{"id":14685,"date":"2018-12-24T10:01:56","date_gmt":"2018-12-24T12:01:56","guid":{"rendered":"http:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/quais-as-tendencias-de-telco-para-2019\/"},"modified":"2018-12-24T10:01:56","modified_gmt":"2018-12-24T12:01:56","slug":"quais-as-tendencias-de-telco-para-2019","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoeconomico.com.br\/portal\/quais-as-tendencias-de-telco-para-2019\/","title":{"rendered":"Quais as tend\u00eancias de telco para 2019?"},"content":{"rendered":"

Os servi\u00e7os digitais<\/strong> ir\u00e3o acelerar o crescimento na ind\u00fastria da mobilidade \u00e0 medida que os provedores de servi\u00e7os continuam a ver a press\u00e3o sobre o aumento das receitas de dados. Com esse cen\u00e1rio, eles est\u00e3o cada vez mais mirando na oferta de servi\u00e7os digitais e produtos como: TV e agregando a Netflix em suas ofertas m\u00f3veis, al\u00e9m de oferecer servi\u00e7os de m\u00fasica com o Spotify e outros provedores de streaming.<\/p>\n

\u00c0 medida que os telefones celulares se tornam os controles remotos para a vida das pessoas, os provedores de servi\u00e7os est\u00e3o aumentando a gama de servi\u00e7os m\u00f3veis. Na Europa, vimos um provedor de servi\u00e7os se tornar um banco e disponibilizar servi\u00e7os banc\u00e1rios m\u00f3veis. No Jap\u00e3o, eles passaram a oferecer servi\u00e7os de seguro. Qualquer servi\u00e7o que use dispositivos m\u00f3veis como canal de entrega e intera\u00e7\u00e3o est\u00e1 se tornando uma op\u00e7\u00e3o de venda.<\/p>\n

A maneira como os prestadores de servi\u00e7os come\u00e7am a desenvolver, fornecer e gerar dinheiro a partir de novos servi\u00e7os digitais, naturalmente ir\u00e1 acarretar em uma revis\u00e3o de seus sistemas de suporte ao neg\u00f3cio de back office (BSS), e isso levar\u00e1 ao surgimento do BSS Digital. Esses sistemas s\u00e3o em tempo real, abertos, usam a nuvem de telecomunica\u00e7\u00f5es e usam a tecnologia mais associada a empresas em escala de web do que as telecomunica\u00e7\u00f5es tradicionais.<\/p>\n

Ainda, a tecnologia 5G ir\u00e1 impulsionar os provedores de servi\u00e7os a considerarem o mercado de IoT da empresa – mas eles precisar\u00e3o de parcerias em escala para atuar nesse segmento. O mercado corporativo \u00e9 carente de provedores de servi\u00e7o que apoiem, de fato, as organiza\u00e7\u00f5es na trajet\u00f3ria rumo \u00e0 Transforma\u00e7\u00e3o Tecnol\u00f3gica e Digital, no entanto, a chegada do 5G em alguns pa\u00edses pode ser o in\u00edcio de uma abertura para uma nova e gigantesca oportunidade de mercado.<\/p>\n

Os servi\u00e7os de IoT (da empresa, casa inteligente e consumidor) possibilitados pela transforma\u00e7\u00e3o digital e 5G ser\u00e3o os tr\u00eas principais geradores de receita para os provedores de servi\u00e7os no futuro pr\u00f3ximo. Novos servi\u00e7os digitais ser\u00e3o fundamentais para criar novas fontes de receita e transformar provedores de servi\u00e7os \u201cb\u00e1sicos\u201d em verdadeiros provedores de servi\u00e7os digitais (DSPs). Com o tempo, a receita de servi\u00e7os digitais substituir\u00e1 as receitas tradicionais de telecomunica\u00e7\u00f5es, com estimativas atuais de que os provedores de servi\u00e7os gerar\u00e3o US$ 294 bilh\u00f5es em servi\u00e7os digitais em 2019. Isso aumentar\u00e1 para US $ 462 bilh\u00f5es em 2022.<\/p>\n

A maioria dos provedores de servi\u00e7os iniciou seus projetos de transforma\u00e7\u00e3o digital por esse mesmo motivo – mas ainda h\u00e1 um longo caminho a ser percorrido e muito a ser feito. Entregar qualquer novo produto ou servi\u00e7o exige uma solu\u00e7\u00e3o de monetiza\u00e7\u00e3o que possa ser incorporada a este produto ou servi\u00e7o facilmente e com um custo acess\u00edvel e que justifique a oferta.<\/p>\n

Se os provedores de servi\u00e7os conseguirem ganhar essa fatia de mercado em 2019, eles devem estar prontos para fazer parcerias com objetivo de construir a escala necess\u00e1ria e que esse mercado exige. A parceria como parte dos ecossistemas de IoT em 2019 pedir\u00e1 uma mentalidade muito diferente relacionada \u00e0 forma como os parceiros s\u00e3o integrados. Isso demandar\u00e1 APIs padr\u00e3o e abertas, tanto para parceiros integrados como para seus cat\u00e1logos de produtos – juntamente com a capacidade de estabelecer e compartilhar receita em um ecossistema parceiro; com elementos de garantia de servi\u00e7o e a capacidade de identificar e combater fraudes.<\/p>\n

O Open Source e DevOps impulsionar\u00e3o o surgimento de modelos de parceria no BSS Digital. O co-desenvolvimento de provedores de servi\u00e7os e fornecedores subir\u00e1 no ano que vem, \u00e0 medida que a transforma\u00e7\u00e3o da rede impulsionada pelo c\u00f3digo aberto, DevOps e Microservi\u00e7os, continuar\u00e3o em ritmo acelerado. Em 2019, essa abordagem aberta para o desenvolvimento de fun\u00e7\u00f5es promover\u00e1 o ambiente para transformar culturalmente os modelos tradicionais de desenvolvimento de software de telecomunica\u00e7\u00f5es, trabalhando em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 camada OSS \/ BSS.<\/p>\n

Alguns provedores de servi\u00e7os de grande porte desenvolver\u00e3o suas pr\u00f3prias solu\u00e7\u00f5es sob medida usando c\u00f3digo-fonte aberto, empregando metodologias de desenvolvimento \u00e1gil, o que os far\u00e1 aumentar o n\u00famero de funcion\u00e1rios de desenvolvimento. No entanto, muitos n\u00e3o se beneficiar\u00e3o das economias de escala proporcionadas pelo trabalho com fornecedores e ter\u00e3o de se contentar com um alto n\u00edvel de falhas.<\/p>\n

Em vez disso, os fornecedores inteligentes come\u00e7ar\u00e3o a fazer parcerias com provedores de servi\u00e7os, trabalhando com suas equipes de desenvolvedores a fim de fornecer solu\u00e7\u00f5es que aproveitem totalmente o c\u00f3digo aberto, DevOps e Microservicos por meio de Cloud Nativa, Arquitetura Aberta Digital e APIs digitais. Isso dar\u00e1 aos provedores de servi\u00e7os a liberdade de n\u00e3o ser restringido pelo roteiro r\u00edgido e datas de lan\u00e7amento de um fornecedor, e oferecer\u00e1 aos provedores menores o melhor custo efetivo das plataformas digitais OSS\/BSS.<\/p>\n

Os assistentes digitais se tornam mainstream – acelerando o uso de intelig\u00eancia artificial (AI) para atendimento ao cliente ativado por voz e gerenciamento de servi\u00e7os. A IDC prev\u00ea que, at\u00e9 2020, 40% das transa\u00e7\u00f5es de com\u00e9rcio ser\u00e3o ativadas por solu\u00e7\u00f5es de AI de conversa\u00e7\u00e3o. Mas estou mais otimista que isso. Em 2019, vejo que a demanda por sistemas de assistente virtual ativados por voz continuar\u00e1 em ritmo acelerado, impulsionada pelo aumento de aplicativos em setores como o banc\u00e1rio (especialmente \u00fatil para fraude e seguran\u00e7a) e automotivo. Os consumidores se tornar\u00e3o ainda mais confort\u00e1veis com assistentes digitais, como a Aura da Telef\u00f4nica, acelerando, por sua vez, o uso de intelig\u00eancia artificial para atendimento ao cliente ativado por voz e gerenciamento de servi\u00e7os em telecomunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Come\u00e7aremos a ver cada vez mais ferramentas de AI que se conectam diretamente ao n\u00facleo da rede e aos sistemas BSS.<\/p>\n

*Ant\u00f4nio J\u00fanior, \u00e9 vice-presidente de MKT e Vendas da Openet Brasil.<\/em><\/p>\n

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\nSource: Computer Word<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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