{"id":192496,"date":"2024-07-03T12:59:08","date_gmt":"2024-07-03T15:59:08","guid":{"rendered":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/aprovada-na-cas-indicacao-a-ouvidoria-da-anvisa-segue-com-urgencia-ao-plenario\/"},"modified":"2024-07-03T12:59:08","modified_gmt":"2024-07-03T15:59:08","slug":"aprovada-na-cas-indicacao-a-ouvidoria-da-anvisa-segue-com-urgencia-ao-plenario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/aprovada-na-cas-indicacao-a-ouvidoria-da-anvisa-segue-com-urgencia-ao-plenario\/","title":{"rendered":"Aprovada na CAS, indica\u00e7\u00e3o \u00e0 Ouvidoria da Anvisa segue com urg\u00eancia ao Plen\u00e1rio"},"content":{"rendered":"

A Comiss\u00e3o de Assuntos Sociais (CAS) aprovou por unanimidade, com 11 votos favor\u00e1veis, a indica\u00e7\u00e3o de Samara Furtado Carneiro para o cargo de ouvidora da Ag\u00eancia Nacional de Vigil\u00e2ncia Sanit\u00e1ria (Anvisa). A mensagem presidencial com a indica\u00e7\u00e3o (MSF 10\/2024) segue agora para an\u00e1lise do Plen\u00e1rio com requerimento de urg\u00eancia aprovado.
\nAntes da vota\u00e7\u00e3o, a indicada foi sabatinada pelos senadores. O processo foi conduzido pela senadora Mara Gabrilli (PSD-SP) e pelo presidente do colegiado, senador Humberto Costa (PT-PE). O relat\u00f3rio da indica\u00e7\u00e3o foi apresentado pelo senador Veneziano Vital do R\u00eago (MDB-PB).
\nDurante sua exposi\u00e7\u00e3o, Samara Carneiro, que \u00e9 graduada em farm\u00e1cia e servidora de carreira da Secretaria de Sa\u00fade do Distrito Federal, destacou sua trajet\u00f3ria profissional. Ela disse que vai trabalhar pelo constante aprimoramento da comunica\u00e7\u00e3o da ag\u00eancia, pela transpar\u00eancia nos processos, al\u00e9m da melhoria do atendimento ao p\u00fablico, inclusive com a ado\u00e7\u00e3o de novas tecnologias, como a Intelig\u00eancia Artificial (IA)
\nA indicada elencou como principais metas a serem desempenhadas na sua fun\u00e7\u00e3o a integra\u00e7\u00e3o da ag\u00eancia e a aproxima\u00e7\u00e3o da institui\u00e7\u00e3o com seus clientes internos e externos; a otimiza\u00e7\u00e3o dos processos de trabalho para garantir uma gest\u00e3o inovadora focada nos clientes e no dinamismo do mercado; e o impulsionamento de regulamenta\u00e7\u00e3o indutora de boas pr\u00e1ticas.
\n\u2014 No exerc\u00edcio das fun\u00e7\u00f5es, estarei continuadamente estimulando essa comunica\u00e7\u00e3o, tornando-a um elemento vivo e fruto das contribui\u00e7\u00f5es interna e externa. Diligenciarei orienta\u00e7\u00e3o \u00e0 gest\u00e3o das a\u00e7\u00f5es relevantes para inser\u00e7\u00e3o no planejamento estrat\u00e9gico da institui\u00e7\u00e3o (\u2026) Firmo prop\u00f3sito de manter o trabalho atual da Ouvidoria, pautado sempre na melhoria e moderniza\u00e7\u00e3o, humaniza\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o dos processos e do atendimento \u00e0s consultas dos interessados.
\nNo \u00e2mbito do Sistema de Vigil\u00e2ncia Sanit\u00e1ria, a Ouvidoria da Anvisa assegura a resposta, informa\u00e7\u00e3o, esclarecimento das decis\u00f5es da ag\u00eancia, levando-as at\u00e9 o p\u00fablico. Como um canal aberto ao cidad\u00e3o, empresas e institui\u00e7\u00f5es da sociedade, o \u00f3rg\u00e3o recebe den\u00fancias e reclama\u00e7\u00f5es e cobra a solu\u00e7\u00e3o das demandas. O ouvidor \u00e9 indicado pelo presidente da Rep\u00fablica para mandato de dois anos, admitida uma \u00fanica recondu\u00e7\u00e3o.
\nIntelig\u00eancia artificial
\nUm dos questionamentos feitos a Samara Carneiro foi encaminhado por um cidad\u00e3o (Joaquim, de S\u00e3o Paulo) por meio do Portal e-Cidadania. Ele quis saber como a Ouvidoria vai usar recursos da intelig\u00eancia artificial para melhorar os processos de registro, controle e respostas ao cidad\u00e3o.
\nA indicada ressaltou que a Ouvidoria permite retorno imediato das demandas da sociedade em geral e que, caso seja confirmada em Plen\u00e1rio, vai buscar conciliar o uso da tecnologia e inova\u00e7\u00e3o com o aproveitamento das capacidades t\u00e9cnico-administrativa e pol\u00edtico-relacionais para ampliar as compet\u00eancias da organiza\u00e7\u00e3o e otimizar as respostas ao p\u00fablico.
\n\u2014 Dessa forma, ela [a intelig\u00eancia artifical] pode contribuir com a digitaliza\u00e7\u00e3o dos processos, tornando-os mais eficientes e acess\u00edveis; isso envolve o uso de plataformas on-line para receber e registrar reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es e elogios, substituindo os m\u00e9todos tradicionais. A automa\u00e7\u00e3o de tarefas rotineiras\u00a0 com certeza vai reduzir o tempo m\u00e9dio de resposta e garantir a efici\u00eancia e efetividade de todos os processos. Tais como chatbots [software baseado em IA capaz de manter uma conversa em tempo real por texto ou por voz], de intelig\u00eancia artificial, que podem ser usados para fornecer respostas r\u00e1pidas e precisas para consultas e problemas comuns. Isso liberaria funcion\u00e1rios para tarefas mais complexas e que exigem a criatividade.
\nDoen\u00e7as raras
\nA senadora Mara Gabrilli e o senador Fl\u00e1vio Arns (PSB-PR) refor\u00e7aram a mesma preocupa\u00e7\u00e3o de outra participante do e-Cidadania, Maria, do Par\u00e1. Eles perguntaram como seria a atua\u00e7\u00e3o de Samara Carneiro em rela\u00e7\u00e3o a medidas de fiscaliza\u00e7\u00e3o e cobran\u00e7a da entrega de medicamentos a pessoas com doen\u00e7as raras e com defici\u00eancia.
\nSamara esclareceu que o Sistema de Vigil\u00e2ncia Sanit\u00e1ria \u00e9 complexo e que todas as a\u00e7\u00f5es do processo s\u00e3o pactuados de forma tripartite. Ou seja, responsabilidades compartilhadas em n\u00edvel federal, estadual e municipal. Ela assegurou que, na fun\u00e7\u00e3o, deliberar\u00e1 conforme as compet\u00eancia da Anvisa, colaborando com uma \u201cconstru\u00e7\u00e3o coletiva\u201d para a efetividade dessa pol\u00edtica de distribui\u00e7\u00e3o de medicamentos.
\n\u2014 N\u00e3o se pode, nenhum dos entes federados, imperar sobre o outro, \u00e9 uma constru\u00e7\u00e3o coletiva. Muitas vezes confunde-se as compet\u00eancias. O que \u00e9 do Minist\u00e9rio [da Sa\u00fade], o que \u00e9 Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o, e muitas vezes da Ouvidoria. Mas n\u00f3s estamos aqui para fazer os encaminhamentos corretos quando for uma den\u00fancia \u00e0 corregedoria, se for o caso, \u00e0 AGU [Advocacia-Geral da Uni\u00e3o].
\nReconhecimento\u00a0
\nNa avalia\u00e7\u00e3o de Arns, a atua\u00e7\u00e3o na Ouvidoria precisa focar na melhoria da rela\u00e7\u00e3o interna e externa. Ele disse torcer para que a Anvisa seja cada vez mais fortalecida, com mais recursos e infraestrutura para ser um \u00f3rg\u00e3o cada vez mais \u00e1gil, competente e independente.
\n\u2014 A Ouvidoria tem um papel muito importante. \u00c0s vezes as pessoas n\u00e3o se d\u00e3o conta daquilo que a Ouvidoria pode fazer. \u00c9 ouvir, tomar as provid\u00eancias, buscar as informa\u00e7\u00f5es e responder adequadamente o p\u00fablico que procura a Anvisa \u2014 disse Arns.
\nOs senadores Izalci Lucas, (PSDB-DF), Jussara Lima (PSD-PI) e Andr\u00e9 Amaral (Uni\u00e3o-PB) elogiaram a indica\u00e7\u00e3o. Para eles, Samara Carneiro possui \u201ccurr\u00edculo invej\u00e1vel\u201d e \u201cpreenche todos os requisitos\u201d t\u00e9cnicos para assumir o posto.
\n\u2014Ela transitou com brilho em institui\u00e7\u00f5es de renome, tais como Minist\u00e9rio da Sa\u00fade, Instituto do Cora\u00e7\u00e3o. A indica\u00e7\u00e3o \u00e9 tecnicamente certeira e merit\u00f3ria, porque essa nordestina vitoriosa est\u00e1 apta para o exerc\u00edcio da fun\u00e7\u00e3o de ouvidora da Anvisa. Nenhuma d\u00favida de que a Ouvidoria da Anvisa ficar\u00e1 em excelentes m\u00e3os \u2014 afirmou Jussara Lima.
\nCaso a aprova\u00e7\u00e3o seja confirmada em Plen\u00e1rio, Samara Carneiro ir\u00e1 ocupar a vaga decorrente do t\u00e9rmino do mandato de Daniela Hoffmann Lobato Chaves Lopes.
\nCurr\u00edculo\u00a0
\nSamara Furtado Carneiro \u00e9 servidora de carreira da Secretaria de Sa\u00fade do Distrito Federal, ocupante do cargo efetivo de farmac\u00eautica\/bioqu\u00edmica h\u00e1 cerca de 20 anos. A indicada exerceu diversas fun\u00e7\u00f5es na secretaria, entre elas as de diretora de Assist\u00eancia Farmac\u00eautica; coordenadora de Aten\u00e7\u00e3o Secund\u00e1ria e Integra\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os de Sa\u00fade; chefe de Assessoria de Gest\u00e3o Estrat\u00e9gica e Projetos; e subsecret\u00e1ria de Log\u00edstica em Sa\u00fade, fun\u00e7\u00e3o que ainda exerce. Tamb\u00e9m atuou no Programa Nacional de Imuniza\u00e7\u00f5es do Minist\u00e9rio da Sa\u00fade, onde foi coordenadora-geral do programa, em 2022.
\nInfo Econ\u00f4mico – Seu Portal de Not\u00edcias Econ\u00f4micas
\nFonte Aprovada na CAS, indica\u00e7\u00e3o \u00e0 Ouvidoria da Anvisa segue com urg\u00eancia ao Plen\u00e1rio<\/a>
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