Tecnologia

Por que a AWS lidera na nuvem

Os rumores sobre a queda da Amazon Web Services do pódio foram prematuros. No esforço para democratizar os serviços de computação em nuvem, a AWS ultrapassou a todos desde que foi desmembrada da mega varejista Amazon, em 2002, e lançou os principais produtos de armazenamento S3 e de computação EC2 em 2006. E essa liderança permanece.

A AWS cresceu rapidamente, se tornou uma empresa que transformou fundamentalmente a indústria de TI e conquistou uma posição de liderança de mercado, que se mantém – a mais recentemente pesquisa atrelada a participação de mercado, feita pela Synergy Research, aponta quase o dobro de market share de seu rival mais próximo Microsoft Azure, com 33% de o mercado da AWS para 18% da Microsoft.

Os dados da consultoria de mercado IDC para o segundo semestre de 2019 também colocam a AWS em uma clara liderança: com 13,2% do mercado de serviços de nuvem pública, um pouco à frente da Microsoft com 11,7%.

Como acontece com qualquer negócio, o sucesso da nuvem da Amazon se resume a uma confluência de fatores: bom momento, tecnologia sólida e uma empresa controladora com bolsos fundos o suficiente para fazer investimentos de capital agressivos desde o início.

Existem outros fatores únicos que levaram ao sucesso da AWS, no entanto, incluindo um foco implacável no cliente, uma veia competitiva implacável e um compromisso contínuo com “dogfooding” ou comer sua própria comida de cachorro – uma talvez infeliz mudança de frase que proliferou na indústria de tecnologia desde o final dos anos oitentaç

“Dogfooding’ refere-re a uma empresa que faz uma aposta em sua própria tecnologia – no caso da Amazon, tornando-a publicamente disponível como um produto ou serviço. Isso é o que a Amazon fez com o S3 e EC2 em 2006, e é o que a Amazon tem feito com quase todos os seus lançamentos de produtos AWS desde então.

Perguntamos aos especialistas como a AWS tem conseguido dominar o mercado de nuvem pública até o momento e, com a adoção mundial de serviços em nuvem devendo continuar a subir, de acordo com a Pesquisa de Computação em Nuvem IDG 2020, se a AWS pode ficar no topo da pilha por anos.

Vantagem do pioneiro

Não há como escapar do fato de que o salto da Amazon na competição os colocou em ascensão desde o primeiro dia, dando-lhes uma vantagem de seis anos sobre seu concorrente mais próximo, o Microsoft Azure.

Esses anos não apenas ajudaram a posicionar a AWS como o provedor de serviços de computação em nuvem dominante na mente das pessoas, mas também forneceram à empresa anos de feedback para analisar e servir melhor sua base de clientes de desenvolvedores de software, engenheiros e arquitetos.

“Eles inventaram o espaço de mercado, não existia o conceito de nuvem pública como este antes”, disse Dave Bartoletti, Vice-Presidente e Analista Principal da Forrester.

“Há 30 ou 40 anos alugamos serviços de informática. Na verdade, o que a AWS fez foi estabelecer em um ambiente corporativo para um desenvolvedor ou pessoa de TI ir a um serviço externo e iniciar um servidor com um cartão de crédito e fazer computação em outro lugar ”.

Como observa Bartoletti, a AWS não foi apenas a primeira no mercado, mas também tinha os bolsos fundos de sua empresa-mãe, o que lhe permitiu tirar qualquer outra pessoa da água. “Eles gastaram mais do que seus rivais”, avaliou sem rodeios.

Dito isso, nem todos os pioneiros lideram seu mercado de forma tão definitiva quanto a AWS – pergunte aos fundadores da Netscape.

“Os pioneiros nem sempre têm uma vantagem”, disse Deepak Mohan, Diretor de Pesquisa para serviços de infraestrutura em nuvem da IDC, observando que a AWS foi especialmente rigorosa na criação e lançamento de produtos no mercado. “Ser uma empresa de alta qualidade, entregar um produto de alta qualidade e atender às necessidades do cliente desempenham papéis igualmente importantes”.

Relacionamento especial

Mohan aponta para a capacidade superior da Amazon de “comer sua própria comida de cachorro” como um fator-chave para seu sucesso, já que a divisão de nuvem teve que enfrentar desafios tecnológicos significativos enfrentados pelo enorme aumento de escala que a Amazon estava vendo no rescaldo da bolha pontocom estourando.

“Você deve considerar o relacionamento entre a AWS e a Amazon, a empresa de comércio eletrônico,” disse Ed Anderson, Distinto Analista VP do Gartner – que tem a AWS como seu líder absoluto em seu mais recente Magic Quadrant para Cloud Infrastructure and Platform Services.

Assim como os clientes do Google Cloud hoje desejam “funcionar como o Google”, os primeiros clientes da AWS queriam aproveitar a tecnologia que permitiu que a Amazon se tornasse um gigante do comércio eletrônico tão rapidamente.

“Uma marca registrada da AWS é o quão técnica e capaz ela é”, observa Anderson. “E estar realmente orientado em torno desse público ‘construtor’ de desenvolvedores, implementadores e arquitetos”, acrescenta. “Como consequência, a equipe de vendas é muito técnica e capaz de manter essas conversas, o que significa que a experiência que os clientes têm é muito tranquila”.

Obsessão pelo cliente

É essa atenção às necessidades do cliente que tem sido uma marca registrada da proposta de valor da AWS, mesmo que nem sempre acerte.

Como o fundador e CEO da Amazon, Jeff Bezos, escreveu em uma carta aos acionistas de 2016: “Os clientes estão sempre linda e maravilhosamente insatisfeitos, mesmo quando relatam estar felizes e os negócios vão muito bem. Mesmo quando ainda não sabem, os clientes querem algo melhor, e seu desejo de encantar os clientes o levará a inventar em seu nome”.

É essa atenção ao que os clientes desejam – e ainda não sabem o que desejam, parafraseando Steve Jobs, por meio de Henry Ford – que foi codificado nos princípios de liderança da Amazon.

“Os líderes começam com o cliente e trabalham voltando para trás. Eles trabalham vigorosamente para ganhar e manter a confiança do cliente. Embora os líderes prestem atenção aos concorrentes, eles são obcecados pelos clientes ”, afirmam os princípios de liderança da Amazon.

“Esse é um valor que vejo continuamente exibido na AWS”, observa Anderson, do Gartner. “Essa atenção aos requisitos do cliente e às necessidades dos construtores, desenvolvedores e arquitetos, que priorizou os recursos que eles criaram e está fortemente alinhada”.

“Eles estão incrivelmente focados no cliente e tudo o que constroem é dirigido pelo cliente”, acrescenta Bartoletti, da Forrester. ”Manter isso à medida que seu grande grupo de clientes continua crescendo dá a eles a vantagem de saber o que seus clientes desejam”.

Veja o lançamento de 2019 do produto de nuvem híbrida AWS Outposts como exemplo. Em vez de se enquadrar perfeitamente com a visão de mundo centrada em nuvem pública da Amazon, os Outposts atenderam às necessidades do cliente em uma esfera diferente – seus data centers locais.

Priorirade no “tudo como serviço”

Uma mudança importante feita por Bezos nos primeiros dias da computação em nuvem comercial foi formalizar a maneira como a AWS construiria e exporia produtos a seus clientes.

Referindo-se a um e-mail interno enviado no início dos anos 2000 por Bezos, o ex-engenheiro da Amazon e Google Steve Yegee parafraseou em seu Google Platforms Rant, de 2011, que: “todas as equipes irão agora expor seus dados e funcionalidade por meio de interfaces de serviço. As equipes devem se comunicar umas com as outras por meio dessas interfaces”. Por último, “qualquer pessoa que não fizer isso será demitida”, acrescentou Yegge.

Com esse mantra, Bezos impulsionou a criação de uma enorme arquitetura orientada a serviços, com lógica de negócios e dados acessíveis apenas por meio de interfaces de programação de aplicativos (APIs).

“Desde a época em que Bezos emitiu seu edital até a minha saída [em 2005], a Amazon havia se transformado culturalmente em uma empresa que pensa em tudo priorizando os serviços. Agora é fundamental como eles abordam todos os designs, incluindo designs internos para coisas que podem nunca ver a luz do dia externamente”, escreveu Yegge.

A enorme arquitetura orientada a serviços havia efetivamente transformado uma infraestrutura para a venda de livros em uma plataforma de computação extensível e programável. A livraria on-line se tornou uma nuvem.

A loja completa para construtores de empresas

Tudo isso levou a uma amplitude e maturidade incomparáveis de serviços disponíveis para clientes da AWS.

E, embora a Amazon tenha vencido a competição, ela não descansou sobre os louros, lançando regularmente novos serviços na nuvem pública, como o data warehouse baseado em nuvem Redshift, o serviço de banco de dados relacional de alto desempenho Aurora e o evento baseada na plataforma de computação sem servidor Lambda, após desenvolver o último serviço para sua assistente virtual baseada em IA, Alexa.

“Sim, o Google Cloud e a Microsoft ‘fecharam a lacuna’, mas a AWS ainda é mais capaz na variedade de ofertas e na maturidade desses serviços individuais”, afirma Anderson, do Gartner.

“Eu diria que quando se trata da percepção do mercado, a maioria dos clientes sente que o Azure e a AWS estão efetivamente no mesmo nível e a Google um pouco atrás. Em termos de capacidade pura, porém, a AWS é uma arquitetura e um conjunto de recursos mais maduros, e a amplitude é mais ampla”.

Na conferência AWS re:Invent, em dezembro de 2019, a AWS disse que tinha 175 serviços, com uma variedade de opções e sabores em computação, armazenamento, banco de dados, analytics, rede, dispositivos móveis, ferramentas de desenvolvedor, ferramentas de gerenciamento, IoT, segurança e aplicações Enterprise.

“Sem dúvida, líder de mercado, a AWS geralmente ganha na funcionalidade do desenvolvedor, devido à amplitude de seus serviços como resultado de sua vantagem de pioneiro”, diz Nick McQuire, Vice-Presidente de pesquisa corporativa da CCS Insight. “A AWS também fez um bom trabalho ao traduzir sua escala em benefícios econômicos para os clientes, embora haja momentos em que a nuvem pode ter um custo proibitivo”.

Esse amplo conjunto de recursos também pode ser visto como negativo para alguns, com o catálogo de serviços representando um labirinto estonteante de serviços e opções, mas esse nível de escolha também se mostrou um grande recurso para engenheiros.

Bartoletti, da Forrester, que chamou a AWS de “armazenamento de tudo” na nuvem para desenvolvedores corporativos, aponta para uma diferença fundamental na abordagem.

“A AWS pode ter de três a quatro serviços de banco de dados diferentes, e eles não se importam com qual deles você usa, contanto que você o use na Amazon”, observa ele. “Tradicionalmente, os fornecedores teriam que escolher um e executá-lo. Isso torna difícil competir com a AWS”.

A próxima fase da computação em nuvem

A era de domínio da AWS não mostra sinais de desaceleração, mas a competição é feroz.

“A Microsoft foi capaz de preencher a lacuna focando em open code e comercializando isso em sua nuvem tão rápido quanto a AWS”, diz Bartoletti. “A Google está trabalhando muito para não se concentrar demais na tecnologia de ponta e se concentrar em ajudar as empresas a migrar as cargas de trabalho para a nuvem”.

A amplitude e a maturidade dos serviços, sustentadas por fortes habilidades de engenharia e foco implacável no cliente, buscam manter a AWS à frente da curva por algum tempo. Agora, a capacidade da empresa de simplificar a adoção de novas tecnologias para clientes corporativos por meio de serviços gerenciados será o teste decisivo para a próxima onda de adoção de computação em nuvem. Ele também determinará como a AWS se sairá contra a concorrência feroz do Microsoft Azure e do Google Cloud.

“Acho que está longe de ser verdade que a AWS sempre dominará o mercado de nuvem”, diz Mohan, da IDC. Ao mesmo tempo, ele reconhece que os concorrentes têm muito que recuperar.

“O Google ainda está bem atrás e a Microsoft, embora seja uma força, tem certas vantagens no mercado corporativo”, diz Mohan. “É concebível que as empresas se aproximem, mas não espero mudanças substanciais nos próximos anos … Há um salto de capacidade e escala que ainda está por ser construído. Tudo isso dá à [AWS] uma posição claramente dominante por enquanto”.

Como disse Warren Buffet: “nunca aposte contra a América”. E quando se trata do mercado de nuvem pública, aprendemos que seria igualmente insensato apostar contra a Amazon.

Infoeconomico

Fonte: Computer Word

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