{"id":14700,"date":"2018-11-21T10:01:09","date_gmt":"2018-11-21T12:01:09","guid":{"rendered":"http:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/iot-finalmente-vai-decolar-no-varejo-em-2019\/"},"modified":"2018-11-21T10:01:09","modified_gmt":"2018-11-21T12:01:09","slug":"iot-finalmente-vai-decolar-no-varejo-em-2019","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/iot-finalmente-vai-decolar-no-varejo-em-2019\/","title":{"rendered":"IoT finalmente vai decolar no varejo em 2019?"},"content":{"rendered":"

Os varejistas<\/strong> veem algumas possibilidades tentadoras de usar tecnologias de internet das coisas (IoT)<\/strong><\/a> em seus neg\u00f3cios, mas parece prov\u00e1vel que 2019 exiba mais programas piloto e testes em pequena escala do que o esperado.<\/p>\n

Acabar com a lacuna entre compras on-line e presencial, maior automa\u00e7\u00e3o e novas formas de engajar os clientes (principalmente mostrando-lhes an\u00fancios) s\u00e3o conceitos com grande vantagem para os varejistas, mas a tecnologia s\u00f3 recentemente come\u00e7ou a se consolidar.<\/p>\n

Parte da presen\u00e7a da IoT no mundo do varejo n\u00e3o \u00e9 espec\u00edfica do varejo. As empresas usam sistemas de gerenciamento de ativos e outras tecnologias de smart buildings, como muitos outros setores, segundo analistas, mas os varejistas f\u00edsicos t\u00eam enfrentado dificuldades ultimamente e os investimentos em novas tecnologias podem cair rapidamente nas listas de prioridades.<\/p>\n

No entanto, a IoT est\u00e1 lentamente se infiltrando no mainstream do varejo, e um dos maiores players do setor, sem surpresa, est\u00e1 liderando o caminho.<\/p>\n

Varejo inovador<\/strong><\/p>\n

A Amazon tem sido usu\u00e1ria de tecnologias de IoT por um longo tempo – a complexidade e a automa\u00e7\u00e3o usadas em sua vasta rede de fun\u00e7\u00f5es de cadeia de suprimentos e log\u00edstica j\u00e1 est\u00e3o bem documentadas e t\u00eam como alvo a efici\u00eancia. Ex\u00e9rcitos de rob\u00f4s disputam pacotes em enormes armaz\u00e9ns e o software de planejamento e desenvolvimento centralizado determina a forma mais eficiente poss\u00edvel de enviar os in\u00fameros produtos da Amazon ao redor do mundo.<\/p>\n

Curiosamente, algumas das tecnologias de IoT de ponta n\u00e3o s\u00e3o realmente relevantes para uma opera\u00e7\u00e3o, de acordo com Sucharita Kodali, vice-presidente e analista principal do Forrester. “IoT \u00e9 muito cara e \u00e9 usada para monitorar embarques de alto valor como suprimentos m\u00e9dicos, que muitas vezes precisam de controle de temperatura, n\u00e3o para brinquedos ou compras de valor mais baixo, muitos dos quais s\u00e3o enviados por meio do m\u00e9todo de envio mais barato poss\u00edvel para economizar custos”, disse.<\/p>\n

Mas os projetos da divis\u00e3o de varejo da Amazon para o futuro s\u00e3o ainda maiores do que seu imp\u00e9rio de compras on-line. Al\u00e9m de sua nova onda de lojas tradicionais, operando atualmente em 22 estados e no Distrito de Columbia, as lojas Amazon Go s\u00e3o pioneiras em uma experi\u00eancia de compra totalmente automatizada.<\/p>\n

Funciona assim: os compradores fazem o scan de um c\u00f3digo de barras ao entrar na loja para “fazer login”. Eles simplesmente pegam o que quiserem nas prateleiras da loja, saem e o aplicativo adiciona automaticamente a conta e cobra a conta da Amazon.<\/p>\n

Obviamente, h\u00e1 muita coisa acontecendo nos bastidores de uma loja como essa, de acordo com Mark Hung, vice-presidente de pesquisa do Gartner. No centro de todo o conceito est\u00e1 a tecnologia de vis\u00e3o inteligente, que usa c\u00e2meras para rastrear compradores individuais e suas posi\u00e7\u00f5es f\u00edsicas na loja, mas h\u00e1 mais do que isso, e a empresa n\u00e3o divulgou os detalhes exatos de como o sistema funciona.<\/p>\n

No entanto, h\u00e1 dicas, e Hung acha que algumas delas t\u00eam a ver com sensores nas pr\u00f3prias prateleiras.<\/p>\n

“A Amazon nunca divulgou o que est\u00e1 usando para as lojas Amazon Go, mas se voc\u00ea fizer alguma pesquisa on-line, ver\u00e1 que registrou patentes para esse tipo de tecnologia de arquivamento inteligente”, explicou,<\/p>\n

Isso, pelo menos, \u00e9 como uma startup chamada Zippin, que est\u00e1 buscando um tipo similar de experi\u00eancia de varejo totalmente automatizada, est\u00e1 fazendo. Os sensores de peso incorporados nas prateleiras das lojas complementam a tecnologia de vis\u00e3o inteligente para fornecer rastreamento mais preciso. O fundador da Zippin, Krishna Motukuri, disse que um mini mercado estilo bodega de 300 metros quadrados poderia ser coberto por apenas 15 c\u00e2meras – o Amazon Go usa centenas em suas lojqs. A Zippin atualmente opera uma loja em S\u00e3o Francisco (EUA), principalmente como uma maneira de mostrar sua tecnologia. A Amazon Go tem seis locais – tr\u00eas em Seattle, dois em Chicago e um em S\u00e3o Francisco – mas planeja abrir at\u00e9 3 mil lojas at\u00e9 2021.<\/p>\n

\u201cQuer comprar um item?\u201d<\/strong><\/p>\n

Os varejistas adoram saber sobre seus consumidores, e n\u00e3o deve surpreender ningu\u00e9m saber que eles est\u00e3o usando a tecnologia IoT para aprender mais sobre n\u00f3s e para traduzir esse conhecimento em vendas em potencial maiores.<\/p>\n

Os varejistas on-line h\u00e1 muito tempo t\u00eam uma vantagem nessa \u00e1rea, pois os cookies de rastreamento nos seguem em uma ampla variedade de sites de compras, listando nossas informa\u00e7\u00f5es demogr\u00e1ficas, prefer\u00eancias, localiza\u00e7\u00e3o geral e muito (muito) mais. Mas as lojas de varejo est\u00e3o, cada vez mais, usando a IoT para recuperar o atraso.<\/p>\n

Leslie Hand, vice-presidente de insights de varejo da IDC, diz que, quando ela pergunta aos varejistas quais s\u00e3o suas \u00e1reas de inova\u00e7\u00e3o mais importantes para a tecnologia futura, a resposta principal \u00e9, na maioria das vezes, o envolvimento contextualizado em tempo real com os clientes.<\/p>\n

“\u00c9 onde eles usam o celular e interagem com ele com base em sua localiza\u00e7\u00e3o, tentando gerar um relacionamento mais personalizado e contextualizado com eles por meio do envolvimento de um para um, \u00e0 medida que passam pela experi\u00eancia de compra.”<\/p>\n

O que isso significa na pr\u00e1tica \u00e9, essencialmente, a tecnologia. Os varejistas est\u00e3o interessados em beacons h\u00e1 muito tempo, j\u00e1 que a capacidade de fornecer informa\u00e7\u00f5es altamente personalizadas e relevantes para a localiza\u00e7\u00e3o (em geral, an\u00fancios) \u00e9 atraente.<\/p>\n

Tamb\u00e9m est\u00e3o sendo trabalhadas por mais de 30% dos varejistas, acrescentou, coisas como intera\u00e7\u00e3o em prateleira em tempo real – pesos e medidas e c\u00e2meras inteligentes (n\u00e3o muito diferentes das lojas autom\u00e1ticas descritas acima) podem se combinar para oferecer uma imagem bastante clara de quais clientes est\u00e3o colocando os itens em seus carrinhos. A ideia \u00e9 oferecer vendas sob medida para consumidores espec\u00edficos, ou pelo menos destacar produtos espec\u00edficos para eles.<\/p>\n

O Walmart, por exemplo, at\u00e9 registrou patentes para biometria montada em al\u00e7as de carrinho de compras. “Supostamente, [\u00e9] ajudar o consumidor a entender sua sa\u00fade atual”, disse Leslie. \u201cMas o Walmart tamb\u00e9m quer entender onde o cliente est\u00e1 dentro de uma loja f\u00edsica.\u201d<\/p>\n

Toda essa tecnologia, de acordo com Hung, ainda est\u00e1 sendo descoberta, e n\u00e3o \u00e9 algo que os compradores ver\u00e3o t\u00e3o cedo. A tecnologia de beacon \u00e9 mais difundida em locais como arenas esportivas e aeroportos, por exemplo. Como mencionado, os varejistas tradicionais ainda enfrentam s\u00e9rios desafios econ\u00f4micos, por isso, o investimento em novas tecnologias inovadoras pode n\u00e3o ser uma op\u00e7\u00e3o para o p\u00fablico comum das lojas.<\/p>\n

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\nFonte: Internet das Coisas<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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