{"id":17566,"date":"2019-02-16T15:02:18","date_gmt":"2019-02-16T17:02:18","guid":{"rendered":"http:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/5-mitos-sobre-software-as-a-service-saas\/"},"modified":"2019-02-16T15:02:18","modified_gmt":"2019-02-16T17:02:18","slug":"5-mitos-sobre-software-as-a-service-saas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/5-mitos-sobre-software-as-a-service-saas\/","title":{"rendered":"5 mitos sobre software as a service (SaaS)"},"content":{"rendered":"

No segundo dia do Saastr Annual 2019<\/strong> (confer\u00eancia sobre software B2b), uma das principais palestras foi da Yamini Rangan<\/strong>, que j\u00e1 possui mais de 20 anos de experi\u00eancia em SaaS (software as a service)<\/strong><\/a> e hoje \u00e9 Chief Customer Officer do Dropbox<\/strong>. O objetivo da palestra foi esclarecer alguns pontos tidos como verdades absolutas por algumas empresas e at\u00e9 mesmo por alguns investidores. Com base na vis\u00e3o do Dropbox, Yamini elencou o que ela chamou de \u201cos cinco mitos sobre o SaaS\u201d:<\/p>\n

1. Venda para o C-level<\/strong><\/p>\n

A venda direta para o CEO, CCO, CMO ou at\u00e9 mesmo para o CTO pode acabar sendo um dificultador para as startups. Apesar de parecer que o acesso a grandes executivos pode ser algo bom, na verdade isso pode tornar o processo de vendas muito mais longo e a negocia\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os muito mais desgastante. \u00c9 fundamental identificar o usu\u00e1rio, descobrir quem eles s\u00e3o e direcionar o processo de vendas diretamente para eles. No caso do Dropbox, 80% dos usu\u00e1rios que utilizam a vers\u00e3o free acabam levando o sistema para dentro de suas empresas, fazendo com que elas se tornem clientes pagantes da plataforma.<\/p>\n

2. Aumente sua equipe de vendas<\/strong><\/p>\n

Esse certamente foi um dos pontos mais pol\u00eamicos levantados pela Yamini, que acredita que muitas vezes aumentar o n\u00famero de vendedores pode acabar sendo prejudicial para as empresas. Ela apresentou uma f\u00f3rmula que encontra a receita anual por meio do n\u00famero de oportunidades geradas pela empresa, a taxa de convers\u00e3o e o ticket m\u00e9dio. Com base nisso, \u00e9 poss\u00edvel descobrir quantos vendedores ser\u00e3o necess\u00e1rios para trazer essa receita. O equil\u00edbrio entre receita e n\u00famero de vendedores \u00e9 fundamental para que a empresa n\u00e3o tenha que realizar demiss\u00f5es em massa ap\u00f3s seis meses ou um ano.<\/p>\n

3. Preocupe-se com o suporte apenas no futuro<\/strong><\/p>\n

Esse \u00e9 outro erro bastante comum que ainda \u00e9 cometido pelas empresas, que geralmente acabam focando no aumento da equipe de venda e acabam se esquecendo da contrata\u00e7\u00e3o de profissionais de suporte, para os pr\u00f3prios vendedores e tamb\u00e9m para os clientes. Segundo a palestrante, a contrata\u00e7\u00e3o do suporte \u00e9 t\u00e3o importante quanto a contrata\u00e7\u00e3o de vendedores, desde o primeiro dia da empresa. Isso \u00e9 pelo simples fato de que o suporte auxilia na obten\u00e7\u00e3o de leads qualificados, tornando o processo de vendas mais eficiente, aumentando a taxa de convers\u00e3o e tamb\u00e9m melhorando a reten\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n

4. Atinja o mundo inteiro para crescer rapidamente<\/strong><\/p>\n

O Dropbox evidentemente foi uma das empresas que mais se destacou pela sua estrat\u00e9gia de crescimento global e inser\u00e7\u00e3o no mercado em diversos pa\u00edses. A grande quest\u00e3o \u00e9 a forma como isso foi feito. Enquanto diversas startups acreditam que precisam estar em in\u00fameros pa\u00edses o mais r\u00e1pido poss\u00edvel, Yamini alega que esse processo deve ser extremamente racional, considerando as prioridades da empresa ao entrar em determinado mercado. No caso do Dropbox os principais fatores considerados foram tamanho do mercado, facilidade de entrada e ROI.<\/p>\n

5. Foque em ser melhor do que seu concorrente<\/strong><\/p>\n

Outro ponto um pouco pol\u00eamico mas que foi descrito por Yamini da seguinte maneira \u201cconcorr\u00eancia nem sempre \u00e9 um jogo de soma zero\u201d. Atualmente a principal obsess\u00e3o de qualquer empresa de SaaS deve ser a m\u00e9trica de engajamento de seus usu\u00e1rios. Todos os dias os clientes t\u00eam o poder de decis\u00e3o de utilizar ou n\u00e3o determinada plataforma, continuar com a assinatura, cancelar ou at\u00e9 mesmo adquirir o produto do concorrente. Nesta linha, o foco deve ser sempre em aumentar o n\u00edvel de engajamento, sempre produzindo experi\u00eancias incr\u00edveis aos usu\u00e1rios. A obsess\u00e3o pelo concorrente pode fazer com que a startup deixe de se preocupar com o que \u00e9 mais importante. O pr\u00f3prio Dropbox possui integra\u00e7\u00f5es com servi\u00e7os de concorrentes como, por exemplo, o G Suite.<\/p>\n

\u00c9 muito comum encontrar empresas que se preocupam com pelo menos um dos mitos citados pela Yamini Rangan. Cometer este tipo de equ\u00edvoco pode ser o que atrasa o desenvolvimento de um determinado neg\u00f3cio, impactando no alcance de seu potencial m\u00e1ximo. O Dropbox acredita que para bater a concorr\u00eancia e atingir o sucesso \u00e9 fundamental que os frameworks sejam revisados, pois estamos em um cen\u00e1rio de mudan\u00e7as constantes, praticamente em tempo real.<\/p>\n

*Bruno Guimar\u00e3es \u00e9 CEO da WiFeed<\/em><\/p>\n

O post 5 mitos sobre software as a service (SaaS)<\/a> apareceu primeiro em Computerworld<\/a>.<\/p>\n

Fonte: Computer Word<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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