\u201cCom este novo servi\u00e7o, vamos ajudar as empresas no desenho e implementa\u00e7\u00e3o do programa de melhoria cont\u00ednua de experi\u00eancia com o cliente, que pode ser suportado pela metodologia de NPS. Esta iniciativa visa atender uma demanda latente de mercado em que muitas empresas encontram dificuldade em identificar o que fazer para melhorar a jornada do consumidor no relacionamento com a marca, quantificar essas a\u00e7\u00f5es, entender se elas est\u00e3o sendo eficientes e evoluir com os neg\u00f3cios\u201d, explica Maria Isabel Leit\u00e3o, Business Development de Aplica\u00e7\u00f5es Complexas da Telesul.<\/p>\n
A executiva destaca ainda que n\u00e3o basta ter dados estrat\u00e9gicos em m\u00e3os, \u00e9 preciso dispor de tecnologia para interpret\u00e1-los de maneira adequada. \u201cJ\u00e1 sabemos que a experi\u00eancia do cliente est\u00e1 diretamente relacionada \u00e0 sensa\u00e7\u00e3o de esfor\u00e7o que \u00e9 demandado dele para resolver um desafio com a marca. Agora, queremos ajudar as empresas a impulsionar essa experi\u00eancia, entender melhor o pr\u00f3prio neg\u00f3cio e tornar os relacionamentos mais duradouros e rent\u00e1veis. Nossa solu\u00e7\u00e3o inclui an\u00e1lise das entregas dos servi\u00e7os, m\u00e9tricas, insights de melhoria e a correla\u00e7\u00e3o entre o investimento nas a\u00e7\u00f5es e a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor final. Estamos caminhando em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 tend\u00eancia de valorizar a experi\u00eancia do cliente e ter uma ferramenta para fazer a evolu\u00e7\u00e3o desse relacionamento\u201d.<\/p>\n
O post Telesul investe em oferta para otimizar a jornada do cliente<\/a> apareceu primeiro em Computerworld<\/a>.<\/p>\n Fonte: Computer Word<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Empresa : usp_empresa : Telesul A Telesul, empresa que implementa e oferece projetos de alto valor agregado para as empresas, anuncia o lan\u00e7amento de nova oferta para otimizar a jornada do cliente. \u201cCom este novo servi\u00e7o, vamos ajudar as empresas no desenho e implementa\u00e7\u00e3o do programa de melhoria cont\u00ednua de experi\u00eancia com o cliente, que […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":19451,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[46],"tags":[32],"class_list":["post-19450","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia","tag-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19450","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19450"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19450\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19450"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19450"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19450"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"jornada](\"https:\/\/computerworld.com.br\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/03\/jornada-clientes.jpg\")
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