{"id":15560,"date":"2019-01-17T09:25:54","date_gmt":"2019-01-17T11:25:54","guid":{"rendered":"http:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/ouvidoria-do-cfc-se-firma-como-importante-canal-de-comunicacao\/"},"modified":"2019-01-17T09:25:54","modified_gmt":"2019-01-17T11:25:54","slug":"ouvidoria-do-cfc-se-firma-como-importante-canal-de-comunicacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/ouvidoria-do-cfc-se-firma-como-importante-canal-de-comunicacao\/","title":{"rendered":"Ouvidoria do CFC se firma como importante canal de comunica\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p><em>Criada em 2014, o sistema permite que o cidad\u00e3o contribua para a melhoria dos servi\u00e7os.<\/em><\/p>\n<p class=\"has-small-font-size\"><em>Por Fabr\u00edcio Santos<br \/>Comunica\u00e7\u00e3o CFC<\/em><\/p>\n<p>Bras\u00edlia &#8211;\u00a0 Fundamental para empresas e institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e privadas, a Ouvidoria tem apresentado, ao longo dos anos, resultados positivos para as entidades que incorporaram essa importante ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o no escopo de trabalho. <\/p>\n<p>No Conselho Federal de Contabilidade (CFC), a ado\u00e7\u00e3o<br \/>\nda Ouvidoria n\u00e3o poderia ser diferente. Perto de completar cinco anos de<br \/>\nexist\u00eancia, o sistema \u2013 j\u00e1 adaptado e informatizado \u2013 tem melhorando o fluxo de<br \/>\ntrabalho da entidade. <\/p>\n<p>Para o vice-presidente de Administra\u00e7\u00e3o do Conselho,<br \/>\nSergio Faraco, \u201cdesde que estabelecemos um canal direto com os profissionais e<br \/>\nsociedade, observamos uma melhoria cont\u00ednua nos nossos processos internos\u201d,<br \/>\naponta.<\/p>\n<p>Um levantamento realizado pela equipe t\u00e9cnica do CFC<br \/>\nrevela que em 2018 foram registradas mais de 3 mil solicita\u00e7\u00f5es. \u201cNos dados<br \/>\napresentados tivemos mais de 75% de avalia\u00e7\u00f5es positivas, o que demonstra a<br \/>\npreocupa\u00e7\u00e3o do CFC em anteder, da melhor forma poss\u00edvel, \u00e0s mais diversas<br \/>\nformas de solicita\u00e7\u00f5es\u201d, diz Faraco.<\/p>\n<p>A Ouvidoria do CFC recebe sugest\u00f5es, elogios,<br \/>\nreclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias aos diversos servi\u00e7os prestados pelo Sistema CFC\/CRCs. O<br \/>\nlevantamento informa, ainda, que 62% das solicita\u00e7\u00f5es s\u00e3o dos profissionais da<br \/>\ncontabilidade; 17%,&nbsp; estudantes; 19%,<br \/>\noutros (sociedade); e 2%, pessoa jur\u00eddica. Para acessar o Sistema da Ouvidoria,<br \/>\nclique <a href=\"https:\/\/cfc.org.br\/adm\/ouvidoria\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">aqui.<\/a><\/p>\n<p><strong>Ouvidoria do CFC \u2013<br \/>\nRaio X<\/strong><\/p>\n<p>Prazo m\u00e9dio para<br \/>\nresposta &#8211;&nbsp; 7 dias<br \/>\nManifesta\u00e7\u00f5es &#8211;&nbsp; 3.134 mil<br \/>\nRespostas dentro do prazo \u2013 97%<br \/>\nAvalia\u00e7\u00f5es positivas \u2013 77%<\/p>\n<p><strong>Tipos de manifesta\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p>Informa\u00e7\u00e3o \u2013 35%<br \/>Solicita\u00e7\u00e3o \u2013 30%<br \/>Sugest\u00e3o \u2013 4%<br \/>Elogio \u2013 0,5%<br \/>Reclama\u00e7\u00e3o &#8211;\u00a0 27%<br \/>Den\u00fancia \u2013 4%<\/p>\n<p>Fonte: CFC<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Criada em 2014, o sistema permite que o cidad\u00e3o contribua para a melhoria dos servi\u00e7os. 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