{"id":15321,"date":"2019-01-10T15:01:40","date_gmt":"2019-01-10T17:01:40","guid":{"rendered":"http:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/como-a-cisco-restaura-a-conexao-em-areas-afetadas-por-desastres-naturais\/"},"modified":"2019-01-10T15:01:40","modified_gmt":"2019-01-10T17:01:40","slug":"como-a-cisco-restaura-a-conexao-em-areas-afetadas-por-desastres-naturais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/como-a-cisco-restaura-a-conexao-em-areas-afetadas-por-desastres-naturais\/","title":{"rendered":"Como a Cisco restaura a conex\u00e3o em \u00e1reas afetadas por desastres naturais"},"content":{"rendered":"

Antes de Ron Snyder ingressar na unidade de Opera\u00e7\u00f5es T\u00e1ticas (TacOps)<\/strong> da Cisco<\/strong><\/a> como arquiteto de solu\u00e7\u00f5es, ele estava na Marinha dos EUA<\/strong>, o que trouxe a ele muita experi\u00eancia trabalhando em condi\u00e7\u00f5es adversas e de alta press\u00e3o. Agora, ele lidera a dire\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica de uma equipe de 11 pessoas para proteger a infraestrutura de comunica\u00e7\u00f5es em \u00e1reas atingidas por desastres naturais<\/strong>, onde a atua\u00e7\u00e3o \u00e9 desesperadamente necess\u00e1ria.<\/p>\n

A unidade ‘TacOps’ da Cisco fornece comunica\u00e7\u00f5es seguras para levar servi\u00e7os de miss\u00e3o cr\u00edtica para socorristas e popula\u00e7\u00f5es em \u00e1reas afetadas por desastres naturais. Ela funciona nos EUA e internacionalmente – viajando recentemente em ‘rota\u00e7\u00f5es’ para as cidades tragicamente afetadas, por exemplo, pelo furac\u00e3o Maria, em Porto Rico, em 2017.<\/p>\n

A NetHope – uma coaliz\u00e3o de institui\u00e7\u00f5es de caridade e provedores de tecnologia – liderou os esfor\u00e7os de resposta da comunidade de tecnologia, com 70 sites criados pela organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

“A Tactical Operations esteve diretamente envolvida na implementa\u00e7\u00e3o de mais de 30 desses sites”, diz Snyder, \u00e0 Computerworld UK<\/strong>. “Nos unimos \u00e0 equipe de rede principal e tamb\u00e9m aos parceiros do setor para configurarmos esses links – usamos comunica\u00e7\u00f5es por sat\u00e9lite para traz\u00ea-los, trabalhamos com provedores de servi\u00e7os locais para explorar suas torres de celular e fornecemos as solu\u00e7\u00f5es de \u00faltima milha para munic\u00edpios e prefeituras.”<\/p>\n

Isso ajudou as administra\u00e7\u00f5es e os socorristas a realizarem seus trabalhos em condi\u00e7\u00f5es extremamente adversas.<\/p>\n

Chegar a Porto Rico j\u00e1 era um desafio por si s\u00f3. N\u00e3o havia voos comerciais dispon\u00edveis para chegar \u00e0 ilha, mas uma das vantagens de trabalhar para uma empresa enorme como a Cisco \u00e9 a disponibilidade de recursos. A companhia fretou jatos particulares de Fort Lauderdale, na Fl\u00f3rida (EUA), cuja miss\u00e3o era evacuar as fam\u00edlias de funcion\u00e1rios da Cisco na capital.<\/p>\n

“Com a dificuldade de nossa equipe encontrar voos comerciais, pudemos pegar uma carona nos avi\u00f5es quando estavam entrando e saindo de San Juan”, diz Snyder.<\/p>\n

Quando Snyder pousou, n\u00e3o havia eletricidade na maioria da cidade. Ele acrescenta que a maioria dos funcion\u00e1rios da Cisco estava no escrit\u00f3rio da empresa devido \u00e0 falta de \u00e1gua e energia.<\/p>\n

A equipe implantou seu equipamento enquanto aguardava uma grande remessa que a NetHope havia encomendado, que eventualmente seria transportada para 70 desses sites. Parte dela foi doada por provedores de servi\u00e7os do M\u00e9xico, como equipamentos de comunica\u00e7\u00e3o via sat\u00e9lite. Um posto de comando unificado foi estabelecido no centro de conven\u00e7\u00f5es da cidade.<\/p>\n

“Come\u00e7amos a nos dirigir a esses sites e simplesmente descemos a lista”, diz ele, “porque h\u00e1 uma lista priorit\u00e1ria de sites que precisavam ser implantados e ter conectividade. Fizemos sem parar nas primeiras duas ou tr\u00eas semanas, escalando a lista e chegando a tantos sites quanto poss\u00edvel.”<\/p>\n

Dificuldades no terreno inclu\u00edam coordenadas de latitude longa n\u00e3o confi\u00e1veis \u200b\u200bna localiza\u00e7\u00e3o de edif\u00edcios como cl\u00ednicas. Embora esses pequenos contratempos fossem facilmente corrigidos ao conversar com os moradores locais, um problema mais s\u00e9rio era a conectividade limitada.<\/p>\n

“Sempre que voc\u00ea sai para esses sites remotos, perde a conectividade”, diz Snyder. “Ainda havia alguns provedores de servi\u00e7o funcionando em San Juan. Quando voc\u00ea viaja para os sites remotos, voc\u00ea n\u00e3o tem nada, ent\u00e3o voc\u00ea precisa confiar em itens como telefones por sat\u00e9lite. Isso s\u00f3 torna mais dif\u00edcil coordenar com o back office que serviu como nosso centro de opera\u00e7\u00f5es – de volta ao escrit\u00f3rio da Cisco.”<\/p>\n

Comida, \u00e1gua e web<\/strong><\/p>\n

“Voc\u00ea sabe, n\u00f3s tentamos o nosso melhor para tranquilizar – est\u00e1vamos restaurando um pouco de normalidade para uma situa\u00e7\u00e3o muito ruim”, diz Snyder. “Sempre que nossa equipe \u00e9 chamada para ajudar, isso realmente significa que algo ruim aconteceu.”<\/p>\n

Ao fornecer acesso muito necess\u00e1rio ao mundo em geral, a equipe e seus parceiros tentam fornecer “um pouco de al\u00edvio” \u00e0s dificuldades enfrentadas pelas pessoas nas \u00e1reas afetadas.<\/p>\n

“\u00c0s vezes \u00e9 um pouco dif\u00edcil testemunhar o sofrimento que est\u00e1 acontecendo”, acrescenta ele. “Mas estamos l\u00e1 para um trabalho – estamos tentando fazer o nosso melhor, que \u00e9 configurar as redes, colocar tudo em funcionamento e fornecer algum tipo de al\u00edvio para as pessoas”, lembra.<\/p>\n

“Comida e \u00e1gua est\u00e3o no topo da lista para o tipo de bens de socorro que s\u00e3o necess\u00e1rios. A conectividade est\u00e1 pr\u00f3xima, por tr\u00e1s de tudo isso, porque eles querem que suas fam\u00edlias saibam como tudo est\u00e1 indo, se eles est\u00e3o bem ou n\u00e3o – apenas dando a eles o status de como est\u00e3o se saindo.”<\/p>\n

Uma vez que a equipe levantou suas redes, ela tamb\u00e9m precisa levar em conta o conhecimento t\u00e9cnico local ao sair – por exemplo, durante uma implanta\u00e7\u00e3o nas Filipinas ap\u00f3s o tuf\u00e3o Haiyan, a maioria dos funcion\u00e1rios locais n\u00e3o estava familiarizada com a sintaxe do Cisco IOS.<\/p>\n

“Quando o pessoal saiu das Filipinas, foi dif\u00edcil orient\u00e1-los sobre como verificar o status dos roteadores. O que fizemos foi come\u00e7ar a implementar a seguran\u00e7a de roteamento baseada em nuvem. Come\u00e7amos a usar a Meraki (solu\u00e7\u00e3o de gerenciamento de nuvem da Cisco), que eliminou a necessidade de conhecer estruturas de comando realmente complexas com o Cisco IOS.”<\/p>\n

O executivo conta tamb\u00e9m que simplificou a opera\u00e7\u00e3o com o equipamento – uma interface gr\u00e1fica realmente simples e f\u00e1cil de usar baseada na Web. “A maioria de nossas implanta\u00e7\u00f5es no exterior agora est\u00e1 usando a tecnologia baseada em nuvem da Meraki, apenas porque \u00e9 mais f\u00e1cil de suportar e dimensionar. S\u00e3o li\u00e7\u00f5es aprendidas de todas as nossas respostas a desastres.”<\/p>\n

Rostos familiares<\/strong><\/p>\n

N\u00e3o apenas os fornecedores que t\u00eam suas pr\u00f3prias equipes de resposta compartilham um senso de colabora\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m existe uma “irmandade” dentro dos respondentes. Por ser uma comunidade pequena, os profissionais de resposta tendem a se encontrar com frequ\u00eancia.<\/p>\n

Um porta-voz da Cisco confirmou que a empresa emprega uma equipe principal de tempo integral da TacOps, embora grande parte do trabalho seja realizado por grupos de volunt\u00e1rios da empresa em todo o mundo. O tempo que eles levam para se voluntariar \u00e9 em adi\u00e7\u00e3o ao per\u00edodo de folga alocado para os seus empregos di\u00e1rios. O porta-voz acrescentou que “n\u00e3o h\u00e1 benef\u00edcios comerciais diretos para a Cisco”.<\/p>\n

A British Telecom (BT) \u00e9 um desses outros fornecedores que tiveram presen\u00e7a em duas das principais implementa\u00e7\u00f5es que Snyder fez parte – uma “equipe de resposta realmente boa”, diz ele – nas Filipinas e tamb\u00e9m em Vanuatu ap\u00f3s o ciclone Pam, considerado o pior desastre natural na hist\u00f3ria de Vanuatu.<\/p>\n

“\u00c9 bom ver rostos familiares, pessoas que t\u00eam a mesma paix\u00e3o, que t\u00eam o mesmo impulso para ajudar as pessoas”, diz ele. “Voc\u00ea pode compartilhar informa\u00e7\u00f5es: como onde est\u00e3o algumas cidades ou munic\u00edpios que precisam de ajuda em uma \u00e1rea espec\u00edfica? Ter esse bom relacionamento estabelecido seja dentro de grupos de resposta do governo ou do setor \u00e9 bom. \u00c9 bom para a popula\u00e7\u00e3o que estamos servindo, porque quanto mais r\u00e1pido pudermos levar essas informa\u00e7\u00f5es para onde a ajuda for necess\u00e1ria, mais aten\u00e7\u00e3o ser\u00e1 dada a esses lugares, para que a ajuda possa chegar l\u00e1 mais rapidamente.”<\/p>\n

Ele acrescenta que, embora a ind\u00fastria de tecnologia j\u00e1 contribua financeiramente e com conhecimento t\u00e9cnico, ainda h\u00e1 espa\u00e7o para melhorias, bem como maior participa\u00e7\u00e3o de empresas que talvez n\u00e3o sejam adequadas para colocar a m\u00e3o na massa.<\/p>\n

“Da minha observa\u00e7\u00e3o, definitivamente, h\u00e1 um lugar para a ind\u00fastria, para as empresas, para montar e ter um programa como esse. H\u00e1 sempre uma oportunidade de ser criativo e ajudar em tempos de desastres ou crises por essas diferentes empresas, usando suas pr\u00f3prias compet\u00eancias essenciais.”<\/p>\n

“H\u00e1 sempre mais que podemos fazer, mais que a comunidade de tecnologia pode fazer para aliviar alguns desses problemas que s\u00e3o vivenciados n\u00e3o apenas pelas pessoas afetadas pelas crises, mas tamb\u00e9m pelas pessoas que est\u00e3o respondendo para ajudar. Eles chegam l\u00e1 mais r\u00e1pido, obt\u00eam os suprimentos mais rapidamente e reconstroem a comunidade mais rapidamente usando as ferramentas que essa ind\u00fastria pode oferecer”, concluiu.<\/p>\n

O post Como a Cisco restaura a conex\u00e3o em \u00e1reas afetadas por desastres naturais<\/a> apareceu primeiro em Computerworld<\/a>.<\/p>\n

Fonte: Computer Word<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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