{"id":16101,"date":"2019-01-28T08:59:12","date_gmt":"2019-01-28T10:59:12","guid":{"rendered":"http:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/imersao-nos-processos-do-cliente-acelera-crescimento-da-ottimizza\/"},"modified":"2019-01-28T08:59:12","modified_gmt":"2019-01-28T10:59:12","slug":"imersao-nos-processos-do-cliente-acelera-crescimento-da-ottimizza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/imersao-nos-processos-do-cliente-acelera-crescimento-da-ottimizza\/","title":{"rendered":"Imers\u00e3o nos processos do cliente acelera crescimento da Ottimizza"},"content":{"rendered":"

A catarinense Ottimizza<\/strong>, empresa de software para automa\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o de processos do setor de contabilidade, est\u00e1 alinhada a uma importante exig\u00eancia da nova era: produtividade. Ela identifica pontos nevr\u00e1lgicos do neg\u00f3cio do cliente para eliminar processos<\/strong><\/a> manuais repetitivos e gerar efici\u00eancia na comunica\u00e7\u00e3o com automa\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n

Criada em 2015, em Joinville (SC), o foco em contabilidade foi estimulado pela observa\u00e7\u00e3o do CEO da Ottimizza, Ricardo Machado<\/strong>, da necessidade premente de escrit\u00f3rios de contabilidade por mais produtividade no seu dia a dia. Assim, a empresa voltou-se para o prop\u00f3sito de tornar a vida de contadores mais simples, produtiva e eficiente.<\/p>\n

\u201cPercebi que eles estavam mergulhados em meio ao caos de tarefas repetitiva<\/strong>s, puramente operacionais, que tomavam precioso tempo da equipe e estancava o processo de desenvolvimento profissional dos colaboradores. Assim, a Ottimizza foi ganhando notoriedade na cidade e surpreendendo com nossas solu\u00e7\u00f5es\u201d, recorda.<\/p>\n

A estrat\u00e9gia assertiva tamb\u00e9m contou com a experi\u00eancia do executivo na \u00e1rea de TI, desenvolvedor de software desde os 17 anos, que sabia da import\u00e2ncia da defini\u00e7\u00e3o de um foco para n\u00e3o tornar a companhia generalista. Assim, com apenas tr\u00eas anos de idade, a Ottimizza viu seu crescimento acontecer por meio de clientes, motivados pela satisfa\u00e7\u00e3o com os servi\u00e7os prestados. A atua\u00e7\u00e3o rapidamente expandiu de Joinville para todo o estado e hoje atende escrit\u00f3rios em todo o Brasil.<\/p>\n

\u201cE al\u00e9m disso, para maximizar os neg\u00f3cios, a receita \u00e9 entender profundamente os processos e os desafios dos clientes. E ainda trabalhar no modelo de colabora\u00e7\u00e3o, fiel ao foco, superando expectativas\u201d, revela.<\/p>\n

Internado no cliente<\/strong><\/p>\n

Mas o pulo do gato da empresa n\u00e3o est\u00e1 sustentado apenas na tecnologia, na inova\u00e7\u00e3o, mas no tempo dedicado ao entendimento do neg\u00f3cio do cliente. \u201cN\u00f3s praticamente nos internamos na empresa, para entendermos tudo sobre os seus processos, sentirmos todas as dores do neg\u00f3cio, para que possamos construir um diagn\u00f3stico assertivo. Somente dessa forma podemos definir o que, de fato, far\u00e1 a diferen\u00e7a e trar\u00e1 resultados significantes imediatos\u201d, garante.<\/p>\n

Nessa imers\u00e3o no dia a dia dos escrit\u00f3rios, Machado identificou que cada um dos clientes deles tem um software diferente e, por essa raz\u00e3o, um desafio constante \u00e9 entender cada uma dessas ferramentas para realizar a sonhada integra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A complexidade \u00e9 alta, ele diz. Normalmente, os escrit\u00f3rios mant\u00eam profissionais dedicados, em m\u00e9dia, tr\u00eas dias por m\u00eas, para digitar todas as informa\u00e7\u00f5es de cada um de seus clientes. Ele destaca que contador n\u00e3o \u00e9 digitador e com a tecnologia ele passa a ser liberado para o atendimento ao cliente.<\/p>\n

\u201cUma empresa com 50 clientes em sua carteira, por exemplo, precisa de oito colaboradores presos \u00e0 digita\u00e7\u00e3o durante 20 dias \u00fateis no m\u00eas. Com a tecnologia, ser\u00e3o necess\u00e1rias apenas pouco mais de oito horas por m\u00eas para imputar dados no sistema da Ottimizza e tornar o dia a dia produtivo. \u00c9 um ganho enorme em produtividade.\u201d\u00a0<\/strong><\/p>\n

Flexibidade <\/strong><\/p>\n

Machado d\u00e1 uma boa not\u00edcia: \u201cNa maior parte dos casos, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio automatizar tudo, colocar todos os clientes no sistema Ottimizza. Basta selecionar os grandes, que, normalmente, s\u00e3o respons\u00e1veis por cerca de 80% do trabalho\u201d. \u00a0Segundo ele, \u00e9 preciso alertar o cliente que tem receio da necessidade uma moderniza\u00e7\u00e3o 100%.<\/p>\n

\u201cN\u00e3o fa\u00e7o promessas infundadas. Digo sempre que vou, no m\u00ednimo, ajud\u00e1-lo a dar um grande salto em sua opera\u00e7\u00e3o. Inicialmente, escolhemos um cliente do nosso cliente e fazemos um piloto, apresentamos os resultados e sempre conseguimos expandir o contrato porque a evolu\u00e7\u00e3o \u00e9 surpreendente\u201d, diz.<\/p>\n

Nessa jornada, a Ottimizza transforma o cliente do seu cliente em um verdadeiro laborat\u00f3rio de testes, pedra-fundamental para constru\u00e7\u00e3o de uma estrat\u00e9gia assertiva e interpreta\u00e7\u00e3o de processos para promover a produtividade almejada.\u00a0<\/strong><\/p>\n

O crescimento<\/strong><\/p>\n

O ouro, segundo Machadoo, mora na integra\u00e7\u00e3o proporcionada pela plataforma Ottimizza de todos os clientes dos escrit\u00f3rios. Essa integra\u00e7\u00e3o \u00e9 complexa porque, como reafirma ele, cada cliente tem um software diferente e uma estrat\u00e9gia pr\u00f3pria de imputar seus dados.<\/p>\n

N\u00e3o h\u00e1 um padr\u00e3o. Alguns disponibilizam informa\u00e7\u00f5es desnecess\u00e1rias, outros esquecem das mais importantes. \u201cNossa tecnologia, com base em algoritmos, possibilita a parametriza\u00e7\u00e3o, e a integrando de cada cliente e contador.\u201d<\/p>\n

Nesses tr\u00eas anos de atua\u00e7\u00e3o, a empresa realizou mais de 2 mil integra\u00e7\u00f5es de mais de 500 softwares de gest\u00e3o financeira de mercados diferentes em escrit\u00f3rios de contabilidade por todo o Pa\u00eds.<\/p>\n

\u201cTemos hoje 15 grandes clientes fixos. Colocamos todos em uma base \u00fanica, facilitando atualiza\u00e7\u00f5es e gerenciamento. Nessas integra\u00e7\u00f5es, ainda aparecem softwares que n\u00e3o conhecemos a cada projeto. Ent\u00e3o, somos como machine learning, sempre aprendendo e aprimorando nosso conhecimento, nos tornando cada vez mais \u00e1geis e assertivos.\u201d<\/p>\n

Por conta do crescimento, a empresa, que mant\u00e9m 30 profissionais distribu\u00eddos pelos escrit\u00f3rios de Joinville e Blumenau (ambos em SC), pretende contratar mais 20 profissionais para compor o seu time com o objetivo de atender \u00e0 demanda que bate \u00e0 sua porta.<\/p>\n

A meta \u00e9 triplicar o faturamento em 2019. \u201cSomos uma empresa de tecnologia de software, mas n\u00e3o vendemos software e sim produtividade\u201d, avisa.<\/p>\n

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Fonte: Computer Word<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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