{"id":15415,"date":"2019-01-14T11:19:26","date_gmt":"2019-01-14T13:19:26","guid":{"rendered":"http:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/oscar-calcados-contrata-servicos-da-yaman-para-redefinir-jornada-de-compra\/"},"modified":"2019-01-14T11:19:26","modified_gmt":"2019-01-14T13:19:26","slug":"oscar-calcados-contrata-servicos-da-yaman-para-redefinir-jornada-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/oscar-calcados-contrata-servicos-da-yaman-para-redefinir-jornada-de-compra\/","title":{"rendered":"Oscar Cal\u00e7ados contrata servi\u00e7os da Yaman para redefinir jornada de compra"},"content":{"rendered":"

A rede de lojas Oscar Cal\u00e7ados<\/strong> contratou servi\u00e7os da empresa especializada em solu\u00e7\u00f5es de TI Yaman<\/strong> para acelerar as transa\u00e7\u00f5es de pagamentos, remover gargalos de TI e acelerar as aplica\u00e7\u00f5es que impactavam nas transa\u00e7\u00f5es de pagamentos, proporcionando ao cliente uma experi\u00eancia satisfat\u00f3ria em toda a jornada de compra.<\/p>\n

Nei Ribeiro, gerente de TI da Oscar Cal\u00e7ados, lembra que a loja estava enfrentando dificuldades devido \u00e0 instabilidade do sistema com impacto direto na opera\u00e7\u00e3o nos caixas. \u201cO sistema ficava muito lento ou indispon\u00edvel, o que gerava desconforto aos nossos clientes e at\u00e9 cancelamento das compras, porque a aplica\u00e7\u00e3o n\u00e3o respondia. Todo dia era necess\u00e1rio reiniciar o sistema da rede\u201d, lembrou o executivo.<\/p>\n

Para resolver o problema, a Oscar Cal\u00e7ados contratou a Yaman para diagnosticar e corrigir os erros e as falhas do ambiente de TI. A empresa fez uma busca sistem\u00e1tica pela raiz do problema, estabelecendo procedimentos de qualidade para an\u00e1lise, diagn\u00f3stico e corre\u00e7\u00f5es das aplica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Andrey Coelho, presidente da Yaman, explica que a estrat\u00e9gia foi desenhada com foco no cliente final, ou seja, no cliente da Oscar Cal\u00e7ados. \u201cNossa miss\u00e3o \u00e9 que os clientes dos nossos clientes tenham uma experi\u00eancia satisfat\u00f3ria em toda a jornada que envolve a TI. Antes a experi\u00eancia de uso dos clientes n\u00e3o era relevante. Atualmente garantir o Customer Journey dos seus clientes \u00e9 algo mandat\u00f3rio para a sobreviv\u00eancia de qualquer neg\u00f3cio, e empresas que investem nisso tem obtidos melhores resultados”, destacou Coelho.<\/p>\n

Segundo Lo-Ami Silvestres, gerente de APM da Yaman, a Oscar Cal\u00e7ados est\u00e1 em uma jornada evolutiva de melhoria da sua TI. Nesta fase de an\u00e1lise, corre\u00e7\u00f5es e recomenda\u00e7\u00f5es, foram resolvidos os bugs cr\u00edticos de lentid\u00e3o e indisponibilidades, causados por desatualiza\u00e7\u00f5es do parque tecnol\u00f3gico, de software, dos componentes de acessos ao banco de dados, da vers\u00e3o do servidor e por falhas de c\u00f3digos das aplica\u00e7\u00f5es.
\n“Com isso, mitigamos problemas de intermit\u00eancia das aplica\u00e7\u00f5es, aumentamos o desempenho do ambiente de TI e estabilizamos todo o sistema para atuar em plena performance nos momentos de pico\u201d, explicou Silvestres.<\/p>\n

Ap\u00f3s implementar as corre\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, as aplica\u00e7\u00f5es de acesso aos bancos est\u00e3o funcionando com alto desempenho. \u201cOs ganhos atuais podem ser visualizados diariamente pelos pain\u00e9is de monitoramento de TI da rede\u201d, completou o gerente de APM da Yaman.<\/p>\n

O pr\u00f3ximo passo, segundo a empresa, \u00e9 a realiza\u00e7\u00e3o de testes de performance em um ambiente de QA ao longo de sua esteira de desenvolvimento, a fim de identificar oportunidades de melhoria no tempo de resposta das aplica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

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Fonte: Computer Word<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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