, a empresa focar\u00e1 na expans\u00e3o de suas opera\u00e7\u00f5es principalmente na Am\u00e9rica e em aprofundar as possibilidades de aprendizado de m\u00e1quina para revolucionar a comunica\u00e7\u00e3o entre as empresas e seus clientes.<\/p>\n Falando do ritmo do crescimento da empresa, Mart\u00edn Frascaroli, CEO da Aivo, comentou: \u201cA ado\u00e7\u00e3o da IA est\u00e1 propagando-se rapidamente pelo mundo e em diferentes ind\u00fastrias. A Aivo vem progredindo e apoiando a crescente demanda por tornar os processos corporativos mais inteligentes, velozes e eficazes com o uso desta tecnologia. Estamos orgulhosos do que conquistamos em 2018 e, em 2019, continuaremos crescendo \u00e0 medida que apoiamos cada vez mais empresas focadas em melhorar seu servi\u00e7o ao cliente e potencializar seu crescimento com nossa tecnologia inovadora. Este ano ser\u00e1 marcado por um investimento ainda maior em deep learning, aprendizado automatizado e tecnologia para prever o comportamento dos usu\u00e1rios”.<\/p>\n A Aivo tamb\u00e9m continua refor\u00e7ando seus padr\u00f5es internacionais com novas certifica\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m da conformidade com o Regulamento Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (GDPR), a nova legisla\u00e7\u00e3o europeia para a privacidade e a prote\u00e7\u00e3o de dados, durante este per\u00edodo, a empresa obteve, mais uma vez, a certifica\u00e7\u00e3o ISO 9001:2015 de Sistemas de Gest\u00e3o da Qualidade para o Projeto e Desenvolvimento de Software de Automa\u00e7\u00e3o do Atendimento ao Cliente.<\/p>\n O post Aivo devolve 3,5 milh\u00f5es de horas \u00e0s pessoas gra\u00e7as a sua AI<\/a> apareceu primeiro em Computerworld<\/a>.<\/p>\n Fonte: Computer Word<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A intelig\u00eancia artificial (AI) avan\u00e7a rapidamente e companhias l\u00edderes de diversas ind\u00fastrias est\u00e3o afinando suas estrat\u00e9gias para melhorar a forma como elas interagem com seus clientes. 72% dos tomadores de decis\u00f5es nas empresas acreditam que a AI ser\u00e1 a vantagem competitiva do futuro. 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\nSua plataforma omnicanal de automa\u00e7\u00e3o de atendimento ao cliente tem ajudado funcion\u00e1rios e clientes a recuperar o tempo perdido preenchendo formul\u00e1rios, enviando e-mails sem receber resposta ou esperando algu\u00e9m atender o telefone. Somente em 2018, suas diversas solu\u00e7\u00f5es deram suporte a mais de 20 milh\u00f5es de conversa\u00e7\u00f5es com humanos.<\/p>\n