{"id":16584,"date":"2019-02-04T12:15:47","date_gmt":"2019-02-04T14:15:47","guid":{"rendered":"http:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/8-erros-que-estao-atrasando-a-transformacao-digital-da-sua-empresa\/"},"modified":"2019-02-04T12:15:47","modified_gmt":"2019-02-04T14:15:47","slug":"8-erros-que-estao-atrasando-a-transformacao-digital-da-sua-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/8-erros-que-estao-atrasando-a-transformacao-digital-da-sua-empresa\/","title":{"rendered":"8 erros que est\u00e3o atrasando a transforma\u00e7\u00e3o digital da sua empresa"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/computerworld.com.br\/2019\/01\/24\/quais-as-perspectivas-de-investimentos-para-transformacao-digital-em-2019\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Transforma\u00e7\u00e3o digital<\/strong><\/a> h\u00e1 alguns anos vem fazendo parte da pauta de empresas dos\u00a0 mais diversos portes e setores. Pesquisa da\u00a0consultoria 451 Research, por exemplo, mostra que mais da metade de todas as organiza\u00e7\u00f5es de varejo, servi\u00e7os financeiros e sa\u00fade lan\u00e7aram uma iniciativa formal de transforma\u00e7\u00e3o digital em 2018.\u00a0Outros 20 a 25% est\u00e3o adotando uma abordagem em silos, transformando um elemento da organiza\u00e7\u00e3o por vez.<\/p>\n<p>As estimativas s\u00e3o as de que elas tenham gasto\u00a0cerca de US $ 1,3 trilh\u00e3o\u00a0tentando operar com mais efici\u00eancia, inovar mais r\u00e1pido, melhorar a experi\u00eancia do cliente e ficar \u00e0 frente de todos aqueles novatos digitais irritantes.\u00a0Mas quase tr\u00eas em cada quatro iniciativas de transforma\u00e7\u00e3o digital em larga escala\u00a0n\u00e3o devem ter atingido seus objetivos declarados, segundo estudo da McKinsey &amp; Co.<\/p>\n<p>O seu pode ser um deles.\u00a0Por qu\u00ea?\u00a0As raz\u00f5es s\u00e3o in\u00fameras.\u00a0Voc\u00ea pode ter cometido o erro de pensar em transforma\u00e7\u00e3o digital simplesmente como uma atualiza\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica.\u00a0Pode n\u00e3o ter feito um bom trabalho em persuadir os funcion\u00e1rios a acompanhar as mudan\u00e7as.\u00a0Os lados comercial e t\u00e9cnico de sua organiza\u00e7\u00e3o podem continuar n\u00e3o falando o mesmo idioma.\u00a0Ou talvez a alta ger\u00eancia tenha se tornado um pouco ambiciosa demais e mordido mais do que sua empresa poderia mastigar.<\/p>\n<p>Aqui est\u00e3o oito quest\u00f5es que podem estar atrapalhando a transforma\u00e7\u00e3o digital da sua empresa &#8211; e como resolv\u00ea-las.<\/p>\n<p><strong>1. Voc\u00ea ainda n\u00e3o definiu verdadeiramente o que a tal &#8216;transforma\u00e7\u00e3o digital&#8217; engloba<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p>Apesar de toda a conversa sobre transforma\u00e7\u00e3o digital, n\u00e3o existe uma defini\u00e7\u00e3o \u00fanica que se aplique a todas as empresas.\u00a0Por exemplo, um em cada quatro executivos pesquisados \u200b\u200bpela WiPro Digital em junho de 2017 admitiu que as pessoas em suas organiza\u00e7\u00f5es\u00a0n\u00e3o concordavam com o que a transforma\u00e7\u00e3o digital realmente significava\u00a0para a empresa.<\/p>\n<p>&#8220;A Transforma\u00e7\u00e3o Digital tem significados diferentes em diferentes organiza\u00e7\u00f5es&#8221;, diz Rutesh Shah, diretor executivo e co-fundador da Infostretch.\u00a0&#8220;Encontrar uma defini\u00e7\u00e3o comum que todos concordem no que se refere ao processo, cultura, tecnologia e casos de uso \u00e9 um grande desafio.&#8221;<\/p>\n<aside id=\"\" class=\"nativo-promo nativo-promo-1 tablet desktop\"><\/aside>\n<p>O problema \u00e9 que sem uma estrat\u00e9gia abrangente para orient\u00e1-la, a transforma\u00e7\u00e3o digital torna-se uma armadilha para novos projetos de tecnologia.<\/p>\n<p><strong>A solu\u00e7\u00e3o:<\/strong><em>\u00a0em<\/em>\u00a0vez de se concentrar em projetos de tecnologia, as organiza\u00e7\u00f5es precisam definir suas iniciativas de transforma\u00e7\u00e3o em torno de quest\u00f5es maiores e mais fundamentais.<\/p>\n<p>\u201cSempre fa\u00e7o press\u00e3o para que as empresas voltem ao in\u00edcio, mapeiem a atual jornada do cliente e vejam como isso pode ser melhorado\u201d, diz Shah.\u00a0\u201cA transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 sobre transforma\u00e7\u00e3o cultural, ado\u00e7\u00e3o de tecnologia e alinhamento de processos para atender \u00e0s demandas de agilidade.\u00a0Um aplicativo, um rob\u00f4 de bate-papo ou uma IA podem ser a resposta, mas a tecnologia deve sempre ser o meio para alcan\u00e7ar uma meta, n\u00e3o a meta em si. \u201d<\/p>\n<p><strong>2. Voc\u00ea trata a transforma\u00e7\u00e3o digital como um projeto de tecnologia<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p>As organiza\u00e7\u00f5es que adotam a transforma\u00e7\u00e3o, mas a tratam apenas como um projeto de TI, est\u00e3o preparadas para o fracasso.\u00a0Embora a tecnologia seja um facilitador fundamental da transforma\u00e7\u00e3o, ela \u00e9 realmente apenas um meio para um fim maior, diz Mark Ranta, diretor de solu\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias digitais da ACI Worldwide,.<\/p>\n<aside id=\"\" class=\"nativo-promo nativo-promo-2 tablet desktop smartphone\"><\/aside>\n<p>\u201cAs organiza\u00e7\u00f5es que adotam completamente a transforma\u00e7\u00e3o como uma mudan\u00e7a de mentalidade corporativa, bem como uma mudan\u00e7a de tecnologia, s\u00e3o as que t\u00eam mais sucesso\u201d, diz Ranta.\u00a0&#8220;Se o investimento est\u00e1 acontecendo apenas no lado da tecnologia sem o apoio total e a coopera\u00e7\u00e3o do lado do neg\u00f3cio, ent\u00e3o a transforma\u00e7\u00e3o est\u00e1 condenada desde o in\u00edcio.&#8221;<\/p>\n<p>Kip Wetzel, diretor da pr\u00e1tica de transforma\u00e7\u00e3o digital e experi\u00eancia do cliente na firma de consultoria de gerenciamento Navigate, diz que uma equipe digital corporativa capacitada \u00e9 essencial para preparar a transforma\u00e7\u00e3o, mas confiar demais na TI pode impedir que as empresas atinjam uma mentalidade digital.<\/p>\n<p>\u201cMuitas organiza\u00e7\u00f5es acham que a transforma\u00e7\u00e3o digital come\u00e7a e termina com o seu CIO, CTO ou diretor de inova\u00e7\u00e3o\u201d, diz ele.\u00a0&#8220;Promover mudan\u00e7as comportamentais ajuda a infundir uma mentalidade inovadora e oportunista em toda a empresa.&#8221;<\/p>\n<p><strong>A solu\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0pare de se concentrar na tecnologia e comece a focar no que os seus clientes querem, diz Brian Solis, analista principal da Altimeter.<\/p>\n<p>\u201cA maioria das empresas come\u00e7a com a tecnologia\u201d, diz Solis.\u00a0\u201cEles precisam parar e se perguntar como seus clientes est\u00e3o tomando decis\u00f5es, onde come\u00e7am sua jornada, para onde v\u00e3o e por qu\u00ea.\u00a0Ent\u00e3o eles precisam descobrir as tecnologias que os levar\u00e3o at\u00e9 l\u00e1, e as estrat\u00e9gias precisam tornar essas tecnologias eficazes\u201d.<\/p>\n<p><strong>3. TI e neg\u00f3cios falam idiomas diferentes<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p>Mesmo quando a transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 um esfor\u00e7o colaborativo, as diferen\u00e7as na forma como os profissionais de tecnologia e os l\u00edderes de neg\u00f3cios definem os termos podem levar \u00e0 frustra\u00e7\u00e3o, atrasos e m\u00e1 execu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>\u201cOs l\u00edderes de TI e de neg\u00f3cios s\u00e3o dois grupos separados por uma linguagem comum\u201d, brinca Robert Reeves, co-fundador e CTO da Datical, um provedor de automa\u00e7\u00e3o de lan\u00e7amento de banco de dados.<\/p>\n<p>Por exemplo, quando a TI usa o termo \u201cproduto minimamente vi\u00e1vel\u201d, ela pode se concentrar em \u201cminimamente\u201d, enquanto os l\u00edderes de neg\u00f3cios se concentram em \u201cvi\u00e1veis\u201d, acrescenta.\u00a0Ou um l\u00edder de neg\u00f3cios pode dizer que um aplicativo precisa oferecer suporte a 100 mil usu\u00e1rios simult\u00e2neos, embora possa ter apenas 100 usu\u00e1rios simult\u00e2neos no lan\u00e7amento, mas a TI aceita esse requisito literalmente.<\/p>\n<p>Resultado: as equipes de tecnologia criar\u00e3o um produto que funcione em uma configura\u00e7\u00e3o de m\u00e1quina espec\u00edfica com um n\u00famero m\u00ednimo de recursos, enquanto o lado comercial espera um aplicativo que ofere\u00e7a suporte a todos os usu\u00e1rios em potencial.\u00a0Ou a TI ir\u00e1 sobrecarregar a solu\u00e7\u00e3o, enquanto o lado do neg\u00f3cio se pergunta por que ela demora tanto.\u00a0Isso pode levar a muitas reuni\u00f5es desconfort\u00e1veis \u200b\u200bap\u00f3s o lan\u00e7amento, observa Reeves.<\/p>\n<p><strong>A corre\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0ao definir termos como \u201cminimamente vi\u00e1vel\u201d e \u201csimult\u00e2neo\u201d como um grupo, a equipe de transforma\u00e7\u00e3o chegar\u00e1 ao mesmo conjunto de expectativas.<\/p>\n<p>&#8220;Ao focar nas coisas que realmente importam, a empresa pode chegar a esse produto minimamente vi\u00e1vel mais rapidamente&#8221;, diz Reeves.<\/p>\n<p><strong>4. Sua equipe de transforma\u00e7\u00e3o n\u00e3o possui as habilidades necess\u00e1rias<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p>Um grande erro que muitas empresas cometem \u00e9 lan\u00e7ar um esfor\u00e7o de DX sem ter as\u00a0habilidades apropriadas em casa.<\/p>\n<p>\u201cUm dos maiores obst\u00e1culos enfrentados pelas empresas \u00e9 contratar os talentos certos para ajud\u00e1-los em sua transforma\u00e7\u00e3o\u201d, afirma Vishal Makhijani, CEO da Udacity.\u00a0\u201cAs empresas com legado, em particular, precisam se concentrar em reciclagem e melhoria de qualifica\u00e7\u00e3o de sua for\u00e7a de trabalho atual.\u201d<\/p>\n<p>Mais da metade das organiza\u00e7\u00f5es globais afirma que a escassez de talentos digitais est\u00e1 dificultando sua capacidade de completar iniciativas transformacionais, de acordo com\u00a0uma pesquisa de 2017\u00a0do Capgemini Digital Transformation Institute.\u00a0A lacuna \u00e9 particularmente aguda em \u00e1reas como Intelig\u00eancia Artificial e Machine Learning, que s\u00e3o cruciais para muitos esfor\u00e7os de transforma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>&#8220;Vimos a Intelig\u00eancia Artificial se tornar um grande participante em \u00e1reas como RH, talentos e finan\u00e7as&#8221;, diz Ed Donner, co-fundador e CEO da UnTapt. \u201cN\u00e3o ter AI em seu plano de Transforma\u00e7\u00e3o Digital\u00a0 nos pr\u00f3ximos meses ser\u00e1 como administrar uma empresa sem celulares.\u201d<\/p>\n<p><strong>A solu\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0se voc\u00ea n\u00e3o possui as habilidades necess\u00e1rias em casa, pode ser necess\u00e1rio trazer ajuda externa, diz Alex Solomon, co-fundador e CTO da PagerDuty, uma plataforma de gerenciamento de opera\u00e7\u00f5es digitais.<\/p>\n<p>\u201cAs empresas nem sempre contratam os l\u00edderes certos para implementar a transforma\u00e7\u00e3o\u201d, diz Solomon.\u00a0\u201cA transforma\u00e7\u00e3o exige muitas mudan\u00e7as na forma como as pessoas trabalham e como est\u00e3o organizadas.\u00a0Da mesma forma, voc\u00ea tamb\u00e9m n\u00e3o pode esperar que alguns l\u00edderes existentes fa\u00e7am a mudan\u00e7a sozinhos, voc\u00ea precisa injetar um novo DNA de pessoas que implementaram esses tipos de mudan\u00e7as antes. \u201d<\/p>\n<p><strong>5. Seus funcion\u00e1rios n\u00e3o est\u00e3o a bordo<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p>Voc\u00ea mapeou a jornada do cliente, nivelou o organograma, criou equipes multifuncionais \u00e1geis e investiu pesadamente em tecnologia que permitir\u00e1 que voc\u00ea concentre-se nos pontos problem\u00e1ticos do cliente e responda em tempo real.\u00a0Mas \u00e9 tudo por nada, porque seus funcion\u00e1rios ainda est\u00e3o fazendo as coisas do jeito que sempre fizeram.<\/p>\n<p>\u201cRepetidamente vemos empresas investindo na mais recente tecnologia e depois descobrindo que suas pessoas n\u00e3o as est\u00e3o usando, ou a solu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica n\u00e3o produz resultados de neg\u00f3cios e a iniciativa rapidamente \u00e9 abandonada\u201d, diz Andrea Schnepf, diretora da nepf, uma consultoria de Transforma\u00e7\u00e3o Digital.\u00a0\u201cIsso resulta em uma percep\u00e7\u00e3o de que o esfor\u00e7o transformacional foi um desperd\u00edcio de tempo e dinheiro e que eles deveriam ter se mantido nas velhas formas de trabalhar.\u201d<\/p>\n<p>Isso pode ser porque voc\u00ea fez um p\u00e9ssimo trabalho explicando as raz\u00f5es de todas as mudan\u00e7as, diz Nic Milani, diretor de tecnologia e desenvolvimento da Crestron, uma fornecedora global de solu\u00e7\u00f5es de controle para resid\u00eancias e edif\u00edcios.<\/p>\n<p>\u201cQuando as empresas desenvolvem uma nova tecnologia, muitas vezes se concentram em treinar os funcion\u00e1rios para us\u00e1-las, quando deveriam estar realmente focadas no &#8216;por que&#8217;\u201d, diz ele.\u00a0&#8220;Se voc\u00ea n\u00e3o explicar aos funcion\u00e1rios por que est\u00e1 lan\u00e7ando essa tecnologia e os benef\u00edcios que ela trar\u00e1, voc\u00ea enfrentar\u00e1 dificuldades na sua ado\u00e7\u00e3o.&#8221;<\/p>\n<p><strong>A solu\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0uma estrat\u00e9gia melhor \u00e9 envolver os funcion\u00e1rios antes de embarcar nesse grande projeto de transforma\u00e7\u00e3o e perguntar quais s\u00e3o os pontos problem\u00e1ticos que a tecnologia pode ajudar a resolver, diz Puneet Gangal, CEO e fundador da Aciron Consulting.<\/p>\n<p>&#8220;\u00c9 importante engajar os usu\u00e1rios finais bem cedo, no processo,\u00a0 para ajud\u00e1-lo a encontrar solu\u00e7\u00f5es que atendam \u00e0s suas necessidades&#8221;, diz ele.\u00a0\u201cFornecer treinamento e suporte ap\u00f3s a implanta\u00e7\u00e3o ajudar\u00e1 a garantir a ado\u00e7\u00e3o pelos usu\u00e1rios.\u201d<\/p>\n<p><strong>6. Voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 disposto a fazer escolhas dif\u00edceis<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p>A ado\u00e7\u00e3o de novas tecnologias e processos pode levar a algumas decis\u00f5es dolorosas de pessoal.\u00a0Isso porque algumas pessoas v\u00eaem a transforma\u00e7\u00e3o como uma amea\u00e7a e far\u00e3o tudo o que puderem para evit\u00e1-la, diz Tom Dannemiller, CEO da Sabia, fabricantes de sistemas de controle de processo para as ind\u00fastrias de processamento de cimento e minerais.<\/p>\n<p>&#8220;Transforma\u00e7\u00e3o exp\u00f5e informa\u00e7\u00f5es sobre as opera\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s de linhas departamentais e n\u00edveis de gerenciamento, e h\u00e1 muitas pessoas que podem n\u00e3o estar felizes com isso&#8221;, diz ele.\u00a0\u201cMitos antigos sobre opera\u00e7\u00f5es s\u00e3o expostos.\u00a0Fontes de problemas s\u00e3o descobertas e esse processo pode n\u00e3o ser confort\u00e1vel para as pessoas respons\u00e1veis \u200b\u200bpelo sucesso do projeto.\u201d<\/p>\n<p>Cathy Miron, presidente e CEO da eSilo, uma empresa de software e servi\u00e7os de TI, passou muitos anos na GE liderando iniciativas de transforma\u00e7\u00e3o em toda a empresa.\u00a0Ela diz que \u00e9 importante que a alta ger\u00eancia deixe claro que n\u00e3o h\u00e1 outra op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>\u201cSe voc\u00ea pedir a seus funcion\u00e1rios que adotem novas tecnologias e as usem para resolver problemas, \u00e9 necess\u00e1rio demonstrar que, do CEO para baixo, cada n\u00edvel de lideran\u00e7a s\u00eanior est\u00e1 fazendo o mesmo\u201d, diz ela.\u00a0\u201cNa GE, isso significava que precis\u00e1vamos mobilizar muitos gerentes intermedi\u00e1rios para mostrar aos funcion\u00e1rios e poss\u00edveis contratados que est\u00e1vamos falando seriamente sobre essa transforma\u00e7\u00e3o.\u00a0Essa foi uma mudan\u00e7a dif\u00edcil de superar, mas necess\u00e1ria para demonstrar nosso compromisso total com o que est\u00e1vamos nos tornando \u201d.<\/p>\n<p><strong>A solu\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0voc\u00ea pode ter que demitir aqueles que resistem \u00e0 mudan\u00e7a, diz Solomon.<\/p>\n<p>&#8220;A mudan\u00e7a \u00e9 dif\u00edcil e algumas pessoas resistir\u00e3o a ela&#8221;, diz Solomon.\u00a0\u201cSe essas pessoas n\u00e3o puderem ser inclu\u00eddas nas novas formas de trabalho, talvez voc\u00ea tenha que deixar de usar seus servi\u00e7os.\u201d<\/p>\n<p><strong>7. Voc\u00ea tentou fazer, mas era cedo demais<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p>Embora a transforma\u00e7\u00e3o digital possa ser abrangente, ficar ambicioso demais no come\u00e7o \u00e9 outra receita para o fracasso &#8211; especialmente se voc\u00ea estiver tentando superar o ceticismo interno.\u00a0(Essa\u00a0<a class=\"link-hover\" href=\"https:\/\/wiprodigital.com\/news\/new-survey-highlights-leadership-crisis-digital-transformation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">mesma pesquisa da WiPro<\/a>\u00a0mostrou que quase um em cada cinco executivos seniores acredita secretamente que as iniciativas transformacionais s\u00e3o uma perda de tempo.)<\/p>\n<p>\u201cDepois de anos de implanta\u00e7\u00e3o de ERP, ningu\u00e9m quer se inscrever em um projeto longo e caro\u201d, diz Chris Smith, CEO da Detechtion, que fornece uma plataforma de IoT para empresas de petr\u00f3leo e g\u00e1s.\u00a0\u201cApoiamos totalmente o sucesso inicial r\u00e1pido e a demonstra\u00e7\u00e3o de projetos.\u00a0Esses r\u00e1pidos acertos podem gerar o impulso necess\u00e1rio\u201d.<\/p>\n<p><strong>A solu\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0assim como na maioria das iniciativas de TI em toda a empresa, voc\u00ea deseja come\u00e7ar selecionando destinos mais f\u00e1ceis de gerenciar e mostrando resultados positivos iniciais.<\/p>\n<p>\u201cA grande mudan\u00e7a leva tempo, especialmente em empresas maiores, e as pessoas come\u00e7ar\u00e3o a perder a f\u00e9 se n\u00e3o virem progresso tang\u00edvel ou se pensarem que voc\u00ea est\u00e1 fervendo no oceano\u201d, diz Miron.\u00a0\u201cSe levar mais de tr\u00eas a seis meses para entregar sua primeira hist\u00f3ria de sucesso, ter\u00e1 demorado demais.\u00a0Tente dividir o esfor\u00e7o em fases menores, desde que elas possam fornecer valor concreto por conta pr\u00f3pria. \u201d<\/p>\n<p><strong>8. Voc\u00ea acha que est\u00e1 feito, mas n\u00e3o est\u00e1<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<p>Muitas empresas abordam a transforma\u00e7\u00e3o digital como um destino quando \u00e9 mais uma jornada sem fim.<\/p>\n<p>\u201cNa realidade, estamos nessa jornada desde que a computa\u00e7\u00e3o foi aplicada pela primeira vez na automa\u00e7\u00e3o de processos de neg\u00f3cios e, sinceramente, essa transforma\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9, e provavelmente nunca ser\u00e1, completa\u201d, observa Regina Salazar, CIO da Whirlpool.<\/p>\n<p><strong>A corre\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0Aceite que a transforma\u00e7\u00e3o \u00e9 o novo normal e ajuste de acordo.<\/p>\n<p>\u201cAs empresas precisam perceber que a Transforma\u00e7\u00e3o Digital \u00e9 um processo\u201d, diz Reeves.\u00a0\u201cSimplesmente aproveitar as novas tecnologias como a nuvem n\u00e3o \u00e9 bom o suficiente.\u00a0Voc\u00ea deve continuar a transformar, melhorar seus neg\u00f3cios.\u00a0Voc\u00ea deve diligentemente exigir que toda a sua organiza\u00e7\u00e3o melhore constantemente, se torne mais r\u00e1pida, mais eficiente.\u00a0Afinal, seus concorrentes estar\u00e3o fazendo o mesmo.<\/p>\n<p>O post <a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/computerworld.com.br\/2019\/02\/04\/8-erros-que-estao-atrasando-a-transformacao-digital-da-sua-empresa\/\">8 erros que est\u00e3o atrasando a transforma\u00e7\u00e3o digital da sua empresa<\/a> apareceu primeiro em <a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/computerworld.com.br\">Computerworld<\/a>.<\/p>\n<p>Fonte: Computer Word<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Transforma\u00e7\u00e3o digital h\u00e1 alguns anos vem fazendo parte da pauta de empresas dos\u00a0 mais diversos portes e setores. 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